Тренінг Access CRM своїми руками за 2 дні (Владивосток)

Наявність клієнтів —ключова умова для функціонування будь-якогобізнесу.

Компанія може мати посередній продукт, погану організацію бізнес-процесів або слабку команду. При цьому вона цілком може існувати і, до певного часу, навіть рости. Але якщо немає клієнтів – немає бізнесу.

Коли народжується нова компанія, то, як правило, весь облік клієнтів укладається в записах у щоденнику або простих електронних таблицях, виконаних на базі Microsoft Excel або Google Sheets.

Коли клієнтів всього 10-20 і, наприклад, менеджером з продажу є сам власник бізнесу, то подібний облік цілком виправданий і застосовний.

Проте, зі зростанням кількості клієнтів чи співробітників відділу продажу неминуче погіршується якість обслуговування клієнтів. Наприклад, потенційному клієнту обіцяють передзвонити у вівторок об 11:00, але просто забувають це зробити, оскільки нагадування десь було втрачено в паперах чи таблицях.

При цьому, окрім самого факту можливої ​​втрати потенційного клієнта, компанія також стикається з тим, що:

  • Немає даних для аналізу самого продукту або послуги, так і якості роботи відділу продажів або маркетингу;
  • Немає можливості планувати продаж, оскільки невідома конверсія взаємодії з клієнтом на різних етапах і т.д.

Тут на допомогу приходять різні CRM-системи (Customer Relationship Management - система управління взаємовідносинами з клієнтами) як готові, так і виконані на замовлення.

Якщо у Вашій компанії вже усталені бізнес-процеси, то Ви можете замовити розробку CRM або адаптувати одне з наявних на ринку універсальних рішень.

Але якщо Ваша компанія лише на початкусвого шляху або активно зростає, то покупка або замовлення розробки CRM може виявитися далеко не найвірнішим та найефективнішим рішенням. Придбаний універсальний продукт може лягти на полицю, оскільки не повною мірою відповідатиме конкретним вимогам компанії, а на створення власної CRM-системи, щоразу, впливатимуть зміни в бізнес-процесах або технічному завданні, що безпосередньо позначиться на вартості замовлення .

Рішення є!

Ви можете самостійно створити свою CRM-систему, яка згодом буде використана для вирішення внутрішніх завдань компанії або стане основою для створення професійного продукту.

Але як бути, якщо Ви далекі від інформаційних технологій і не ІТ-фахівець?

Розуміючи всю важливість такого підходу, ми розробили тренінг"Access: CRM своїми руками за 2 дні", в рамках якого ми у простій та доступній формі проходимо шлях від ідеї створення простої CRM-системи до її повного втілення з таблицями , формами, звітами та аналітикою.

Якщо Ви не ІТ-фахівець і знаєте тільки як запустити програму, то:

  1. Отримайте20% знань за Microsoft Access, що дозволяютьрозв'язувати 80% завдань зі створення простих і зрозумілих баз даних.
  2. Навчітьсярозробляти структури баз даних, інтерфейс користувача та звіти, виходячи з реальних потреб Вашої компанії.
  3. З легкістю створюватимете системи обліку та подання інформації по клієнтам при мінімальних часових витратах.
  4. Станете нашлях втілення своєї майбутньоїповноцінної CRM-системи, яка дозволить бути ближчою до Ваших клієнтів!