Туризм як динамічна економічна система.
1.2. Туризм як динамічна економічна система
Об'єктивне формування туристських потреб — це вихідний пункт тієї економічної системи, яку є сучасна сфера туризму. У цій динамічній системі можна виділити чотири основні ланки (підсистеми):
• виробництво туристичних послуг;
• формування туристичного продукту;
• реалізацію туристичного продукту;
• споживання туристичного продукту.
Туристські потреби в загальноекономічному аспекті формують інтереси туристів. З погляду ринкових відносин ці потреби лежать в основі споживчого попиту на туристський продукт. Виробництво туристських послуг формує туристська індустрія. З погляду ринку це виробництво формує пропозицію туристських послуг. Дуже складними і специфічними сферами є процес формування туристського продукту (туру) та його подальша реалізація на туристському ринку.
Сама по собі кожна окрема туристична послуга (розміщення, харчування, транспортування, побутові послуги, екскурсії, культурно-масові заходи, спорт, оздоровчі послуги і т. п.) не може задовольнити всі потреби туриста. У цих умовах виникає об'єктивна необхідність коопе- рації найрізноманітніших туристських послуг в єдиний комплекс- тур, або туристський продукт. Ця об'єктивна необхідність формування комплексу туристських послуг з метою найповнішого задоволення потреб туристів, у свою чергу, породила в економіці туризму особливу роль турорганізаторів на туристському ринку - туроператорів.
Туроператорська діяльність - це діяльність з формування туристськогопродукту, що включає різні послуги з просування цього продукту на ринок і його реалізації.
Турагентська діяльність — це продовження діяльності туроператора, але вже на роздрібному ринку. Від імені тур-оператора турагент як би завершує ринкову угоду з куп-ле-продажу туристського продукту.
Заключна ланка економічної системи туризму - споживання туристського продукту - також має свою специфіку. Традиційно відзначаються такі особливості вимоги туристського продукту.
Перша особливість туристичного споживання. У звичайному матеріальному виробництві результат виробництва (товар) рухається від місця виробництва до місця споживання. У туризмі положення інше: для споживання турпродукту в цілому або окремих послуг сам споживач (турист) повинен бути доставлений у місця виробництва туристського продукту або окремих його послуг.
Друга особливість туристського споживання полягає в тому, що витрати туриста, як правило, кількісно перевищують звичайні витрати його проживання в постійному середовищі проживання. Це пов'язано з підвищеними витратами на транс- порт, житло, харчування, а також на культурні та ділові заходи. Частина підвищених витрат пов'язана з фактором престижності туристського споживання. Ця особливість істотно загострює проблему доходів і витрат у сфері туризму. У зв'язку з цим облік витрат і прибутковості в туризмі набуває- тає важливе значення.
Третя особливість туристського споживання полягає в тому, що гранична корисність продукту з точки зору самого туриста, країни його постійного проживання, країни, в яку турист приїхав, і з точки зору ринку різна. Граничні корисності у всіх цихсуб'єктів різні та якісно, і кількісно. Різні також рівні корисності туристичних послуг з точки зору суспільства, туриста і ринку при внутрішньому і в'їзному туризмі. Ця особливість туристського споживання випливає з того об'єктивного факту, що ринок туризмських послуг стикається з так званими зовнішніми ефектами (екстерналіями).
За своєю природою зовнішні ефекти можуть бути позитивними і негативними. Позитивні ефекти — це доходи нетуристських організацій у зв'язку зі збільшенням реалізованих послуг, що безпосередньо не входять до пакету туристського продукту; розвиток інфраструктури регіону у зв'язку з туризмом; зростання зарплати, збільшення числа робочих місць і вакан- сій; зростання державних доходів за рахунок податків і мит і т.п. не пов'язаних з ту- ризмом і т. д.
Четверта особливість туристського споживання полягає в тому, що воно має «кредитний» характер, тобто воно обмежене в часі, суворо обумовлено за термінами та умовами юридично та економічно оформленої угоди при купівлі-проду. - ж туристичного продукту. Ця особливість туристського потреби народжує своєрідну інтенсифікацію всіх дій туриста, що ставить перед організаторами турів особливі труднощі і посилює роль менеджменту.
Характерна особливість туристських послуг полягає в тому, що деякі їх види мають невловимий, нематеріальний характер. Розповідь екскурсовода може надати на туристів глибокий емоційний вплив, який не можна виразити матеріально, заздалегідь побачити або випробувати. Інші послуги туризму мають матеріальний характер: турист виявляється перевезеним, вилікованим, відпочившим. Але в тому і в іншому випадку специфіка туристських послуг полягає в тому, що вони не існують до їх надання.
Таким чином, у туризмі спостерігається нерозривність виробництва та споживання послуг. Ця обставина дозволяє укласти, що туризм слід розглядати як єдину динамічно функціонуючу систему послуг, яка включає різноманіття господарюючих суб'єктів.
При всій важливості індустрії туризму не можна забувати про головне - про самого туриста, споживача туристських послуг. Його потреби і ступінь їх задоволення - головний критерій якості туристського продукту.
Розділ II. Страхування як необхідний елемент у туристичній діяльності