Тренінг переговорів Як розмовляти з клієнтом, який має вам гроші
Почалася рецесія. Як утримати продаж у цих умовах. А, може, час уже зробити таке.
Бізнесмен, який зробив новий ринок збуту
А Вам було б цікаво зустрітися з бізнесменом, який має 64 зареєстровані патенти і отримав премію "Геллап", увійшовши до 500 найкращих підприємств. Він розповість.
Пост-Реліз Деловар
5 ВЕРЕСНЯ 2013 року У Санкт-Петербурзі відкрилося представництво українського Клубу Підприємців «ДІЛОВАР».
Тренінг переговорів у Санкт-Петербурзі
Як розмовляти з клієнтом, який має вам гроші
Ефективні технології взаємодії за фактом дебіторської заборгованості
- Ви знаєте, як вибудовувати розмову з боржниками, щоб зберегти хороші стосунки з клієнтом і напевно вибити з нього гроші?
- Чи є у вас такі менеджери, яким не вдається отримати дебіторську заборгованість з клієнта?
- Ви знаєтепричини, через які Ваші клієнти не платять, тому що їх провокують на це менеджери Вашої компанії?
Тренінг жорстких переговорів-це відпрацювання переговорних, комунікативних та маніпулятивних технік, оволодівши якими, Ви впевнено та цілеспрямованостанете для клієнтів тією компанією, якою заплатять насамперед!
-методи психологічного на неплатників
- навичка швидкої мобілізації себе на проведення переговорів у жорстких умовах
- Виявлення та усунення власних психологічних бар'єрів, які заважають впевнено поводитися з боржниками
- Вироблення установки на єдиний результат переговорів - успіх!
-як відрізнити злісного неплатникавід реального «банкрута»
- захист відманіпуляцій у переговорному процесі з боржниками
-як працювати з типовими відмовками та маніпуляціями боржників
-запобіжні впливина потенційних неплатників
- робота з клієнтами, які потребують особливого відношення
- правила поведінки у конфлікті з боржниками
Якщо боржник заявляє, що немає грошей, це не означає, що грошей у нього немає! Просто він вважає, що є витрати важливіші, ніж ваш борг.
Тренінг переговорів складається із системи практичних вправ, на яких ви навчитеся:
• Швидко мобілізувати себе на проведення переговорів у жорстких умовах.
Тренінг переговорів дозволить вам підвищити ефективність переговорів з боржником, навчить вас знаходити правильні підходи, підбирати тон розмови, вибирати шляхи спілкування виходячи з ситуації, що склалася.
Тренінг переговорів навчить вас бути в потрібній мірі переконливим і досягти у будь-якому випадку поставленої мети.
У програмі тренінгу переговорів:
Оцінка та класифікація причин дебіторської заборгованості.
- Ситуація над ринком.
- Ваші внутрішньофірмові причини.
- Внутрішньофірмові причини Вашого партнера.
- Причини, спровоковані менеджером компанії.
Підготовка до переговорів з боржниками.
- Технології психологічної підготовки до переговорів із боржниками. Робота з попередньою установкою на єдиний результат переговорів – успіх!
- Виявлення ірраціональних установок менеджера,що перешкоджають прояву впевненої поведінки з боржниками та шляхи їх нейтралізації.
- Особливості інформаційної підготовки для переговорів із боржниками.
- Визначення бажаної кінцевої мети переговорів.
- Визначення допустимих методів проведення переговорів.
Технології ведення переговорів із боржниками.Методи оцінки партнерів на переговорах для їх типології.
- Класифікація психологічних типів особистості та особливості взаємодії з ними.
- Методи підстроювання під партнерів з переговорів.
- Методи ведення жорстких переговорів із боржниками.
Методи переконання партнерів щодо переговорного процесу як засіб отримання необхідного Вам результату.
- Техніки аргументації
- Критерії та відпрацювання стилю поведінки менеджерів при переговорах з боржниками, орієнтованого на результат
- Стратегії переконання
- Техніка обробки заперечень клієнтів.
Психологічний захист від негативного впливу в процесі переговорів із боржниками.
- Захист від маніпуляції партнерів у переговорному процесі із боржниками.
- Правила поведінки у конфлікті з боржниками.
Тривалість тренінгу переговорів:1 день (повних 8 годин)
Вартість участі у тренінгу- 8500 руб.
Для другого та наступних учасників від однієї компанії - знижка 10 %
Вартість участі включає в себе:
- участь у заході,
- роздавальні матеріали на тему тренінгу
Місце проведення:метро "Пл. Мужності", пр. Нескорених, 4, готель "Орбіта", 2-й поверх, конференц-зал
Автор і ведуча:
Шулепова Марина Всеволодівна-сертифікований бізнес тренер, консультант з управління, оцінки та розвитку персоналу.
У навчанні брали участь компанії:ТОВ Пулкове, Ростелеком, Капіталбуд, Радіо Рокс, ТОВ Талосто, Невська косметика, Продюсерський центр на Коломенському, Світ Меблів, мережа магазинів «WEB SPORT», хлібобулочний комбінат «Зоря », ТОВ Мегафон, West Call, Незалежна газета «Метро», ЦКЛ «Рубін», Радіо Максимум, Ангеліна, RCM Group «Абріс», будбаза «Рибінська», салон краси «Стиль» та інші компанії різних напрямів діяльності.