Відгуки про Промзв’язокбанк «Забудьте про еквайринг від Промзв’язку банку»
Вже виговорився, тож пишу спокійніше.
Я Клієнт банку з 2007 року, як юридична особа. Мав кілька карток як фізособу, але з виходом Тиньківських карт - закрив все від Промзв'язку банку (дорогі та марні для мене).
Наразі 2015 рік і компанії зобов'язані приймати до оплати банківські картки. Я прочитав про карти і на пекіпер, і на яндекс касі, все клас, але це агрегатори і у них свій відсоток, тому вирішив безпосередньо звернутися до банку і тут почалися пригоди.
Заходиш на сайт, а там тарифів немає, вони індивідуальні – залишайте заявку http://joxi.ru/EA4vdkEsYapqmb
Мої дії: 1. Залишаю заявку (хоч і обурений, що не можу дізнатися подробиці відразу), заявка ні як завжди, за пару кліків та секунд і готово, я її заповнював хвилину, навіть хотів закрити сайт, думав завис.
2. Звертаюся в чат (спілкування обмежилося тим, що залиште заявку), абсурд чату полягає в тому, що якщо пише оператор мені або я оператору, вікно листування не оновлюється і постійно доводиться прокручувати вручну - дуже дратує (порадив інші сервіси, а не лівтех ).
3. Дзвоню через сайт (відповідає дівчина, з якою через хвилину було ясно, що говорити немає сенсу).
У результаті маємо, що я не можу прийняти рішення, чи варто мені підключати цю послугу чи ні. Гаразд думаю, чекаю дзвінка. Дзвонять через 2.5 години (Тіньков дзвонить через 2 хвилини, я хоч пам'ятаю ще чого я хочу від них, а тут аж 2.5 години, я вже й іншими справами зайнявся загалом жах).
Дзвінок приходить і зривається, далі ще раз передзвонили та знову зривається. Перезвонюю на цей номер, кажуть "технічний номер промзв'язку банку та роз'єднує".
Дзвоню на номер 8800, натискаю все меню, проходжу квест. натисніть цю цифру якщо ви такий, цю якщо такий. УУ підсумку 15 хвилин чекаємо, а весь цей час триндить тітка, який я важливий Клієнт.
Всі хлопці були ввічливі, але некомпетентні, Вибачте, однієї ввічливості замало, але йде бонусом.
У результаті я роблю такий висновок:
- ця послуга ще не до кінця опрацьована і тому стільки негативу та невідомості; - ця послуга банку зовсім не цікава; - ця послуга банком зроблена для галки; - це огидна система управління банком та компетенціями співробітників.
У будь-якому разі я відмовляюся від таких послуг.
P.S. Банк клієнт для юр.осіб у Промзв'язку банку супер, найкращий напевно. Завдяки цьому банк клієнту – я взагалі не відвідую банк, у якому обслуговування ще гірше. Можна на цілий день приходити і дивитися на білок у колесі, замилених бідолашних (офіс Китай місто), але це може бути напишу. Взагалі вперше пишу відгук, накипіло млинець.
Не купуйте еквайринг у Промзв'язку банку – якщо на етапі підключення такі трабли. що буде з репутацією компанії, коли або зависнуть гроші, або щось не пройде, тижнями дзвонити тех.службу?