Урок-практикум «Невербальне спілкування», Міжнародний освітній портал
Мета уроку: урок-практикум.
Наочність:
1. Ознайомити учнів із невербальними засобами спілкування, вивчення правил мовного етикету. 2. Удосконалення навичок публічного виступу, формувати вміння зчитувати інформацію, що передається невербальними засобами спілкування. 3. Виховання культури спілкування.
Тип уроку: картки з текстами, тест на самооцінку жестикуляції.
I. Вступне слово вчителя
Основна ідея курсу «Ділова українська мова» – підвищення рівня мовної культури, вивчення правил мовного етикету. Ми з вами говорили, що етикет є важливою частиною загальнолюдської культури. Ступінь володіння мовним етикетом визначає рівень професійної придатності ділової людини. А ефективність ділової людини визначається умінням правильно інтерпретувати візуальну інформацію. Жести, міміка тісно пов'язані зі словом і є невід'ємною частиною комунікації. Але чи вміємо контролювати свої емоції, жести, міміку, пози? Очі, рухи часто видають людину, є своєрідними каналами витоку інформації. Тому сьогоднішнє заняття буде присвячене вивченню мови нашого тіла. Ми вчитимемося зчитувати інформацію, що передається невербальними засобами спілкування, вчитиметься володіти своїм тілом, долати комунікаційні бар'єри.
ІІ. Опитування домашнього завдання
Бесіда.
— Дайте визначення понять «вербальні» та «невербальні» засоби спілкування.
— Про що свідчить невербальна інформація?
— Як називається розділ мовознавства, що вивчає звукові засоби, що супроводжують мову, але не стосуються мови?
- Назвіть невербальні засоби спілкування.
- Дайте визначення понять"кінесіка", "просодія", "екстралінгвістика", "такесика", "проксеміка".
— Розкажіть про відомі вам засоби невербальної комунікації.
ІІІ. Закріплення теми, що вивчається
1) Експеримент.
Професор Альберт Мерабіан, найцитованіший вчений, коли йдеться про невербальну комунікацію, стверджує, що найважливішу роль у спілкуванні відіграють три основні фактори:
Що ми говоримо - 7% Як ми говоримо - 38% Мова нашого тіла - 55%
Чому виявилося, що невербальна частина спілкування настільки інформативна? Та тому, що зв'язок тіла та психіки нерозривний. І довести її наявність просто. Проведемо експеримент.
Спробуйте розвернути плечі, закинути руки за голову, відкинутися на спинку стільця та відчути себе нещасними. Виходить? А тепер зігніться «в три смерті», опустіть плечі та голову та викличте стан радості. Не виходить? І не вийде, бо згинає нас нещастя, а радість, навпаки, змушує розкритися.
2) Читаємо візуальну інформацію (робота з помічником).
Поза тіла, міміка, жестикуляція, якими користується людина щохвилини, невипадкові, є прямим виразом його психічного стану. Чи може ви визначити цей психічний стан зараз ми перевіримо.
(Асистент показує різні пози).
1. Руки закладені за спину, голова високо піднята, підборіддя виставлено. 2. Нахил голови убік. 3. Корпус подано вперед, руки на стегнах. 4. Схрещені кінцівки. 5. Стояння, спираючись руками на стіл, стілець. 6. Закладення великих пальців рук за пояс чи кишені. 7. Стояти, стискаючи кулаки. 8. Руки із розставленими ліктями заведені за голову. 9. Протирання скла окулярів, переміщення дужки їх оправ до рота. 10. Постукуванняногою по підлозі.
3) Робота з текстами художньої літератури.
Визначити художній твір, із якого взято уривок. Проаналізувати всі засоби невербальної комунікації, які у тексті.
«Герасим подивився на нього, вказав на собаку, зробив знак рукою біля своєї шиї, ніби затягуючи петлю, і з питальним обличчям глянув на дворецького.
- Так, так, - закивав той головою, - так, неодмінно.
Герасим опустив очі, потім раптом струснувся, знову вказав на Муму, яка весь час стояла біля нього, безневинно помахуючи хвостом і з цікавістю поводячи вухами, повторив знак удушення і вдарив себе в груди».
«Павло Петрович вийняв з кишені панталон свою гарну руку з довгими рожевими нігтями та подав її племіннику. Здійснивши попередньо європейське (рукостискання), він тричі українською, поцілувався з ним, тобто, тричі доторкнувся своїми запашними вусами до його щік, і промовив: „Ласкаво просимо“. Микола Петрович представив його Базарову: Павло Петрович трохи нахилив свій гнучкий стан і трохи посміхнувся, але руки не подав і навіть поклав її назад у кишеню».
«П'єр із Ганною Михайлівною, проходячи повз, мимоволі зазирнув у ту кімнату, де, розмовляючи, сиділи близько один від одного старша князівна з князем Василем. Побачивши тих, що проходять, князь Василь зробив нетерплячий рух і відкинувся назад; княжна вискочила й відчайдушним жестом щосили грюкнула дверима, зачиняючи її. Жест цей був так не схожий на постійний спокій княжни, страх, що виразився на обличчі князя Василя, був такий невластивий його важливості, що П'єр, зупинившись, запитально, через окуляри, подивився на свою керівницю. Ганна Михайлівна не виразила здивування, вона лише злегка посміхнулася і зітхнула, нібипоказуючи, що цього вона чекала».
4) Самооцінка жестикуляції
Відомий вчений А.Ф.Коні писав: «Жести пожвавлюють мову, але ними слід користуватися обережно».
Проведемо невеликий тест на самооцінку жестикуляції.
1. Чи думаєте ви про вживання того чи іншого жесту під час розмови? 2. Чи є у вас типові жести? 3. Чи траплялися випадки, коли жести співрозмовника були для вас несподіваними? 4. Чи виникає у вас відчуття недоречності жесту? 5. Чи відпрацьовували ви певний жест? 6. Чи траплялося вам вживати жест-експромт? 7. Чи виникає у вас відчуття, що вам заважають ваші руки? 8. Чи ви задоволені своєю жестикуляцією
Закінчити наше тестування мені хотілося б словами: «Найкращим жестом є той, якого не помічають».
IV. Узагальнення
Давайте створимо якесь зведення правил, що регулюють нашу з вами невербальну сторону спілкування.
1) Тверде, впевнене рукостискання, що супроводжується поглядом у вічі. 2) Співчутливий нахил голови підбадьорює співрозмовника і викликає бажання продовжити розмову. 3) Людина, що сидить, зазвичай відвертіше, ніж стоїть. 4) Інформацію подають на початку розмови, а прохання залишають на кінець.
V. Заключне слово вчителя
У ділової комунікації під час використання вербальних і невербальних засобів успіху досягає той, хто знає, як стимулювати людські емоції. У діловому спілкуванні важливо пам'ятати про енергетику, яку створює людська мова, її експресивність, тональна варіативність. Про це докладніше на наступному уроці. Але ви не повинні забувати, що співрозмовнику імпонує, коли партнер не метушиться і вимовляє фрази впевнено та виразно, висловлюючи при цьому свою позицію. Єдність манери поведінки та мови створюєситуацію довіри, яка, своєю чергою, веде до успіху. І пам'ятайте: успіх - це 10% везіння плюс 90% потіння. Так ось я вам бажаю 100% успіху у всіх ваших починаннях.
VI. Домашнє завдання
Підготувати письмову відповідь питанням: «Від чого, з погляду, залежить успішність ділового спілкування?».