Відгуки Кредитні канікули - Асоціація українських банків
Відповідь представника банку
Шановний Ігоре Олексійовичу! Дякую за звернення до служби контролю якості! Як і повідомлялося Вам раніше, що підписавши Кредитний договір, Ви взяли на себе зобов'язання щодо виплати основного боргу за кредитом та нарахованих відсотків, а також внесення плати за приєднання до Програми страхування життя та працездатності позичальників кредитів та власників кредитних карток Банку (далі - Програма страхування). Про згоду з умовами Договору засвідчує Ваш підпис. Згідно з «Типовими умовами споживчого кредиту та банківського спеціального рахунку», що є невід'ємною частиною Договору, нарахування відсотків припиняється, починаючи з дня, наступного за днем виконання клієнтом зобов'язання щодо повного погашення кредиту. Таким чином, при оформленні кредитних канікул клієнту пропонується тимчасово знизити суму платежу на суму основного боргу, тобто щомісячний платіж стає меншим лише на суму основного боргу і залишається до сплати сума відсотків та страхова премія, оскільки вона передбачена Вашим договором. Відповідно, при збільшенні строку кредиту змінюється дата повного погашення заборгованості, за якою (включно) здійснюється нарахування відсотків згідно з умовами укладеного Договору. А також продовжується термін дії Програми страхування щодо застрахованої особи, а відповідно, продовжується строк зобов'язання щодо внесення щомісячної плати за приєднання до Програми страхування. У графіку погашення кредиту цю інформацію було відображено, і у разі незгоди з цими умовами Ви могли відмовитися від отримання кредитних канікул. Оскільки проведення кредитних канікул було коректним у Банку немає підстав для задоволення Ваших вимогдосудовому порядку. Якщо Ви хочете отримати рішення щодо раніше залишеного звернення – телефонуйте на +7 (499) 215-01-98 (вартість дзвінка встановлюється Вашим стільниковим оператором). Сподіваємось на Ваше розуміння!
З повагою, Григор'єва Аліна, Служба контролю якості ПАТ КБ Східний