Тренінги для керівників медичних центрів (тренінг для медичних адміністраторів), Багатий

Тренінг для керівників медичних центрів Маркетинг та анти-маркетинг.

Нещодавно працював в Алмати, це була далеко не перша моя подорож до Казахстану, але в Алмати був перший раз. До цього бував з тренінгами для лікарів в Астані та в Уральську

Отже, спочатку опис тренінгу для адміністраторів стоматологічних клінік

"Як продати не продаючи або Алхімія Продаж Стоматологічних Послуг" тренінг для адміністраторів стоматологічних клінік)

Якщо керівник медичного центру запитає навіть найсумліннішого свого адміністратора, мовляв, яке в тебе головне робоче завдання, то найчастіше чути сумнівну переконливість відповідь: "Моє завдання відповісти на питання пацієнта" або "Моє завдання надати пацієнтам, що дзвонять, вичерпну інформацію."

мінімум = отримати контактні дані пацієнта
максимум = записати на прийом, привести пацієнта до кабінету до лікаря

Завдання адміністратора медичного центру (включаючи стоматологію) привести пацієнта до кабінету до лікаря. І "дати інформацію" або "відповісти на питання пацієнтів" - це не самоціль, а інструмент для досягнення вищевказаних головних завдань.

Однак, колеги, якщо ви є керівником медичного центру. чи завжди у вас самого вдасться донести ці ключові завдання до своїх адміністраторів і поставити їх саме як головні робочі завдання перед адмін-командою? Не завжди. І це трапляється з двох ключових причин:

Детальніше. Навіть якщо ви мега-експерт з продажу та маркетингу - інший професійний тренер-психолог з особистих відносин між чоловіком і жінкою для групи адміністраторів може виявитися кориснішим у темі навчаннямаркетингу, ніж гуру-маркетолог Не факт, що так буде, але може бути. Якщо він професійний тренер. Бо з гуртом треба вміти працювати. Не просто бути спікером-лектором, а запускати групові педагогічні процеси, керувати груповою динамікою. І, особливо при корпоративному форматі навчання, в навчання має бути закладено неабиякий мотиваційний компонент. Тому що без нього навіть зачатки наявної мотивації згасають, не кажучи про те, що якщо зачатків спочатку могло і не бути. Тим більше.

Пишу про це так докладно з тієї причини, що багато керівників намагаються навчати свій персонал самі. І спочатку таке можна робити. Адже раніше на дворах (коли було натуральне господарство) кожен був і швець, і жнець, і на дуді гравець. І керівник медичного центру іноді міг бути водночас і "тренером".

Але при цьому тренерство – окрема спеціальність. І коли клініка виростає до розмірів цивілізованої бізнес-структури, то важливо для керівника важливо навчитися використовувати "поділ праці" та не займатися натуральним господарством. Потрібно вчасно запросити тренера-професіонала.

. Тим більше, у вас є тепер така чудова можливість зробити це прямо в Алмати. Привести своїх адміністраторів на тренінги Олега Білого (Багатий Лікар), професіонала, який уже восьмий рік спеціалізується на медичних бізнес-тренінгах.

Один день, з 10 до 18 години.

Кожні півтори-дві години перерви (разом дві кава-паузи та обід у середині дня). Інтерактивне навичкове навчання з рольовими іграми та груповими обговореннями.

В результаті тренінгу ваші адміністратори засвоять знання та освоять вміння, що відповідають наступним темам:

Медична конфліктологія.
. елімінація конфліктогенів,фраз-їжачків та слів-подразників з промови адміністраторів медичних центрів
Навички синтонної поведінки (від слів Syn- разом і Tone-звук, синтонна - це співзвучна партнеру поведінка, протилежна конфліктному).
. фрази-амортизатори, психологічне айкідо
Дві головні робочі завдання адміністратора медичного центру. Як їх досягати на практиці
Алгоритм прийому вхідного дзвінка
Алгоритм здійснення вихідного дзвінка, що запрошує повторного пацієнта на прийом до лікаря
"Кулак мавпи" у продажу стоматологічних послуг (