Триколор ТБ помилка 0 причини появи та як виправити

Найчастіша проблема, з якою стикаються користувачі Триколор ТВ – помилка 0. Вона означає збій передачі телеканалів. Якщо на дисплеї абонента Триколор пише: немає доступу помилка 0, то, як правило, немає необхідності закликати по допомогу фахівців, можна і самостійно з нею впоратися.

Що таке помилка 0 та як її виправити

Користувачі можуть побачити на екрані такий напис, якщо з якихось причин доступ до телеканалів перервався. Подібна проблема може бути спричинена різними факторами. Найчастіше неполадку викликає несправність приймача.

У більшості випадків напис «Помилка 0» з'являється внаслідок перевантаження приймача, і проблема вирішується перезавантаженням пристрою. Зробити це можна в такий спосіб:

• Зачекайте 5 хвилин - є можливість, що система повернеться до роботи сама;
• Вимкніть ресивер або від'єднайте його від живлення.
• Увімкніть ресивер через 3-5 хвилин.

Якщо телебачення не повернулося до нормальної роботи, слід шукати інші причини виникнення збоїв.

Як виглядає помилка 0 на екрані телевізора

Причини збою

На Триколор помилка 0 може виникнути внаслідок закінчення терміну дії підписки на послуги пакета. Перевірити термін дії підписки можна через меню приймача або в Особистому кабінеті на сайті Триколор.

Крім того, збій може виникати у тому випадку, якщо ресивер тривалий час залишався вимкненим. У такому випадку потрібно включити пристрій і залишити його в робочому стані на 8 годин, доки він не запрацює сам. Слід вибрати платний телеканал, найкраще, якщо це буде Кінопоказ. При цьому необов'язково залишати увімкненимтелевізор – достатньо, щоби працював приймач.

Таку процедуру варто зробити в тому випадку, якщо користувач придбав пакет «Єдиний», але трансляція каналів після оплати не налагодилася. Це може означати, що активація ще не відбулася.

Це має статися автоматично, якщо ресивер буде включений на платному каналі протягом 8 годин.

Якщо приймач був вимкнений протягом трьох діб або більше, для його роботи може знадобитися повторне введення команд активації. Для цього зайдіть до Особистого кабінету та виберіть «Надіслати команди активації». Так само можна здійснити виправлення інших помилок (9, 13 тощо) або відключення телеканалів, що супроводжується написом «Кодований канал».

Причини утворення помилки 0

Позбавлення помилки «0»

Якщо всі послуги сплачені та активовані, але як і раніше спливає триколор помилка 0, як виправити це? Можна спробувати вжити таких заходів:

Як позбутися проблеми

Якщо ви вже зробили все, що можливо, для порятунку від проблеми, але не зникає Триколор помилка 0, що робити тоді? Причина збою ще може бути у збою функціонування супутникової тарілки. Потрібно повернути тарілку те щоб знайти сигнал.

За допомогою кнопки F1 на пульті перевірте рівень сигналу. Ви побачите дві шкали, якщо вони заповнені щонайменше 70%. Якщо це так, то причина в поганій погоді необхідно просто почекати час. Якщо ні, то направте тарілку на супутник у пошуках сигналу:

1. Потроху зрушайте тарілку убік, і кожні 5 секунд фіксуйтеся в очікуванні сигналу.
2. Якщо в одній стороні сигналу не знайшлося, поверніть тарілку у зворотний бік.
3. Знайшовши сигнал, зафіксуйте тарілку у цій позиції.

Перевірка сигналу

На дисплеї Триколор помилка 0, що це означає? Чинником, який спровокував це, буває недостатньо сильний сигнал. Щоб протестувати силу сигналу, натисніть на пульті кнопку F1.

Увага! У лівому куті дисплея ви побачите дві шкали, на яких відображатиметься, наскільки сигнал сильний.

На екрані з'являється повідомлення «Немає сигналу»

Спочатку визначтеся: це повідомлення видає приймач або телевізор. Якщо ви зможете розібратися, на відповідному пульті натисніть кнопку «ОК». Повинен утворитися список телеканалів. Зворотна ситуація свідчить про помилку 0.

Самостійне налаштування антени

За допомогою кнопки F1 на пульті перевірте рівень сигналу. Ви побачите дві шкали, якщо вони заповнені щонайменше 70%. Якщо це так, то причина в поганій погоді необхідно просто почекати час. Якщо ні, то направте тарілку на супутник у пошуках сигналу:

1. Потроху зрушайте тарілку убік, і кожні 5 секунд фіксуйтеся в очікуванні сигналу.
2. Якщо в одній стороні сигналу не знайшлося, поверніть тарілку у зворотний бік.
3. Знайшовши сигнал, зафіксуйте тарілку у потрібному положенні.

Несправності в налаштуваннях та командах активації ресивера через тривале невикористання

Якщо приймальний пристрій тривалий період не включалося, треба перезапустити його і почекати щонайменше 8 годин, поки він сам не почне працювати коректно.

Запит активаційних програм (кодів)

Придбати код активації можна в особистому кабінеті у пункті меню.

Якщо не вдалося отримати код

Якщо код не прийшов, запитайте його повторно в особистому кабінеті. Також можна зателефонувати на гарячу лінію оператора або надіслати запит на e-mail.

Приймач не відповідає, при натисканнікнопки "ОК"

Така ситуація можлива, якщо:

• збитий сигнал антени супутника через несприятливу погоду;
• антена супутника невеликого діаметра або її монтаж виконаний некоректно.

Помилка при встановленні карти

Щоб переконатися чи це, потрібно дізнатися ID приймача, натиснувши спеціальну кнопку на пульті. Якщо немає такої кнопки, то:

1. Увімкніть телевізор і ресівер (якщо пристрій вже увімкнено, потрібно його перезапустити) і відкрити меню.
2. У меню натискаєте розділ «Статус».
3. Відкриється вікно з даними ID-номера.

Якщо ID не знайшовся, то треба вийняти карту з гнізда і встановити її заново.

Передплата тарифу активована

Помилка 0 після оформлення передплати

Якщо ви оформили передплату на один із тарифних пакетів, але після включення телевізора побачили помилку 0, то перезапустіть ресивер.

ВАЖЛИВО! Потім не відключайте його щонайменше 8 годин.

Як обнулити налаштування Тріколор ТБ до заводських?

Якщо були виконані всі вищезгадані рекомендації, але не усунулася помилка 0 на Тріколор ТБ, що робити? Необхідно здійснити відкат налаштувань приймального пристрою до заводських:

1. Використовуючи пульт, зайдіть у меню ресивера та відкрийте пункт «Налаштування».
2. Потім введіть стандартний пароль "0000";.
3. Натискаєте на "Заводські установки".
4. Підтверджуєте своє бажання скинути установки.
5. Перезавантажте приймач.

Перезавантаження ресивера

Щоб перезавантажити приймач, вимкніть його з розетки і включіть сова.

Відкат налаштувань

Якщо ви перезавантажили приймач, а помилка 0 не зникла протягом доби, то є сенс скинути налаштування. Якщо ви зробили відкат налаштувань, тотрансляція каналів має відновитися. Якщо цього не сталося, зверніться до оператора мережі та запитайте коди активації повторно.

Звернутися до служби підтримки Тріколор ТБ

Якщо ви спробували всі можливі способи усунення помилки 0, але це не допомогло, тоді зателефонуйте до служби підтримки Триколор ТБ за безкоштовним номером 8 800 500-01-23 і викличте спеціаліста.

Оновлення ПЗ

Якщо ви не знаєте, чому Триколор помилка 0 не зникає, то причина може бути у застарілому програмному забезпеченні. Щоб оновити:

1. Увімкніть телевізор і перезавантажте приймач.
2. Відкрийте меню телевізора «Налаштування».
3. Впишіть пін-код "0000" або "1111".
4. Натисніть «Передача даних».
5. Натисніть кнопку «i» на пульті, виберіть оновлення ПЗ і дочекайтеся, поки воно виконається.

Увага! У жодному разі не відключайте в цей час приймач. Після оновлення програмного забезпечення, ресивер перезавантажиться самостійно.

Отже, якщо Триколор пише помилка 0, це легко усунути. Головне знайти причину, і тоді виправити помилку буде дуже просто.

---