Відгуки про Тойота Банк, думки користувачів та клієнтів банку

Дякуємо Вам за звернення та шкодуємо про ситуацію, що виникла при внесенні коштів.

Банк інформує клієнтів про рух коштів (зарахування/списання) по рахунку шляхом спрямування повідомлень (СМС, Viber). Також є можливість відстежувати надходження коштів, достатність коштів для платежу через Мобільний додаток Банку. Для погашення щомісячного платежу за кредитом Клієнтам банку відкривається поточний розрахунковий рахунок. Клієнту необхідно забезпечити суму щомісячного платежу за один робочий день до тати щомісячного платежу на своєму рахунку. Якщо кошти на дату платежу відсутні на рахунку клієнта або їх недостатньо, утворюється прострочена заборгованість, відповідно, нараховується неустойка.

З повагою, Toyota Банк.

Дякуємо Вам за звернення! Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке негативне враження від роботи з нашим Банком.

Щодо можливості здійснювати частково дострокове погашення кредиту на суму менше ніж 15 000 рублів, повідомляємо Вам, що така можливість є. Для цього Вам необхідно звернутися до будь-якого офіційного дилерського центру Toyota/Lexus та заповнити відповідну заяву вказавши будь-яку суму, яку Ви бажаєте, щоб Банк списав у рахунок погашення Вашого кредиту понад щомісячний платеж.

З повагою, Toyota Банк.

Нам дуже шкода, що у Вас виникло непорозуміння щодо умов Вашого кредитного договору. Ми готові докладно відповісти на Ваші запитання.

Для перевірки коректності відображення інформації в мобільному додатку щодо договору страхування життя потрібно ідентифікувати Вас. У Вашому зверненні, на жаль, немає даних, які дозволяють банку це зробити.

З повагою, Toyota Банк.

Загалом кредит не хотіли брати, але співробітники автосалону нам навішували локшини, що з кредитом дешевше продадуть автомобіль і т.д. і т.п., але це інша історія – про автосалон. Одночасно нам запропонували тойота-банк, т.к. типу у них найменша відсоткова ставка -13% (ні слова про страховку). Сума кредитного договору 955000. При розрахунку страховка на бланку завуальована так, ніби це одноразовий платіж, щось на кшталт 3600р., а потім на словах з'ясовується що це щомісячний платіж - у метушні цього можна запросто не зрозуміти, тим більше, що це просто попередній бланк - ви поки що до кінця не визначилися із сумою початкового внеску і для вас сума кредиту виглядає просто приблизною цифрою. Потім, коли вже підготували договір, з'ясовується, що кредитна ставка 13% річних зі страховкою, а про те, що можна взяти кредит без страховки за ставкою 17% річних не було сказано жодного слова. Сума страховки 126450р. входить у вартість кредиту і, відповідно, на неї нараховуються відсотки, які зрештою набагато більші від переплати від різниці 17%-13% річних. Коли почали розбиратися - співробітник банку сказав, що від страховки можна відмовитися протягом 14 днів і після того, як вона повернеться на рахунок кредитора і буде списана тойота-банком, сума кредиту повернеться до початкової - без страховки, кредитна ставка зросте до 17% , що нам прийнятно, т.к. у принципі збиралися достроково погашати. І, таким чином, всевиглядатиме так, начебто ми брали кредит без страховки за ставкою 17%.

У договорі про процес зміни процентної ставки при поверненні страхової премії два рядки, які можна трактувати по-різному. У світі кредитів люди і так плутаються в поняттях, а тут консультант навмисне заплутує спочатку недомовляючи, а потім відверто обманюючи – і тут справа не тільки в грошах.

Дякую за відгук. Давайте почекаємо відповіді банку щодо цієї ситуації.

Дякуємо Вам за звернення! Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке негативне враження від роботи з нашим Банком. Прийміть вибачення за незручності.

З повагою, Toyota Банк.

Оформили весь пакет документів на автомобіль, кредит, страхування за три години (було доведено, що вносити будь-які виправлення до спущених із Москви типових договорів вкрай не рекомендується), за швидкість погоджень банку - 10 балів з 10!

За своє життя брав кредити на різні покупки і просто споживчі, завжди були якісь приховані комісії, але щоб ця комісія втричі збільшувала переплату - таке в мене вперше. Нікому не рекомендую цей банк!

Дякуємо Вам за звернення! Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке негативне враження від роботи з нашим Банком.

На підставі Вашого відгуку було зареєстровано претензію та проведено внутрішнє розслідування, в результаті якого було встановлено наступне:

24/08/2018 р. Ви звернулися до Банку з метою оформлення кредиту на придбання автомобіля. Співробітник Дилерського Центру проконсультував Вас про кредитні продукти Банку. В результаті було обрано кредитну програму, обов'язковою умовою якої є оформлення поліса страхування життя. Під час заповнення заяви-анкети Ви виявили бажання, простовившинизку відповідних позначок у розділі про страхування та підписавши заяву, застрахувати у САТ «ТСК» (далі – Страхова компанія) своє життя та здоров'я. У заяві-анкеті також є порожній рядок, де позичальник, якщо має намір укласти договір страхування, може сам вписати найменування обраної ним страхової компанії. Звертаємо Вашу увагу на те, що укладення договору страхування життя та здоров'я не є обов'язковою умовою кредитування та не впливає на рішення Банку щодо надання кредиту. Банк пропонує позичальникам широку лінійку кредитних програм на порівняних умовах (сума, термін повернення кредиту), включаючи програми, що не передбачають страхування, в рамках якої позичальник має можливість обрати найбільш зручну для нього програму з точки зору терміну, процентної ставки, порядку сплати платежів та додаткових умов. Кредит є складовою угоди з придбання автомобіля, а договори страхування (КАСКО, Страхування життя та інші) можуть бути частиною пакета, який вибирає клієнт, при цьому розмір ставки за кредитом залежить від обраних клієнтом умов при оформленні угоди. Після підписання заяви -анкети у Вас була можливість змінити умови, в тому числі змінити програму кредитування, набір додаткових послуг та порядок їх оплати або відмовитися від них зовсім. -анкеті. 31/08/2018 р. Ви та Банк погодили та підписали Індивідуальні умови договору споживчого кредиту (далі – Кредитний договір). Банк належним чином виконав свої зобов'язання за Кредитним договором шляхом надання Вам кредиту у розмірі та порядку, погоджених у Кредитному договорі.

ЗвертаємоВаша увага, що договір особистого страхування був укладений Вами безпосередньо зі Страховою компанією, Банк стороною договору особистого страхування не був, у укладанні договору особистого страхування не брав участі, суму страхової премії за договором не отримував, у зв'язку з чим вважаємо безпідставним наведений Вами розрахунок.

Щодо умов договору страхування життя, його розірвання та врегулювання повернення Вам страхової премії або її частини, Ви можете звернутися до САТ «ТСК», відповідно до правил страхування.