Відгуки про Експобанк, думки користувачів та клієнтів банку

Дзвонив на гарячу лінію. Чемний співробітник на ім'я Олександр не погодився з моєю оцінкою ситуації (я використав слова "обман" та "грабіж"): на його думку, банк діяв правильно. Вжити будь-яких дій для вирішення ситуації він відмовився.

З повагою, ТОВ «Експобанк»

Сьогодні, у додатку банку, надійшло повідомлення про прострочення кредиту. Гроші зазвичай списували з рахунку, і гроші у достатній сумі лежали на рахунку. Зателефонувавши за номерами банку, практично всі залишилися без відповіді, відповів лише один співробітник, який консультує з питань інтернет-банку. Повідомивши співробітнику, що у мене не може бути прострочення, співробітник звірила дані, каже технічний збій. і прострочок немає, списання станеться заднім числом.

Чому не сповіщають клієнтів про те, що кошти буде списано, і що через технічний збій могли виникнути проблеми? Банк одразу впаяв пеню. Я людина, яка робить платежі вчасно, мені не подобається, що банк бачачи особисті кошти, надсилає мені повідомлення про прострочення. Маючи з банком лише дистанційне спілкування, у мене немає фактів на руках про те, що я не боржник, і що це був збій.

Дійсно, з технічних причин Вам було помилково направлено повідомлення про прострочену заборгованість. Просимо вибачення за доставлені незручності. Співробітниками Банку здійснено необхідні заходи для запобігання подібній ситуації у майбутньому.

Сподіваємося на Ваше розуміння.

З повагою, ТОВ «Експобанк»

Проїхавши 1000 км. на ранок враховуючи догів було виявлено, що кредит був наданий під ставку 22% вже на 7 років. У договорі незрозуміло розраховується ставка. Читати далі

Проїхавши 1000 км. на ранок вчитуючись у догів було виявлено щокредит було надано під ставку 22% вже на 7 років. У договорі незрозумілим чином розраховується ставка так. що перші три місяці оплачуються лише відсотки майже по 23 000 рублів. Протягом 2-х місяців відсоткова ставка повинна була змінитися на 16%. Плюс мали повернути 156 000 пд.. немає ні графіка за відсотками зміненого ні повернення пдв. Присутності банку у м. Усть-Ілімську немає. За переказ оплата 250 рублів.

Загалом на гарячій лінії годують сніданками. Фахівець від банку в автосалоні взагалі до пуття сказати нічого не може. Як банк працює не зрозуміло. Що за приховані комісії у перші три місяці теж пояснити ніхто не може. Я на скільки знаю приховані комісії вже давно всі банки мали скасувати. Хотів би отримати графік з іншим відсотком обіцяним у договорі та з перерахованим пдв?

Будь ласка, зверніть увагу, що сторонні кредитні організації інформації про розмір заборгованості за кредитними договорами Банком не надсилаються, відомості про заборгованість перед Банком сторонні кредитні організації можуть дізнатися в бюро кредитних історій (далі – БКІ). Вимоги до розрахунку суми заборгованості у кожного БКІ свої, наприклад, до розрахунку суми заборгованості у «Об'єднане кредитне бюро» включені такі параметри: залишок основного боргу, заборгованість за нарахованими відсотками, розрахованими до закінчення терміну дії кредитного договору та розмір простроченої заборгованості (за її наявності) ).

З повагою, ТОВ «Експобанк»

Зараз поставив оцінку 2. Але якщо так далі буде, то рецензію буду писати на всіх ресурсах.

Зараз буде пряма цитата з договору (можна знайти на сайті банку): «Банк має право здійснювати списання коштів без розпорядження Вкладника з його Рахунку вкладу, у тому числі, у разі зміни Банкомодносторонньому порядку номера Рахунку вкладу при зміні вимог чинного законодавства РФ, нормативних актів Банку України, правил ведення бухгалтерського обліку, зтехнічних абоінших причин.» Кінець цитати. Прекрасно. Запитую: «Це ЯК розуміти? Напишіть тоді, що банк може списувати кошти з будь-яких причин». Відповідь співробітниці: «Це наш типовий договір, не ви перший запитуєте».

Чесно кажучи, "договору", як такого, теж НІ. Тобто. немає окремого договору вкладу, де банк прописував би свій обов'язок прийняти гроші, використати та повернути у призначений термін із відсотками. А є якесь «приєднання» до загальних правил обслуговування у банку, де у двох-трьох пропозиціях пропишуть, що ти щось там вклав, і хочеш за це якісь там відсотки. Ну та гаразд, фіг з ним, «приєднання» - так «приєднання», але що це за «технічні» чи «ІНІ» причини? На це запитання у співробітниці відповіді не виявилося. Я попросив знищити всі папірці з моїми даними, одягнувся і поїхав в інший (не говоритиму який) банк. Я знаю, вони зараз напишуть відповідь, що я дуже «не правий» і взагалі нічого не розумію.

Оскільки, я людина досить не скандальна, припускаючи варіант помилки фахівця в автосалоні, сказав – ОК! Нехай буде так! Хоча думка про обман банку закралася.

Неодноразові дзвінки гарячою лінією нічого не дали! Дівчата по годині вдавали, що нічого не розуміють і вперто тупо розповідали мені те, що я й сам бачу в особистому кабінеті інтернет-банку.

Я стала клієнтом цього банку внаслідок договору цесії. Спочатку я брала автокредит у іншому банку. Наразі вже півроку я вчасно вношу кошти для оплати кредиту в Експобанку. Завжди була сумлінним позичальником, не допустила жодного прострочення.

11.01 гроші не були списані з розрахункового рахунку, після дзвінка до кол-центру співробітник банку пообіцяв, що списання відбудеться у першій половині дня 14.01. Цього також не сталося, протягом дня 14.01 я кілька разів дзвонила до банку і всі співробітники говорили, що вже вранці 15.01 побачу повідомлення про списання коштів, чого також не сталося.

Сьогодні 15.01 я кілька разів дзвонила до банку. Співробітники не дали жодної конкретної інформації щодо ситуації, що посилалася, посилалися лише на якісь внутрішні особливості банку. Щодо затримки зняття обтяжень із предмета застави мене намагалися поєднати з фахівцем, якого не опинилося на місці.

Залишені мною заяви в особистому кабінеті мобільного додатку банку також ні до чого не спричинили. Банк продовжує тягнути час та годувати сніданками.