Від чого залежать терміни розгляду заявки на кредит уОщадбанку, поради клієнтам банків

Дуже часто клієнти скаржаться на те, що терміни розгляду заявки на кредит в Ощадбанку безбожно затягуються. Рушаються плани, люди нервують, зриваються угоди ...

Чому так відбувається? Адже банк (тим більше такий великий як Ощадбанк) – це серйозна фінансова установа з чітким регламентом на виконання кожної операції. Сказали: «Протягом тижня чекайте на результат за Вашим кредитом» — отже, так і має бути.

За правилами, термін розгляду заявки на кредит в Ощадбанку залежить від мети кредиту та його розміру. Але час прийняття рішення по кредиту не може перевищувати п'ятнадцяти календарних днів у разі, якщо кредит оформляється на невідкладні потреби, одного місяця – за іпотечними кредитами.

Така ситуація в теорії. А ось на практиці в робочий процес грубо втручається той самий горезвісний людський фактор.

Давайте розглянемо з прикладу Ощадбанку, як приймається рішення щодо будь-якого кредиту.

Припустимо, первинну консультацію від кредитного інспектора позичальник уже отримав, із кредитною програмою визначився, заяву написав і всі необхідні документи надав.

Відразу зауважу, що вищеописана ситуація – скоріше виняток, ніж правило.

Мої клієнти найчастіше «підвозять» документи частинами, по три рази змінюють валюту кредиту за найменших коливань курсу і неодноразово переписують свої заяви.

У принципі, зрозуміти їх можна – у разі затвердження конкретної кредитної заявки, змінити умови кредитування (суму, відсоткову ставку, термін, мету кредиту) вже не можна.

Так ось, після отримання на руки правильно написаної заяви та повного пакету документів і починається, власне, процес розгляду кредитної заявки.

1. Заява клієнта реєструється у спеціальному журналі. На заяві проставляється його номер та дата реєстрації;

2. З усіх документів знімаються ксерокопії, і на кожній робиться позначка «копія вірна», яка засвідчується підписом інспектора;

3. Тільки після цього розпочинається безпосередньо перевірка документів та відомостей, наданих позичальником:

- за допомогою єдиної бази кредитний інспектор перевіряє стан кредитної історії позичальника (де і коли оформлялися кредити, на які суми, як погашалися, чи не було прострочення платежів, чи непогашені кредити в інших банках);

- Пакет документів направляється в юридичну службу банку. Юристи аналізують правильність документів, їх справжність та відповідність чинному законодавству;

— пакет документів надсилається до служби безпеки. Співробітники відділу служби безпеки перевіряють паспортні дані позичальника, місце його проживання та роботи та інші відомості, що містяться в анкеті;

— в результаті аналізу та перевірки документів та юристи, і співробітники служби безпеки повинні скласти письмові висновки та передати їх до кредитного відділу;

— якщо видається заставний кредит, то до роботи над укладанням кредиту залучаються ще й оцінювачі з компанії, атестованої Ощадбанком. Вони виїжджають на об'єкт, фотографують його і готують експертний звіт, де дають вартісну оцінку нерухомості, що кредитується;

— на основі всієї інформації кредитний інспектор і складає попередній висновок про доцільність видачі кредиту, який і захищає потім на кредитному комітеті.

Думаю, ми розібралися, з яких етапів полягає розгляд заявки на отримання кредиту. А тепер, зверніть увагу - яка величезна кількість співробітників забсолютно різних відділів у цьому процесі задіяно!

Ви напевно відзначали якесь свято, куди були запрошені десять, двадцять чи більше гостей? Чи багато хто з них приходив у точно призначений час? Адже саме з цієї причини практично будь-яка урочистість і починається на півгодини-годину пізніше запланованого.

У ситуації з розглядом кредитної заявки діє те саме правило.

Співробітник відділу безпеки зненацька захворів, потім юрист відпросилася на три дні на весілля до подруги.

У банку-попереднику пішла у відпустку людина, яка може видати довідку про те, що кредит трирічної давності позичальник погасив повністю і без прострочень. Засідання кредитного комітету зовсім несподівано перенесли на тиждень з якоїсь дуже поважної причини.

До того ж, не забувайте про те, що кредитні заявки не розглядаються одна за одною по черзі – у роботі співробітників банку вони знаходяться одночасно. Звідси і плутанина в документах, і відкладення «на потім» менш важливих справ, і робота в неурочний час.

Там день, там два – ось і виходить, що термін розгляду кредитної заявки безбожно затягується.

Тому, виходячи з власного досвіду, раджу до терміну розгляду заявки, озвученого Вашим кредитним інспектором, сміливо додати тиждень (якщо кредит невеликий та беззаставний) та два тижні (якщо це автокредит чи іпотека).

Валентина Марущак,

співробітник банку, м. Москва,

Чи легко взяти споживчий кредит у Ощадбанку без поручителів? Напевно, у кожного з вас були такі ситуації у житті, коли гроші дуже потрібні, а можливості зайняти у родичів і друзів немає, власних заощаджень.

---