ТУРИСТ ЯК ОБ’ЄКТ ТУРИЗМУ, Безкоштовні курсові, реферати та дипломні роботи
Утуризму є лише один споживач послуг - турист. Турист як споживач туристського продукту (турів, послуг, товарів) є об'єктом діяльності туристських фірм.
На відміну від товарних та фінансових ринків, на яких товар йде до покупця, у туризмі, навпаки, покупець йде до туристичного продукту, до послуг туризму. У цьому полягає відмінність туриста як споживача.
Споживач туристського продукту немає можливості попередньо ознайомитися з якістю пропонованих йому турів, послуг і товарів. Туристський продукт знаходить свою оцінку лише у процесі споживання його туристом.
Ефективний розвиток міжнародного туризму складає основі договірних відносин між державами. Воно неможливе без чіткого визначення самого предмета... Договору, яким і є турист.
У договорах та угодах між державами закріплюються не лише принципи, цілі та завдання міжнародного туристичного обміну, а й обсяг митних пільг, наданих туристам, умови пересування їх по країні відвідування, умови страхування туристів, порядок та умови їх пропуску через державний кордон та на території транзитного. проїзду.
Тому для правильного розуміння туризму взагалі (і міжнародного зокрема), для ефективного правового регулювання міжнародного співробітництва держав у цій сфері відносин необхідно чітко визначити саме поняття «турист».
Термін «турист» пройшов досить тривалу еволюцію, яка досі ще не закінчена.
Початок їй поклали рекомендації Комітету експертів Ліги Націй у 1937 р., за якими прийнято «вважати туристом будь-кого, хто перебуває не менше 24 годин у країні,у якій не живе». Дане визначення іноземного туриста є досить розпливчастим, і його можна застосовувати до будь-яких іноземців, які перебувають в іншій країні понад 24 години (емігрант, транзитний пасажир, злочинець, найманець, біженець, мандрівник).
Організація Об'єднаних Націй (ООН) неодноразово розглядала визначення "іноземний турист".
У статті I Міжнародної конвенції про митні пільги для туристів, прийнятої ООН у 1954 р., дається таке визначення: «…«турист» означає будь-яку особу незалежно від її раси, статі, мови та релігії, яка вступає на територію будь-якої Договірної держави Крім того, держава, в якій ця особа зазвичай проживає, і залишається там не менше 24 годин і не більше 6 місяців з дозволеною метою (крім мети емігрувати), а саме: з метою туризму, розваги, спорту або лікування, або по сімейним обставин або для вчення, релігійного паломництва, або з діловими цілями».
Згідно з цим визначенням туристом є будь-який іноземець, який перетнув кордон іншої держави, за винятком громадянина, який приїхав до країни на постійне проживання (емігранта).
Це визначення терміна «турист» також мало розпливчастий характер, оскільки його можна було застосовувати до іноземців, які приїжджають у країну з нетуристськими цілями (наприклад, мігранти).
МІГРАНТ — це громадянин, який працює або планує знайти роботу на будь-який період часу, яка оплачуватиметься в країні перебування, або особа, яка планує супроводжувати такого громадянина або приєднатися до нього як домашнього працівника чи утриманця.
Римська конференція ООН з туризму та подорожей у 1963 р. також зробила спробу дати визначення терміну «турист». Проте учасникиконференції не змогли дійти єдиної думки, тому вирішили виробити визначення терміну «турист» у статистичних цілях.
У рекомендаціях Римської конференції ООН сказано: «Для статистичних цілей «тимчасовим відвідувачем» є будь-яка особа, яка відвідує будь-яку країну, крім тієї, яка є його звичайним місцем проживання, з будь-якою метою, крім заняття професійною діяльністю, яка винагороджується в країні, що відвідується».
Термін «Часовий відвідувач» включає: туристів, тобто. тимчасових відвідувачів, що перебувають у відвідуваній країні щонайменше 24 год (мета їхньої подорожі: відпочинок, виправлення здоров'я, паломництво, заняття спортом; з діловими цілями; відрядження; участь у роботі конгресів, конференцій; за сімейними обставинами);
екскурсантів, тобто. тимчасових відвідувачів, які перебувають у відвідуваній країні менше 24 год (включаючи круїзних туристів), що не залишаються на ночівлю в країні відвідування, хоча вони можуть здійснювати поїздки по країні протягом одного або більшої кількості днів і повертатися ночувати на свій корабель, яхту, поїзд.
Римська конференція рекомендувала не включати до статистичних даних туристів, які здійснюють поїздки з метою державної служби (візити державних діячів; парламентські, урядові делегації; дипломатичні, торгові місії тощо) або наукової експедиції (географічної, геологічної, археологічної, океанографічної тощо). д.).
У статистичні дані не повинні також включатися мандрівники, які в юридичному сенсі не в'їхали в країну (наприклад, громадяни, які подорожують літаком і не залишають транзитну зону аеропорту тощо).
За визначенням, сформульованим Римською конференцією, туристами вважаються також студенти та учні, які перебувають закордоном.
Було встановлено такі основні групи туристів:
• громадяни, які їдуть відпочивати, за сімейними обставинами, на лікування та з інших міркувань;
• громадяни, які відбувають на засідання, з'їзди (наукові, адміністративні, спортивні та ін.);
• громадяни, які вирушають у дорогу у службових справах;
• громадяни, які здійснюють морську поїздку на строк менше 24 год.
Туристами не вважаються:
• громадяни, які приїжджають у країну за договором або без нього у пошуках роботи;
• громадяни, що залишилися в країні на місце проживання;
• жителі прикордонних районів, які живуть по один бік кордону, а працюють по інший бік кордону.
Таке визначення туриста було визнано Міжнародною спілкою офіційних туристичних організацій (МСОТО).
Однак багато держав на міжнародному рівні не виробили чіткого та одноманітного тлумачення терміну «турист» і цим не визначили предмет міжнародних договорів та угод про своє співробітництво у галузі міжнародного туризму.
«ТУРИСТ — громадянин, який відвідує країну (місце) тимчасового перебування в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових, спортивних, релігійних та інших цілях без зайняття оплачуваною діяльністю в період від 24 годин до 3 місяців до 6 місяців поспіль або здійснює не менше одного ночівлі».
Перша сесія Генеральної асамблеї Всесвітньої туристської організації схвалила 1985 р. Хартію туризму.
Хартія туризму урочисто проголосила право кожної людини на відпочинок та дозвілля, щорічну оплачувану відпустку та свободу подорожувати без обмежень,
З цією метою державам слід розширювати співробітництво у галузі туризму як на двосторонній, так і на багатосторонній основі.використовуючи можливості Всесвітньої туристичної організації; приділяти особливу увагу молодіжному туризму, туризму людей похилого віку та осіб із фізичними вадами; захищати в інтересах справжніх та майбутніх поколінь туристичне середовище, яке, включаючи людину, природу, суспільні відносини та культуру, є надбанням всього людства; сприяти доступу іноземних туристів до громадського надбання відвідуваних місць, застосовуючи положення існуючих документів щодо спрощення формальностей з урахуванням постійного зниження обмежень на подорожі (статті Ш та IV Хартії туризму). Кодекс туриста закріпив права та обов'язки іноземного туриста в країні відвідування, що знайшло своє логічне продовження у Законі України «Про основи туристичної діяльності в Російській Федерації».
Під час підготовки туриста до подорожі та під час її здійснення, включаючи транзит, турист має право на:
• необхідну та достовірну інформацію про правила в'їзду в країну (місце) тимчасового перебування та перебування там; про звичаї місцевого населення, релігійні обряди, святині, пам'ятки природи, історію, культуру та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною; стан навколишнього природного середовища;
• свободу пересування, вільний доступ до туристичних ресурсів з урахуванням вжитих у країні (місці) тимчасового перебування обмежувальних заходів;
• забезпечення особистої безпеки, споживчих прав та збереження свого майна, безперешкодне отримання невідкладної медичної допомоги;
• відшкодування збитків та компенсацію моральної шкоди у разі невиконання умов договору, роздрібної купівлі-продажу туристського продукту туроператором чи турагентом у порядку, встановленому законодавством РФ;
• сприянняорганів влади (органів місцевого самоврядування) країни (місця) тимчасового перебування у отриманні правової та інших видів допомоги;
• безперешкодний доступ до засобів зв'язку.
Під час подорожі, включаючи транзит, турист зобов'язаний:
• зберігати навколишнє природне середовище, дбайливо ставитися до пам'яток природи, історії та культури в країні (місці) тимчасового перебування;
• дотримуватись правил в'їзду в країну (місце) тимчасового перебування, виїзду з країни (місця) тимчасового перебування та перебування там, а також у країнах транзитного проїзду;
• дотримуватись під час подорожі правил особистої безпеки.
Типологія — це науковий метод, основу якого лежать розчленування систем об'єктів та його угруповання з допомогою узагальненої моделі чи типу.
Залежно від цілей дослідження можуть застосовуватися різні типології туристів.
• "економні" покупці туристського продукту. Їх відрізняє висока чутливість до ціни, якості, асортименту послуг;
• "персоніфіковані" покупці туристського продукту. Для них важливим є вид туристичного продукту та якість послуг туризму, тоді як ціна туру чи послуги не є для них вирішальним фактором;
• "етичні" покупці туристського продукту. Вони схильні платити низькі ціни за тури із широким асортиментом послуг туризму;
• «апатичні» покупці туристського продукту. Для цих покупців важлива якість послуг туризму та не відіграє роль ціна на них.
Залежно від виду попиту, що пред'являється, на туристський продукт туристів можна розділити на три групи:
• люди з туристичними потребами та бажанням подорожувати;
• люди з високою купівельною спроможністю, попит яких спрямований на елітні та найбільшіпрестижні тури, оригінальні подорожі, високий рівень туристичного обслуговування (комфорт, особлива увага обслуговуючого персоналу, надання індивідуального гіда-перекладача та автотранспорту тощо);
Німецький дослідник Г.Ган виділяє такі типи туристів: S-, F-, W-, А-і В-типи.
S-тип(нім. Sonne, Sand, See - сонце, піщаний пляж, море) -типовий відпускник, який віддає перевагу пасивному відпочинку на морських курортах, спокій і комфорт; уникає суєту, але вітає контакти із приємними людьми;
F-тип(нім. Ferme und Flirtorientierter Erlebnisur Lauber — відпускник, який віддає перевагу поїздкам на далекі відстані та флірт) - цьому типу властива потяг до безперервної зміни осіб, подій, вражень; він проводитиме свою відпустку тільки там, де щось відбувається, тому що повільне «прожарювання» на пляжі в родинному колі або поодинці не для нього; кредо такого туриста – суспільство, задоволення, зміна вражень;
W-1-тип (нім. WaldundWanderorientiert - любитель лісових прогулянок і походів) - відпускник, який віддає перевагу активному відпочинку, піші походи і т.п. Його кредо – фізична активність на свіжому повітрі незалежно від погоди. На відпочинку він прагне підтримки хорошої фізичної форми, але професійно спортом не займається;
W-2-тип - скоріше спортсмен, ніж любитель. Витримує триваліівеликі, аж до екстремальних, навантаження. При виборі туру домінує критерій «наявність умов занять хобі». Такі критерії вибору, як "ландшафт, культура, історія", вторинні (наприклад, льотчик-аматор, пристрасний альпініст тощо);
А-тип(нім. Abentener - пригода) - любитель пригод. Ризик, нові відчуття, випробування своїх сил у несподіваних ситуаціях, небезпека — ось те,що визначає вибір мети подорожі цього типу туриста;
В-тип(нім. Bildung und Besichtigung — освіта та огляд пам'яток) — допитливі туристи. Даний тип поділяється на три підгрупи: а) «експерти», що «колекціонують» визначні пам'ятки, які вони відвідують; б) «емоційні любителі культури та природи»; в) «спеціальність», які поглиблюють свої знання у певних галузях культури, історії, мистецтва тощо. Туристи з метою реалізації права на відпочинок, свободу пересування та інших прав під час подорожей на основі спільності інтересів можуть створювати громадські об'єднання в порядку, встановленому законодавством України.
Діяльність таких об'єднань може бути спрямована на організацію та сприяння розвитку самодіяльного туризму, просвітництво населення у сфері туризму, захист прав та інтересів туристів, формування громадської думки про діяльність організацій туристичної індустрії та вирішення інших завдань. Наприклад, у Санкт-Петербурзі такими об'єднаннями є Будинок юного туриста, Палац творчості юних, дитячо-юнацький туристичний клуб «Меридіан» та ін.
Лекція 2. СУТНІСТЬ І ЕКОНОМІЧНИЙ ЗМІСТ ТУРИЗМУ