Відносини між керівником та підлеглим
Відносини між керівником і підлеглим - це непроста і кропітка робота, яка вимагає багато праці та терпіння. Багато керівників роблять помилки при взаємодії з підлеглими, але найбільша проблема полягає в тому, що досить важко визначити, що саме є помилкою, а що ні. Навіть незважаючи на безліч різних книг з менеджменту, люди, які займають керівні посади, все одно роблять типові помилки керівників.
Помилка номер 1 – зближення.
Одна з найголовніших помилок, яку роблять біг-боси, – спроба стати «своїм хлопцем», наблизити до себе своїх колег. Звичайно, ніхто не закликає завжди ходити з пихатим виглядом і обговорювати виключно ділові питання, проте підлеглі, які є вашими друзями, - це теж не найкраще рішення. Не дарма більшість бізнесменів стверджують, що не можна мати бізнес та будь-які фінансові відносини зі своїми товаришами – взаємини між керівником та підлеглим не терплять «розслабону». Робочі відносини мають на увазі терміни, зобов'язання, оцінку результатів і багато іншого, що неможливо без правильно вибудованого взаємодії між людьми в колективі. Коли керівник – «сорочка-хлопець», то підлеглі перестають сприймати його всерйоз, але якщо він надто серйозний, це теж напружує учасників колективу. Балансуйте! Це справжнє мистецтво.
Помилка номер 2 – віддалення.
Ця помилка випливає із попередньої, і вона виникає тоді, коли керівник не може знайти золоту середину. Йому здається, що в колективі можна або підтримувати дружні стосунки з підлеглими, або лише бути дуже суворим, вимогливим.босом. Найцікавіше, що подібна поведінка відбувається через те, що людина боїться зблизитися зі своїм колективом, а зовсім не тому, що вона має надто високу зарозумілість.
Помилка номер 3 – відсутність особистого приклада.
Багато хто помилково вважає, що робота керівника полягає в тому, щоб самостійно виконувати більшу частину роботи, і тоді підлеглі вирішать брати приклад із керівника. Насправді навіть походження самого слова «керівник» говорить нам про те, що це та людина, яка керує, управляє колективом. Він спрямовує на «шлях істинний». Звичайно, бос може показати, як треба робити, але це не повинно ставати постійною дією.
Хороші відносини між керівником та підлеглим можливі тоді, коли начальник думає про перспективу та пропонує шляхи розвитку подій, а підлеглий це втілює у життя.
Помилка номер 4 – відсутність плану.
Навпаки, більшість начальників вважають, що проблеми підлеглих – це лише їхні проблеми, і їх вони не стосуються. Запам'ятайте: люди, які обіймають керівні посади, зобов'язані мати в запасі кілька стратегічних планів, які допоможуть максимально безболісно вийти з тієї чи іншої ситуації. Тільки за допомогою планування та контролю можна уникнути деяких помилок, а також вирішити конфлікти.
Помилка номер 5 – формальності – це нудно.
Хочете дізнатися, що заважає відносинам між керівником та підлеглим? Відсутність формальностей.
Хороший грамотний начальник завжди ставить термін виконання робіт. Він не каже «мені треба надати звіт найближчим часом», він каже – «я чекаю на звіт до 19:00 завтрашнього дня». Крім того, хороший керівник здійснює регулярний контроль (наприклад,щоквартальну або щомісячну звітність за результатами роботи). Це допомагає роботі компанії. Якщо ви не маєте такого у своїй практиці, то можливий конфлікт між керівником та підлеглим, адже ваші колеги не розумітимуть, чого ви від них хочете.
Помилка номер 6 – дуже багато формальностей.
А тепер уявіть: день у день ваші підлеглі пишуть звіти. Витрати на бензин, на канцелярське приладдя, результат відрядження чи наради… все це має залишитися на папері. Часу працювати не залишається зовсім. Як ви вважаєте, чи будуть ваші підлеглі ефективними у своїх прямих посадових обов'язках з такою нескінченною звітністю?
Як було зазначено вище, відносини між керівником і підлеглим мають на увазі під собою баланс, і не потрібно влаштовувати з будь-якої дії крайність.
Звітність важлива, але вона має бути автоматизована. Наприклад, щотижневий бухгалтерський звіт – нехай у вашого бухгалтера буде в обов'язках написання звіту щоп'ятниці. Тільки так ви зможете вирішити робочий конфлікт у цій сфері.
Тепер ви знаєте, як побудувативідносини між керівником і підлеглим. Сподіваємося, що ви уникнете всіх типових помилок!