Відмова щодо платежу

Просимо у Вас вибачення за проблему, з якою Ви могли зіткнутися при оплаті гривневою карткою в закордонних магазинах або в Інтернеті.

Чому я отримав відмову щодо платежу?

У деяких іноземних магазинах банк, який обслуговує магазин, конвертує гривні у валюту зі свого боку (при цьому розрахунок з українськими банками відбувається у доларах). Через це сума, яка реально списується з Вашої картки, може бути вищою за ту, яку Ви бачите при оплаті в магазині (докладніше, чому так відбувається, описано внизу сторінки).

Тому, щоб не вводити в оману клієнтів, ПриватБанк відхиляє платежі такого типу, поки клієнт усвідомлено не погодиться з тим, що з його картки буде списана сума, яка може бути вищою за ту, яку він бачить під час покупки.

Уникнути подвійної конвертації Ви можете будь-яким із способів:

  • вибрати для проведення платежу валюту тієї країни, де створено сайт (наприклад, для німецьких сайтів з доменом .de – євро), якщо це можливо;
  • знайти можливість відключити конвертацію (наприклад, у PayPal це окрема галочка);
  • використовуватиме розрахунків у цьому магазині валютну карту.

Як розблокувати можливість проведення таких платежів?

Якщо Вам все ж таки необхідно здійснити платіж саме у гривні і Ви згодні на додаткові витрати по подвійній конвертації з Вашої гривневої картки, то Ви можете розблокувати можливість проведення таких платежів прямо зараз:

Введіть пароль із SMS

Вашу заявку буде оброблено протягом 10 хвилин. Результат обробки Ви отримаєте у мобільному Приват24, а також на вказаний Вами e-mail.

Вибачте, сталася помилка.

Спробуйте, будь ласка, пізніше або зв'яжіться з нами за номером 3700.

Приклад, як і чому відбувається подвійна конвертація

картки

1. Ви робите покупку в іноземному магазині, ціна складає $100.

2. Банк, який обслуговує магазин (банк-еквайєр), конвертує долари у гривні за своїм курсом, скажімо, 25,0 грн/дол. Тому магазин показує покупцеві ціну ₴2500.

долари

3. Коли купівлю здійснено, банк-еквайєр надсилає до Mastercard/Visa інформацію про те, що пройшов платіж ₴2 500 з конвертацією в долари, і бере у платіжних систем вже не $100, а суму в доларах, виходячи з офіційного курсу платіжних систем ( наприклад, 24,00). Виходить, банк-еквайєр отримує за цю транзакцію 2500/24,00 = $104,17.

платежу

4. Далі платіжна система виставляє українському банку (банк-емітент) на оплату $104,17. Ці долари вже конвертуються знову у гривні за картковим курсом банку-емітента (наприклад, 27,0).

5. У підсумку у клієнта списується з картки 104,17*27,0 = 2 812,59 гривень, а не 2 500.

Звертаємо увагу, що абсолютна більшість магазинів або взагалі не конвертує гривні в долари на своєму боці, або надають клієнтам вибір. Тому в більшості випадків Ви не стикатиметеся з платежами з подвійною конвертацією. Сподіваємось на Ваше розуміння! Ваш ПриватБанк