Сутність танеобхідність контролю
Контроль – це процес, за допомогою якого керівництво організації визначає, чи правильні його рішення і чи не потребують їх коригування. Контроль – це процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей.
Функція контролю – це така характеристика управління, що дозволяє виявити проблеми та скоригувати діяльність організації доти, як ці проблеми переростуть у кризу. Сутність контролю полягає у трьох основних елементах:
встановлення контрольованих стандартів діяльності;
вимірювання та аналіз результатів діяльності, інформація про які отримана за допомогою контролю;
коригування технологічних, господарських та інших процесів відповідно до зроблених висновків та прийнятих рішень.
Без надійної системи контролю жодна організація неспроможна успішно функціонувати. Його завдання такі.
По-перше, контроль дозволяє виявити у зовнішньому чи внутрішньому середовищі організації фактори, які можуть істотно впливати на її функціонування та розвиток, і своєчасно на них відреагувати.
По-друге, контроль допомагає розкрити неминучі в діяльності будь-якої організації порушення, вади, помилки та оперативно вжити заходів для їх усунення.
По-третє, результати контролю є основою для оцінки роботи організації та її персоналу за певний період, ефективності та надійності системи управління нею.
Розрізняють два основні види контролю: фінансовий та адміністративний.
Розрізняють три стадії управлінського контролю: попередній, поточний та підсумковий.
Попередній контроль здійснюється до фактичного початку робіт у галузі людських ресурсів (аналіз якостей, необхідних для виконання робіт), матеріальних ресурсів (стандарти якості,контроль за матеріалами, що надходять, фінансових ресурсів (розробка бюджету, встановлення граничних значень витрат)
Поточний контроль здійснюється безпосередньо в ході виконання робіт, для цього необхідний механізм зворотного зв'язку, що дозволяє виявити непередбачені проблеми та скоригувати лінію поведінки.
Оперативний контроль орієнтований на поточну виробничу та господарську діяльність, зокрема на рух продукції в рамках технологічного процесу (дотримання послідовності операцій, норм часу на їх виконання, якість праці); завантаження техніки та обладнання; дотримання загального графіка роботи. Підсумковий (заключний) контроль пов'язаний з оцінкою виконання організацією планів та складанням нових; він передбачає всебічний аналіз як конкретних результатів діяльності за поточний період, а й сильних і слабких її сторін. Заключний контроль використовується після виконання робіт і має дві функції: дає інформацію для планування аналогічної продукції в майбутньому, сприяє мотивації на основі виміру отриманих результатів та визначення ступеня винагороди.
Причини необхідності контролю.
1. Невизначеність - зміна законів, технологій, умов конкуренції призводять до необхідності постійного коригування планів через систему зворотного зв'язку, яку забезпечує контроль.
2. Попередження кризових ситуацій - одне з головних призначень контролю - виявити проблеми та скоригувати діяльність організації до того, як ці проблеми переростуть у кризу
3. Підтримка успіху - у будь-якій організації важливо визначити які напрями діяльності найбільш ефективно сприяють досягненню цілей та підтримувати саме ці сфери діяльності.