Вас обрахували на касі Дізнайтесь, як повернути свої гроші та не допустити обману! Листівки та
Ви прийшли до магазину та виявили, що потрібний вам товар продається за дуже привабливою ціною. Задоволені та щасливі ви відстоюєте чергу у касу, пробиваєте покупку і раптом виявляєте, що вартість придбання відрізняється від заявленої на ціннику. Що робити у цій неприємній ситуації? Як себе вести? Кому скаржитися? І взагалі, чи є у споживачів хоч якісь права та шанси отримати бажане за вказаною ціною?
Якщо ви знаходитесь на касі і помітили різницю в цінах, то ввічливо та спокійно попросіть касира розібратися у ситуації. Давайте не одразу думатимемо, що це обман, починати лаятися і хамити працівникові магазину. Насправді, у ситуації, що склалася, може бути 3 причини:
- Власна неуважність ви просто подивилися на інший цінник.
- Інший покупець переставив товари — ми часто беремо щось із полиці, а потім ставимо на будь-яке вільне місце.
- Вас дійсно хочуть обдурити, сподіваючись, що ви не помітите різниці в цінах.
В даному випадку розбиратимемося, що робити з цілеспрямованим обманом з боку магазину.
«Спокій, тільки спокій - це правило ще ніхто не скасовував!»
Виявивши різницю у цінах, попросіть касира викликати керуючого чи старшого продавця. Співробітники магазину зобов'язані звірити ціну залі про те, що пробито на касі. Якщо ціна справді різна, то ваше право вимагати продати товар за вартістю, заявленою на ціннику.
Звичайно, співробітники магазину відразу ж почнуть вам пояснювати, що у них дуже багато роботи і просто не встигли поміняти цінник на товарі. Але споживач повинен чітко знати, що такі аргументи не працюють у данійситуації, адже кожен працівник має свої обов'язки, які він і повинен виконувати. Саме тому сміливо вимагайте повернути вам різницю в грошах, а кого карати за неквапливість у зміні цінників нехай вирішує керівництво магазину.
«Обов'язок співробітників магазину — своєчасно змінювати цінники. Тільки магазин відповідає за вказані на них ціни! »
Майже завжди у великих магазинах вдається вирішити питання мирним шляхом безпосередньо на касі або за спеціальною стійкою щодо врегулювання проблем. Однак ситуація може почати розвиватися й іншим шляхом – вам почнуть хамити та відмовлятися продати товар за вартістю, вказаною на ціннику. У цьому випадку ви повинні знати, хто і що вам може допомогти:
«Закон про захист прав споживачів» - головний помічник покупця!»
Якщо ви хочете відстояти свою правоту, то потрібно запастись конкретними документами та фактами:
- Магазин відмовляється повернути різницю в грошах - складіть акт про це в 2-х примірниках, а якщо співробітники магазину не хочуть його підписувати, то знайдіть свідків, які запевнять своїм підписом цей факт.
- Пройдіть знову до зали магазину та зробіть фото злощасного цінника. В ідеалі на фото повинні відображатися дата та час зйомки.
- Співробітники магазину вам хамлять - шукайте свідків, беріть у них контактні дані та складайте заяву.
- Напишіть заяву до місцевого відділу захисту прав споживачів, додайте до неї копії чека та фото, зареєструйте її у відділенні та залиште собі копію.
Проблему завжди простіше попередити, аніж потім її вирішити. Саме тому будьте уважні у залі магазину та на касі, зберігайте не тільки спокій, а й чеки, гарантійні талони та упаковку, перевіряйте комплектність товару. Іобов'язково пам'ятаєте — закони, які захищають споживачів, і ці закони працюють!