Види діагностичногоспостереження
Види діагностичного спостереження – розділ Освіта, Пригожин А.І. Методи розвитку організацій Повторимо: Консультант не може працювати тільки з матеріалом висловлювань. Він.
Повторимо: консультант не може працювати лише з матеріалом висловлювань. Вони, звичайно, багато дають для оргдіагностики, але часто затягують її в пастку. Так само як і окрема людина живе у світі своїх уявлень про себе, які далеко не збігаються з уявленнями про неї інших людей, оцінками лікарів, психологів, так і персонал організації має свої стереотипи у розумінні своїх проблем. І, принаймні, непрактично вважати реальними проблемами тільки те, що такими називають клієнти.
Інший приклад. У розділі про керованість організацій наводяться деякі її виміри. Але на початку роботи головному інженеру підприємства було поставлено питання: у чому він сам бачить причини збоїв в управлінні? І він відповів так, як відповіли б на його місці більшість начальників: головна причина – у низькій виконавській дисципліні. А вимір причин нездійснення рішень показав протилежне: найбільше цих причин пов'язане з прорахунками в самих рішеннях 1 . Що б консультант "лікував" в організації, якби прийняв версію клієнта?
Тож без аналізу управлінської діяльності об'єктивними методами (поряд із роботою з висловлюваннями) оргдіагностика повної нічого очікувати.
І взагалі, різноманітність методів оргдіагностики свідчить про професіоналізм консультанта.
Найкращий матеріал такого аналізу дають вивчення розпорядчої документації, спостереження діяльністю організації.
Діагностичне спостереження досить слабо оснащене методично, не те що діагностичне інтерв'ю чи аналіз рішень. Хоча тут є деякі прийоми.