Тренінгове заняття з конфліктології

Цілі:

  • формування уявлення про природу конфлікту;
  • розвиток можливості адекватного реагування різні конфліктні ситуації.

Завдання:

  • проаналізувати конфлікт з погляду позитивного і негативного на міжособистісні стосунки і ставлення до себе;
  • показати основні чинники, що визначають поведінку у конфлікті;
  • показати значимість емоційної сфери людини та її вплив на спілкування під час конфлікту.

2. Вправа «Трамвайчик»

Усі сидять у колі. Один стілець вільний. Починає той, хто має вільний стілець праворуч. Він повинен пересісти на вільний стілець і сказати: "А я їду". Наступний учасник, у кого праворуч виявився порожній стілець, пересідає і каже: "А я теж". Третій учасник каже: "А я зайцем", А четвертий заявляє: "А я з... (називає ім'я будь-якого учасника)". Той, ім'я якого назвали, поспішає сісти на порожній стілець, і все за аналогією повторюється з початку.

4. Поняття конфлікту

5. Вправа «Алфавіт емоцій»

Завдання – за кілька хвилин згадати та записати виникаючі в конфліктній ситуації – по одній емоції на кожну букву алфавіту. У загальному колі створюється єдиний банк даних (усно чи дошці/фліпчарті).

6. Вправа «Плюси та мінуси конфлікту»

На конфлікт, як напевно, і будь-яке явище дійсності можна подивитися з різних точок зору і знайти свої плюси та мінуси. Учасники поділяються на дві групи. Першій команді потрібно буде в режимі мозкового штурму записати якнайбільше позитивних наслідків конфліктних ситуацій, другій команді – описати негативні наслідки конфліктів. На роботу групам надається 10 хвилин. Н.В.Клюєва пропонує характеристикуконфлікту:

Конструктивні сторони конфлікту:

  • Конфлікт розкриває «слабку ланку» у створенні, у відносинах (діагностична функція конфлікту).
  • Конфлікт дає змогу побачити приховані стосунки.
  • Конфлікт дає змогу виплеснути негативні емоції, зняти напругу.
  • Конфлікт – це поштовх перегляду, розвитку своїх поглядів на звичне.
  • Необхідність вирішення конфлікту зумовлює розвиток організації.
  • Конфлікт сприяє згуртуванню колективу при протиборстві із зовнішнім ворогом.

7. Технологія вирішення конфлікту (Додаток 4 )

6 правил формулювання конфліктної ситуації

9. Вправа «Я у конфлікті»

Цілі:

  • висловити своє бачення самого себе у складній ситуації
  • дати можливість звільнитися від емоцій, що накопичилися.

11. К. Томас виділяє п'ять способів виходу з конфліктної ситуації.

Конкуренція (змагання) передбачає зосередження уваги лише у своїх інтересах, повне ігнорування інтересів партнера. Уникнення (ухилення) характеризується відсутністю уваги як до своїх інтересів, так і до інтересів партнера. Компроміс є досягнення «половинчастої» вигоди кожною стороною. Пристосування передбачає підвищену увагу інтересам іншу людину, у своїй власні інтереси відходять задній план. Співпраця є стратегією, що дозволяє врахувати інтереси обох сторін.

  • «акули» найчастіше використовують змагання»;
  • "черепахи" - ухилення;
  • "ведмежата" - пристосування;
  • «лисиці» – компроміс»;
  • "сови" - співпраця.

У педагогічній практиці існує думка, що найбільш ефективнимиє такі способи виходу з конфлікту, як співробітництво та компроміс. Однак будь-яка з представлених Томасом стратегій може виявитися в різних ситуаціях ефективною, оскільки має як позитивні, так і негативні сторони. Як би нам не хотілося цього, навряд чи можливо уявити і тим більше здійснити абсолютно безконфліктну взаємодію між людьми. Іноді навіть важливіше не уникнути конфлікту, а грамотно вибрати стратегію поведінки у конфліктній ситуації та привести сторони до конструктивної угоди.

13. Типологія конфліктних особистостей (Додаток 10 )

Дерманова І.Б., Сидоренко О.В. пропонують техніки, що знижують та підвищують напругу.

14. Техніки, що знижують напругу:

  1. Надання партнеру можливості виговоритись.
  2. Вербалізація емоційного стану:
  3. Свого;
  4. Партнер.
  5. Підкреслення спільності з партнером (схожість інтересів, думок, єдність мети та ін.)
  6. Прояв інтересу до проблем партнера.
  7. Підкреслення важливості партнера, його думки у ваших очах.
  8. У разі вашої неправоти – негайне визнання її.
  9. Пропозиція конкретного виходу із ситуації.
  10. Звернення до фактів.
  11. Спокійний впевнений темп промови.
  12. Підтримка оптимальної дистанції, кута повороту та контакту очей.

Техніки, що підвищують напругу:

  1. Перебиття партнера.
  2. Ігнорування емоційного стану:
  3. Свого;
  4. Партнер.
  5. Підкреслення відмінностей між собою та партнером, применшення вкладу партнера у спільну справу та перебільшення свого.
  6. Демонстрація незацікавленості у проблемі партнера.
  7. Приниження партнера, негативна оцінка особи партнера.
  8. Відтягування моменту визнання своєї неправоти чи заперечення її.
  9. Пошук винних та звинувачення партнера.
  10. Перехід на "особи".
  11. Різке прискорення темпу промови.
  12. Уникнення просторової близькості та нахилу тіла.

15. Вправа «Швидконогий олень і струна, що дзвінить» (Додаток 11 )

17. Вправа «Нас з тобою поєднує» (Додаток 13 )