Технічна підтримка продуктів Лабораторії Касперського
Компанія «Поліком Про» надає послуги з технічної підтримки всім легальним користувачам корпоративних продуктів «Лабораторії Касперського»
- Kaspersky Endpoint Security Cloud
- продуктів лінійки Kaspersky Security для бізнесу (СТАНДАРТНИЙ, РОЗШИРЕНИЙ, TOTAL)
- рішень щодо захисту окремих вузлів мережі
- інших продуктів та рішень
Безкоштовна технічна підтримка продуктів "Лабораторії Касперського"
У робочий час з 10-00 до 18-30 з понеділка по п'ятницю
Технічна підтримка включає:
- консультування для вирішення проблем, пов'язаних із використанням продуктів «Лабораторії Касперського»
- надання консультацій щодо функціональності продуктів «Лабораторії Касперського»
- допомога у заміні ключового файлу при його пошкодженні
Контакти для звернення: +7(812)325-8400, [email protected]
Опис послуги «Безкоштовний технічний супровід»
Якщо під час встановлення, налаштування або експлуатації продуктів «Лабораторії Касперського» у Вас виникли питання або проблеми, то Ви можете звернутися за допомогою (технічним супроводом) до компанії «Поліком Про». Співробітники служби супроводу приймають звернення та наводять конкретні рекомендації. Якщо надісланої інформації надання якісної послуги технічного супроводу недостатньо, то служба тех.підтримки має право запросити докладніші відомості, приклади екранних форм, витримки з логів роботи системи тощо.
У цьому діють такі правила:
Технічна підтримка продуктів "Лабораторії Касперського" за договором
Для розширення можливостей технічної підтримки та супроводу програмних продуктів «Лабораторії Касперського» Виможете укласти договір із компанією «Поліком Про». Термін дії договору – 6 місяців або 1 рік. Додатком до договору є SLA (угода про рівень сервісу), в якому закріплюються:
- терміни реакції
- можливість отримувати консультації у позаурочний час
- вирішення інтеграційних завдань, пов'язаних із продуктами «Лабораторії Касперського»
- можливість роботи на майданчику замовника