Тотальне управління якістю

Графіки та схеми

Блок схеми процесу

Що таке блок-схема процесу?

Блок-схема – це графічне відображення процесу, яке чітко показує нам, як протікає процес. Блок-схема показує систематичну послідовність етапів виконання роботи та те, які групи залучені до процесу.

Для чого використовують блок-схеми?

Документувати та описувати поточний процес.
Розробляти модифікації до поточного процесу або дослідити те, де можуть виникнути проблеми.
Розробляти абсолютно новий процес.
Визначати як, коли і де вимірювати поточний процес, щоб переконатися, чи відповідає він стійким вимогам.

Типи блок-схем Блок схема макро рівня:

Блок-схема мікрорівня: "Ідемо в кіно"

Як побудувати блок-схему?

Блок-схема процесу є планування етапів по завершенню роботи. Для того щоб показати певні види діяльності, використовуються спеціальні символи

Коло	Прямокутник	Ромб	Стрілка
Початковий та кінцевий етапи	Етапи, види діяльності усередині процесу	Ситуації, які вимагають прийняття рішення	Напрямок від однієї діяльності до іншого

Можна використовувати символи у вигляді точок, щоб показати другорядний напрямок процесу (приклад: копія бланка, що використовується, повертається до творця).

Перший ряд використовується у тому, щоб розділити процес у сфері відповідальності.

Перша колонка використовується для того, щоб визначити загальні етапи та їх тривалість.

Етапи повиннібути організовані те щоб кожен етап потрапляв у потрібну сферу ответственности.

Коли використовувати блок-схеми?