Транзакція – одиниця спілкування

Багато хто з нас часто має ілюзії, ніби ми і оточуючі нас говоримо однією мовою і завжди розуміємо один одного. Насправді ми говоримо різними мовами. Кожен несе в собі принаймні три мови: Батька, Дорослого, Дитину. Перебуваючи в різних его станах, ми по-різному бачимо, чуємо, відчуваємо. Наприклад, перебуваючи у Батьківському чи Дорослому стані, людина використовує загальноприйняті поняття. Перебуваючи у Дитячому стані, він вкладає у них свій власний, одному йому зрозумілий сенс.

Одні й самі слова можуть вживатися різними людьми позначення абсолютно різних явищ. Для фахівця в галузі аналізу іноді це буває настільки очевидним, що часто доводиться запитувати співрозмовника, що він має на увазі, вживаючи те чи інше слово. А у разі тривалих взаємодій, як це може бути при психотерапії, іноді навіть складають словник термінів та понять. У глибоко працюючих психотерапевтичних групах учасники підходять до такого етапу взаємодії, коли усвідомлюють, що розуміють не все, що говориться в групі. І більше

того, розуміють лише частини учасників групи. І досягнення загального розуміння стає важливою частиною просування групи.

Працюючи у традиціях аналізу, ми надаємо особливого значення спілкуванню, взаємодії для людей. Аналіз пропонує своє розуміння спілкування. Де одиницею спілкування євзаємодія (транзакція).

Кожна взаємодія обов'язково включаєстимулівідповідь (реакцію).

Багато хто має кілька рівнів. Для нас важливі, мабуть, два.

Другий - прихований, чи психологічний рівень. На наш погляд, цей рівень точніше називати психотерапевтичним. Він передається жестами, тоном голосу, виразомособи, позою, частотою та глибиною дихання, почастішанням пульсу, розширенням зіниць, інтенсивністю потовиділення. Передається невербально, є мотиваційним і містить у собі психотерапевтичні послання.

Явний рівень взаємодії сприймається як інформації, яку можна виміряти кількісно, порахувавши у відповідних одиницях — словах, бітах, символах. Прихований рівень вимірюється лише якісно-за ефектом, наданим на людину, що приймає послання. І тут особливо важливо, наскільки ця людина відкрита і готова усвідомлювати психотерапевтичний рівень послання.

Чотири правила комунікаціїПерше правилосвідчить, що всі взаємодії: з самим собою, між двома, а також великою кількістю

ством людей — можна описати сімома варіантами чи типами, взаємодії. Перерахуємо їх: відхід у себе, процедура, операція, ритуал, розвага, гра та близькість. Надалі ми детальніше розберемо ці поняття. І кожен зможе переконатися, що вони справді дозволяють охопити всі варіанти взаємодії людини із самим собою та іншими людьми.

Друге правилоповідомляє про те, що при узгодженості его станів партнерів, тобто коли відповідь дається з того его стану, якому спрямований стимул, або відтори стимулу і відповіді паралельні, комунікація може тривати необмежено довго. При взаємодії, що перетинаються, комунікація переривається. І для її відновлення потрібно, щоб хоча б один із учасників змінив свій актуальний его стан.

Будь-яка взаємодія - це обмін емоціями, мотиваціями та енергією. Одні звично більше віддають, інші споживають. Серед донорів, тобто людей, які зазвичай передають емоції, мотивації та енергію, важливо згадати дітей, акторів, гумористів, психотерапевтів.Сюди можна віднести і свійських тварин (насамперед собак). Це четверте правило комунікацій.

Види транзакцій

Як було сказано вище, існує два види транзакцій: паралельні та перетинаються.

У паралельних (доповнюючих) транзакціях вектори стимулу та реакції паралельні один одному.

"Реакція" виходить з того его-стану, в який був направлений "стимул". Паралельні транзакції можуть тривати нескінченно довго. Візьмемо для прикладу транзакції між его станами Вихована Дитина — Вихована Дитина. Ритуал - улюблений спосіб структурування часу для адаптивних дітей. Ритуали мають цінність, оскільки є формою погладжування – вербального та невербального. "Вітання!" "Як справи?" "Що нового?". Посмішка, поплескування по плечу, поцілунки, рукостискання. Слова, міміка, жести, які супроводжують ритуали, діють «як ласка на дитину» (Е. Берн «Секс у людському коханні»). Вони стимулюють, підвищують настрій, заряджають енергією.

Водночас, Виховані Діти, говорячи ритуальні слова, старанно уникають заходити на чужу територію та оберігають свою. Детальний звіт про те, як ідуть справи, насправді не потрібний і не цікавий нікому.

Виховані Діти тримають один одного на відстані, дотримуючись добре відомих формул привітання та розмови, кажучи щоразу одні й ті ж ретельно вивірені словесні кліше.

У ритуалах кожен із учасників взаємодії розраховує на погладжування і чим більше їх отримує, тим більша ймовірність того, що знайомство переросте в нову якість, наприклад, дружбу чи ворожнечу.

Транзакція, що перетинається, виникає тоді, коли на стимул дається несподівана реакція з его-стану, в який не був направлений стимул.

Наприклад, транзакція із Вільної Дитини до Вільної Дитини: «Давай повеселимося!». Перетинаюча транзакція з Караючого Батька до Дитини: «Ти можеш хоч колись бути серйозним?». Перетинає транзакція припиняє взаємодію. Після нього люди прагнуть віддалитися, відвернутися один від одного або змінити напрямок розмови. На рис. 4 представлені транзакції, що перетинаються, які викликають найбільші труднощі в спілкуванні. Сімейне життя, робота, дружба, любов — транзакції, що перетинаються, присутні скрізь. Людина, яка починає транзакцію з Дорослого до Дорослого, очікуючи взаєморозуміння і конструктивного партнерства, не отримує раптом очікуваної відповіді, почувається скривдженою, незрозумілою, ображеною. Наприклад, на стимул, що має на увазі Доросла взаємодія: «Давай визначимо плани на сьогоднішній день», людина отримує емоційну відповідь у першому варіанті: «Ти, як моя мати, завжди вимагаєш від мене більшого, ніж я можу!». У другому: «Які плани, подивися на себе! Виріш свої проблеми спочатку, а потім вже поговоримо!»

Мал. 4. Типи транзакцій, що перетинаються

Транзакції, що перетинаються, яскраво представлені в психотерапевтичних відносинах терапевт — клієнт. Перший тип перетинаються транзакцій у

Класичний психоаналіз називається трансфер-ним (рис. 5). Це взаємовідносини, в яких пацієнт з метою повторного переживання батьківсько-дитячих відносин проектує на терапевта свій власний батьківський его стан. Воно проектується ніби на екран, за допомогою якого пацієнт закривається від терапевта - реальної людини, яка знаходиться "тут і тепер". Пацієнт спілкується з образами зі свого дитячого минулого, розігруючи цілі драми театру тіней, де озвучуються внутрішні діалоги між его-станами Батько та Дитина пацієнта.

Мал. 5. Пересічні транзакції трансферних відносин (Карло Моїсо, 1985)

Для терапевта трансферні взаємини – подарунок та випробування одночасно. Подарунок тому, що дають реальний матеріал для роботи зі сценаріями пацієнта. Адже "трансферна драма" (Е. Берн, 1961) є адаптацією сценарію до реальності. Випробування - тому, що для досягнення змін і стабілізації Дорослого его-состо-

пацієнта часто необхідно проаналізувати і дозволити трансферні взаємини між пацієнтом і терапевтом. Такий дозвіл призводить до усвідомлення обома мотиваціями до тих чи інших дій, до управління фрустрацією, до розвитку здатності вибирати оптимальний для себе варіант взаємовідносин, відійти від старих кліше.

Трансферні відносини можуть бути негативними та позитивними. При негативному трансфері клієнт, включаючись у взаємодію (психологічні ігри, маніпуляції) з терапевтом, намагається досягти таких самих фрустрацій, які він отримував від реальних батьків. Наприклад? клієнт своєю поведінкою провокує терапевта на стусани або умовні погладжування. Отримуючи «бажані» стусани, клієнт підкріплює свою проблему та реалізує черговий хід у своєму сценарії.

При позитивному трансфері клієнт очікує від терапевта таких дозволів та погладжень, які він не отримував від реального оточення.

Отже, терапевтичний процес вимагає від терапевта постійного аналізу транзакцій та функціонального аналізу его станів. Часто клієнт емоційно та поведінково реагує скоріше на власні проекції, ніж на реальну поведінку терапевта. У такому разі терапевтична стратегія будуватиметься на вирішенні конфлікту між Батьківським та Дитячим его станами клієнта.У своїй практиці ми активно використовуємо гештальт-техніки для роботи з внутрішніми діалогами его станів клієнта.

Перейдемо до транзакцій другого типу, що перетинаються (рис. 4). Вони демонструють котртрансферні взаємини між терапевтом та клієнтом. Контртрансфер - психологічна реакція терапевта, заснована на активізації його інфантильного

досвіду. У класичному транзактному аналізі існує таке поняття, як «гумова стрічка». Це подібність між стресовою ситуацією «тут і зараз» і хворобливою ситуацією з дитинства людини, яка зазвичай знаходиться поза її усвідомленням, і реагуючи на яку, людина схильний входити до сценарію. Потрапляючи на болючі точки в теперішньому, «гумові стрічки» як би блискавично переносять людину в дитинство. Процес контртрансферу полягає в активізації гумової стрічки у терапевта на стимул, що йде від клієнта.

Контртрансфер може бути позитивним та негативним. При позитивному відбувається внутрішній неусвідомлюваний процес, який дає енергію для розуміння пацієнта та подолання опору. Терапевт може емпатично відчувати стан клієнта і ідентифікуватися з будь-яким его станом клієнта. Наприклад, переживати сум — ідентифікація Дитина-Дитина. Негативний навпаки викликає феномен опору. Терапевт може ідентифікуватися з об'єктом, який проектує клієнт, наприклад, з «екранним Батьком» (рис. 4) та відчувати роздратування щодо скарг клієнта. Тут має місце додаткова ідентифікація, терапевт активізував свого Батька проти Дитини клієнта (рис. 4, тип 2).

Явище контртрансфера, звісно, значно утрудняє роботу терапевта. Іноді терапевт не усвідомлює його наявності та впливу на терапевтичний процес, відчуваючи лише роздратування, напругу абозбентеження при взаємодії із клієнтом. Це призводить до того, що, прагнучи виконати свою роботу якнайкраще, терапевт намагається придушити свої реакції на контртрансферний матеріал, діючи «якби» його не було і відігравати неавтентичну роль сильного і досконалого Спасителя

або слабкої і безвідповідальної Жертви (активізуючи у своїй контрприписи свого сценарію). Щоб уникнути подібних ситуацій доцільно дотримуватися хорошого правила: не розпочинати активних терапевтичних дій (наприклад, інтервенцій) доти, доки не буде виявлено та проаналізовано контртрансфер. Найбільш ефективними підходами при цьому є супервізія та самоаналіз.

Наприклад: Продавець каже клієнту: «Цей товар чудовий, але він дорогий і Вам не по кишені». Послання надіслано як Дорослому, і Дитині. З Дорослого клієнт може відповісти: «Ви маєте рацію». Коли Дитина може відповісти: «Я беру його! І це моя відповідь цьому нахабному продавцю!».

Ще один вид прихованих транзакцій. Реакція на чужі нещастя посмішкою чи сміхом. Наприклад, вчитель глузує з «дурості» учня; мати сміється над дитиною, що впала; дружина розчулюється закодованому чоловікові-алкоголіку, який напився: «Тобі ж буде гірше, зникла ти людина».

Вибачається або саркастичний сміх над власними помилками і болем називається «ві-сельною транзакцією», «3» або «сміхом шибеника» (3) (Клод Стейнер). Сміх не відповідає змісту слів і є запрошенням для слухача приєднатися

до цього сміху і, таким чином, підкріпити сценарне вірування того, хто говорить. Наприклад, людина, яка, сміючись, закінчує розповідь про свою помилку такими словами: «Це так схоже на мене, адже я завжди все роблю неправильно. », запрошує слухачівпотішитися і цим підтвердити своє сценарне вірування «я можу думати». Термін завдячує своїм походженням розбійнику, який ішов на страту, посміхаючись своїй злій долі і при цьому бурмочучи про себе: «Ну ось, маманю, ти завжди говорила, що я скінчу життя на шибениці, так на тобі, отримуй» (Словник ТА, 2000 ).

Транзакції із прихованими мотивами поширені серед людей з позицією неблагополуччя. Вони підміняють відкриті маніпулятивні взаємини і дозволяють уникати щирості і відкритості.