Створення репутації фірми
Паблік рілейшинз
6. Стимулювати запити клієнтів, партнерів та покупців на додаткові відомості про товари з метою заяви ділового листування.
7. Представити підприємство, фірму як лідера в галузі передової технології та техніки, промислових послуг, що вміє до того ж знаходити вирішення складних проблем та в інших видах діяльності.
8. Сприяти зростанню репутації провідних керівників підприємства, його технічного, виробничого та обслуговуючого персоналу.
Цей список цілей і завдань матеріалів паблік рілейшнз ні в якому разі не є вичерпним, але він досить великий, щоб можна було переконатися, що програми паблік рілейшнз мають багато конкретних цілей і над їх розробкою та впровадженням варто попрацювати.
V. ТРИ ГОЛОВНІ ФУНКЦІЇ НЕДІЛЬНОЇ РЕКЛАМИ.
q Завоювати популярність на ринку;
q Створити репутацію фірмі;
q Зберегти репутацію під час кризи.
1. Завоювання популярності на ринку
2.Створення репутації фірми
Здобути репутацію непросто. Це тривалий та копіткий процес. По-перше, потрібно створити громадську думку про фірму – таку, яка узгоджується з позицією:
Ключ до успіху, як вважають багато фахівців з ПР, часто і регулярне уявлення свого підприємства. Ефективними в цьому випадку будуть різні прийоми ПР, описані нижче. Однак, щоб скористатися одним із них потрібен слушний випадок. Підприємець повинен шукати можливість та спосіб подати відомості про себе чи свою фірму та вміло реагувати на новини, що надходять із зовнішнього світу. Наприклад, можна уявити фірму у вигідному світлі, шляхом участі у благодійних заходах, через меценатство тощо.
3. Роль позиції у створенні репутації
4. Зашитарепутації фірми
Такі ситуації трапляються насправді. Якщо потрібно в момент кризи утримати постійних клієнтів та мінімізувати шкоду для репутації, потрібно підтримувати добрі зв'язки зі ЗМІ та мати на випадок непередбаченої ситуації ретельно продуманий план.
Цікавий приклад того, як фірма змогла зберегти репутацію в кризовій ситуації - випадок з болезаспокійливим препаратом "Тайленолом", що виробляється фірмою "Джонсон енд Джонсон".