У магазин або на ринок з домашніми тваринами чомусь це заборонено, але іноді роблять винятки
Домашні тварини вже давно стали повноцінними членами сім'ї. Найчастіше саме з цієї причини деякі власники тварин вважають своїм обов'язком прийти до магазину за покупками у супроводі своїх чотирилапих вихованців. Причому це може лякати одних відвідувачів, дратувати інших та викликати питання про гігієну у третіх. "МК-Естонія" розбиралася, чи можна приходити в магазин з домашніми улюбленцями і чим це може бути небезпечно.
На вхідних дверях майже кожного продуктового магазину є характерний значок – із собаками не можна. Однак, незважаючи на нього, відвідувачів із собаками можна зустріти дуже часто. Звичайно, в основному це маленькі кишенькові собачки, але іноді можна зустріти і більші екземпляри. Безумовно, дуже шкода залишати свого улюбленця на вулиці, особливо у дощ, спеку чи мороз. Але як же бути з думкою інших відвідувачів магазину та чистотою?
«У мене був просто шок, коли побачив, що собака середніх розмірів зупинився у продуктовому магазині біля молочного відділу та наробив калюжу, – розповідає Андрій. – Я закричав її господині, яка вдавала, що нічого не бачила: «Жінка, ви з глузду з'їхали?!», але вона поспішно ретирувалася, а калюжа так і залишилася на підлозі».
Закон не забороняє
В Естонії немає жодного закону, який би повністю забороняв відвідування магазинів чи інших громадських місць із собаками чи іншими тваринами.
Як стверджує прес-секретар Ветеринарно-харчового департаменту Мартін Алтрая, їх відомство займається захистом тварин, а похід до магазину з вихованцем, загалом, не завдає жодної шкоди тварині.
Звісно, кожен магазин окремо може встановити свої власні правила. Миу це не втручаємося», – пояснює Алтрая.
Торгові мережі у цьому питанні займають різні позиції. Наприклад, вам ніяк не вдасться увійти в жоден магазин мережі Comarket з собакою, будь то мініатюрна чихуахуа або здорова вівчарка. За словами Стелли Садрак, фахівця зі зв'язків із громадськістю ABC Supermarkets AS, куди входить і Comarket, до їхніх магазинів взагалі не можна приходити з тваринами.
А ось магазини мережі Selver готові робити винятки. За словами їхнього представника Карла-Вільяма Васерика, загалом вхід у Selver з тваринами заборонено, але часом можна заплющити очі на порушення.
«Бують випадки, коли людині необхідний собака поруч, тобто це не просто домашня тварина, а помічник, наприклад, собака-поводир. У такому разі без неї людина просто не може пересуватися», – пояснює Васерик.
Він додає, що можна пройти в магазин і разом із свійською твариною, яка знаходиться в спеціальній переносній клітці або в сумці. Тож власникам маленьких тварин простіше відвідувати магазини разом із вихованцями.
Заборона не зі шкідливості
На перший погляд може здатися, що продуктові магазини виборюють і просто не хочуть зайвий раз платити прибиральникам за чистоту зали. Але все ж таки головною причиною є не це. Як стверджує глава зв'язків із громадськістю магазинів мережі Rimi Eesti Катрін Батс, у них з тваринами не можна передусім тому, що це суперечить правилам гігієни.
«Звичайно, ми робимо виняток для маленьких тварин, які перебувають у сумках чи руках у господаря. Але не слід забувати, що закони вимагають від нас чистоти та порядку в магазинах, тому було встановлено таке правило», – пояснює Катрін Батс.
Вона також додає, що такі ж правила зазвичай діють і заза межами Естонії, в інших країнах Європи. Щоправда, часто відвідувачі просто не звертають уваги на знаки, що забороняють – або вони не помічають їх, або навмисне ігнорують. У таких випадках у справу вступають як продавці магазину, так і охоронці.
«Всі наші працівники знають про таке правило та намагаються стежити, щоб жоден покупець не порушував, – каже Батс. – Інакше чемно звертають на це увагу клієнта».
Як стверджує представник мережі Rimi, наразі великих проблем із собаками у них немає. Декілька років тому, коли в моду увійшли кишенькові собачки, спочатку виникло непорозуміння, чи можна з ними в магазин. Але потім усе стало на свої місця і зараз це вже не викликає питань.
«Я вірю, що багато наших клієнтів розуміють, що тварина, що гуляє по магазину, викликає питання і наражає на небезпеку харчові продукти», – робить висновок Катрін Батс.
Потрібно думати не лише про себе
Мережа гіпермаркетів Prisma має схожі з конкурентами правила. За словами глави з безпеки Prisma Peremarket Катерини Альохіної, до їхніх магазинів дозволяється входити з домашньою твариною (собакою, кішкою або будь-якою іншою), якщо під час всього відвідування магазину тварина знаходиться в ручному перенесенні або боксі.
«Це правило має на меті убезпечити як тварину, так і інших відвідувачів. На території торгового залу використовуються візки, підйомники для перевезення піддонів з товарами, під які тварина може випадково потрапити. Воно також може злякатися та виявити агресію, – пояснює Катерина Альохіна. – Крім того, на полицях встановлені тендітні товари (скляний посуд, напої), які тварина може при самостійному русі зачепити, розбити або перекинути на себе».
До того ж, серед відвідувачів магазину можутьбути люди з алергічними реакціями на тварин і ті, хто просто боїться собак незалежно від розміру.
Також Катерина зазначає, що правила утримання свійських тварин регулюються цілою низкою нормативних актів як на рівні держави, так і на рівні місцевих самоврядувань. Тому варто думати не лише про себе, а й про права свого вихованця.
На вхідних дверях магазинів Prisma також є наклейки, що повідомляють, що входити з тваринами (собаками) на повідку заборонено. Як персонал магазину, так і охоронці стежать, щоби це правило не порушувалося.
"Наприклад, якщо клієнт садить собаку в візок або спускає його на підлогу, йому можуть зробити зауваження і попросити помістити собачку назад в бокс або в сумку-перенесення, в крайньому випадку - взяти на руки", - говорить глава безпеки Prisma Peremarket.
Катерина Альохіна додає, що винятки, передбачені законом в особливих випадках, – якщо це службові собаки, які виконують роботу, та собаки-провідники сліпих.
Ринки йдуть у ногу з часом
Ринки – це завжди більш відкритий і вільний простір, ніж продуктовий магазин, але там є свої обмеження. На думку глави зв'язків із громадськістю Балтійського ринку Лійс Велленд, домашні тварини – частина нашого життя, і дуже добре, коли вихованець може провести якомога більше часу зі своїм господарем, але скрізь є свої обмеження.
«Під час відвідування громадських місць людина повинна стежити, щоб її тварина не завдала шкоди іншим відвідувачам або продавцям», – каже Велленд.
В указі Європейського парламенту є посилання на тему тварин у магазинах, а й власник ринку має право встановити додаткові правила. За словами Велленд, у них діє правило, згідно з яким тваринаобов'язково має бути на повідку, а якщо знадобиться, то й у наморднику.
«Безумовно, тварина не повинна нікому заважати або порушувати правила гігієни. Варто зазначити, що за місяць нашої роботи (Балтійський ринок лише нещодавно почав працювати після капітальної реконструкції – прим. ред.) не було ще жодного неприємного випадку з домашніми тваринами», – каже Лійс Велленд.