Відмітні ознаки «швидкозрілого» ІТ-директора, Департамент ІТ

На які варто звернути увагу підбираючи собі керівника ІТ-служби

На посаду ІТ-директора претендує велика кількість «швидкостилих» менеджерів, які керувати почали раніше, ніж навчилися робити щось своїми руками. Шкоди від таких керівників зазвичай більше, ніж користі, і технічні фахівці відчувають «швидких» менеджерів за версту. Але компанії, чий бізнес не пов'язаний з інформаційними технологіями, регулярно наймають таких кандидатів за їхню харизму.

У цій статті я зібрав відмітні ознаки «швидкостиглих» ІТ-директорів і постарався сформулювати їх якомога доступніше. Сподіваюся, що вони допоможуть фахівцям з кадрів і генеральним директорам, які не знаються на інформаційних технологіях, фільтрувати кандидатів на посаду керівника ІТ-служби. Буду радий, якщо спільнота Хабрахабра доповнить мене або виправить помилки у судженнях. Але на цьому вступну частину закінчую і переходжу до суті:

1. Короткі (менше 2 років на одному місці) термін роботи

Інформаційні системи у компаніях впроваджуються п'ять років і більше. Вміння будувати інформаційні системи так, щоб їх не довелося переробляти чи списувати заздалегідь, приходить із роками, коли ти бачиш довгострокові наслідки, а точніше помилки в ухвалених тобою колись рішеннях. Спеціалісти такого досвіду, що працюють на кожному місці по 1-2 роки, не мають і на посаді ІТ-директора замінюють помилки своїх попередників своїми власними помилками, за які доводиться розплачуватися компанії.

2. Велика кількість «професійного» сленгу в мові

Якщо ви на співбесіді не розумієте, про що говорить кандидат, то коли він стане вашим ІТ-директором, весь ІТ-відділ перетвориться для вас на чорну скриньку. Вам доведеться абосліпо погоджуватися з ініціативами ІТ-відділу, не намагаючись у них розібратися, чи вас регулярно звинувачуватимуть у всіх гріхах, т.к. «я ж казав, що ксеони у нас слабенькі, щоб парсити завдання з такою швидкістю». Вміння спілкуватися зрозумілою мовою – такий самий важливий критерій для ІТ-директора, як і компетентність.

3. Використання «ми» замість «я» у розмові

Загалом мені імпонують керівники, які не присвоюють собі успіхи відділу і, розповідаючи про них, використовують займенник «ми». Але розповідати на співбесіді, які проекти ми зробили, і яких результатів ми досягли – це найчастіше спосіб приховати, що всі проекти з резюме були успішними всупереч, а не завдяки участі в них кандидата. Якщо на співбесіді кандидат наполегливо каже «ми» і не може пояснити свою роль у проектах, то моя вам порада триматися від нього подалі.

4. Різносторонній управлінський досвід

Фахівці, яким все одно ким управляти – веб-розробниками, сисадмінами, дизайнерами чи доярками – називаються керівниками проектів, а не ІТ-директорами. Такі люди не розуміють роботу своїх підлеглих і не можуть адекватно оцінювати ресурси виконання завдань. Приймаючи технічні рішення, вони орієнтуються заяви виробників, а чи не на технічну оцінку. У результаті, ваш ІТ-відділ буде спокійно працювати, або героїчно переробляти, але в обох випадках впроваджуватися будуть рішення тих виробників, у яких найбезпринципніші маркетологи.

5. Ігнорування правил складання резюме

Завдання ІТ-директора — допомагати компанії працювати та підвищувати ефективність праці. Але для цього ІТ-директор має розбиратися та розуміти цінності у роботі всіх підрозділів компанії. Резюме з порушенням загальновідомих правил говорить протому, що кандидат не бажає знатися на роботі фахівців з кадрів, навіть коли від них залежить його доля. З таким ІТ-директором велика можливість, що співробітникам компанії доведеться самим розбиратися в ІТ, а не навпаки.

6. Помилки та друкарські помилки в тексті резюме

7. Непослідовність викладу

Коли у тебе кілька сотень користувачів і комп'ютерів, кілька десятків серверів, без структури кожне питання чи проблема вимагають купу часу на вирішення. Професійна деформація системних адміністраторів – структурувати усі. Це, чорт забирай, закладається на підкірці і застосовується до всього без винятку. Якщо ви отримали резюме, де все впереміш і іноді повторюється, то це резюме рівня спеціаліста техпідтримки, а не професійного системного адміністратора і тим більше ІТ-директора.

8. Абсолютні знання всіх систем

Справжній професіонал знає свою галузь знання та галузь незнання. Знати одночасно FreeBSD, Photoshop, Windows, Word, Active Directory, AutoCad, SQL і Delphi може тільки фахівець-початківець. У міру набору досвіду приходить розуміння, що кожен пункт вимагає роки відточування майстерності та перелік того, що ти дійсно знаєш, незмінно зменшується. Але якщо перед вами фахівець із досвідом, який претендує на абсолютні знання всього – тримайтеся від нього подалі. Подібний керівник, швидше за все, поховає усі найкращі починання у вашому ІТ за стіною своєї некомпетентності.

9. Вказівки конкретних моделей обладнання в резюме

Коли кандидат вказує в резюме конкретні моделі обладнання («налаштовував Cisco 851 та D-Link 1100»), то можете бути впевнені, що він налаштовував саме це обладнання, а у зв'язаних із ними технологіях він не розуміється. Так само нерозуміється на роботі двигуна людина, яка змінювала свічку на моторолері «Stels Leader-50» і підливала олію у «ВАЗ 2105». Єдиний випадок, коли вказівка конкретних моделей обладнання позитивно говорить про досвід кандидата — це робота з рішеннями, які не кожен фахівець у своєму житті може навіть доторкнутися.

10. Відсутність відчутних для бізнесу результатів у роботі

Коли кандидат не може пояснити, яку користь він приніс компанії на останньому місці роботи або користь, що їм формулюється, не очевидна для вас, то перед вами аматор пограти в ІТ («оновити, налаштувати, модернізувати»), а не ІТ-директор. Якщо ваш генеральний розуміється на ІТ і здатний сам ставити і контролювати завдання ІТ-служби, то можете не звертати уваги на цей критерій, але в інших випадках ІТ-директор повинен тягнути компанію вперед, а не компанія його.

Як післямова:

Ідеальних кандидатів не буває — бувають погано співрозмовні. Але відсутність у кандидата наведених вище недоліків не говорить про його ідеальність, а лише означає, що з ним можна продовжувати діалог. Мій досвід атестації ІТ-директорів та вивчення результатів їх роботи переконав мене, що на посаді ІТ-директора більше користі від фахівця без управлінського досвіду взагалі, але без перерахованих вище недоліків, ніж досвідченого керівника з недоліками зі списку. А як ви вважаєте?