Важливі аспекти концепції будь-якого бізнесу, Власний бізнес з нуля до 100%
Концепція бізнесу підприємства визначає його фундаментальну мету. У некомерційних організаціях вона часто називається концепцією діяльності чи просто метою діяльності. Поняття корпоративної та бізнес-місії найчастіше використовуються як комерційними, так і некомерційними організаціями.
Важливо розрізняти поняття концепції бізнесу стосовно групи чи бізнес-одиницям підприємства, проте немає сенсу вдаватися в безпредметні дискусії про ідеї концепції бізнесу для груп, якщо такі немає. (Група складається з різних підрозділів, кожне зі своєю власною концепцією бізнесу.) Проте можна говорити про концепцію портфоліо, яка описувала б, як концерн може якнайкраще координувати підрозділи підприємства та забезпечувати їхню спільну роботу. Концепція бізнесу завжди повинна починатися з потреб споживачів та покупців. У цьому важливо встановити різницю між потребами і попитом. Потреба вгамувати голод може призвести до попиту на вівсянку, біфштекс з вирізки або рибу.
Потреба у холоді – до попиту лід, холодильник чи подорож у північні широти (чи південні тим, хто живе у південній півкулі). Останній випадок чудово ілюструє приклад двох компаній, які на початку XX століття займалися колкою та доставкою льоду. Концепція бізнесу однією з них полягала у продажу льоду, тоді як інша продавала холод. Після появи холодильника одна із компаній продовжила свою роботу. Не треба бути генієм, щоби вгадати, яка саме.
Цей приклад також стосується визначення ключової компетенції. Доставка льоду була справою, яка включала в себе просунуту (на той час) логістику. Безумовно, після появи холодильниківця компетенція могла б використовуватися інакше. Детальнішу інформацію про різницю між потребами та попитом див. у розділі Потреби.
Філіп Котлер порівнює концепцію бізнесу з «невидимою рукою», яка веде бізнес правильною дорогою. Котлер стверджує, що хороша концепція бізнесу має бути:
- орієнтована па ринок. Ґрунтуватися на корисності для споживача та потребах, які наш товар чи послуга задовольняють на ринку. - Досяжною. Доступною і водночас складною. Всеосяжною, але не розпливчастою. - мотивуючою. Співробітники повинні знати її та вірити в неї. - Конкретною. Досить простий у визначенні та легкій при комунікації (без туману та професійного жаргону). Більше того, концепція бізнесу повинна відповідати на запитання: «Чому споживач купуватиме товари чи послуги саме у нас?».
Важливі аспекти концепції бізнесу:
1. Потреби/попит 2. Споживачі/дистриб'ютори 3. Пропозиції товарів та послуг 4. Ключова компетенція 5. Рівень конкуренції.
Розгляд цих п'яти визначальних елементів є корисною вправою для тестування бізнес-концепції та її покращення.
- Які потреби стоять за споживчим попитом? Чи існують проблеми, пов'язані з використанням цього конкретного товару чи послуги? Чи потрібно проводити дослідження, щоб з'ясувати шляхи підвищення споживчої задоволеності?
– Хто є клієнтами, потреби яких ми хочемо задовольнити? Хто приймає рішення про покупку? Чи існує розрив між дистриб'ютором та кінцевим покупцем?
- Чи можна вигадати більш ефективну комбінацію товарів та послуг для задоволення купівельних потреб? Чи можна додати щось, щоб зробити нашепропозиція більш привабливою? Чи можна забрати компоненти, які коштують грошей, але не приносять вигоди?
- Чи потрібні нам додаткові кваліфікації та досвід? Чи використовуємо ми застарілі навички, які більше не потребують? - Що відрізняє нас від наших конкурентів? Як люди реагують на наш бренд? Які переваги ми надаємо покупцям? - Як ми формулюємо свою бізнес-концепцію на основі купівельних потреб? Чи вселяє вона довіру? Які ключові слова ми можемо використовувати для її формулювання?
- Як ми можемо просувати нашу бізнес-концепцію для власних співробітників, клієнтів та власників? Чи повинні ми намагатися отримати зворотній зв'язок?
1. Що? Яким потребам (цілям) покупця відповідає наша бізнес-концепція? 2. Хто? На який споживчий сегмент спрямована концепція нашого бізнесу? 3. Як? Які товари та технології дозволяють задовольнити потреби цільових споживчих сегментів?