Відповіді на запитання, Кейкс

Ми зібрали для вас інформацію, яка може бути важливою перед замовленням

КАТЕГОРІЇ ПИТАНЬ
Усі питання ( 31 )
Загальні питання на замовлення ( 17 )
Про доставку та одержання виробів ( 9 )
Оплата та розрахунок вартості ( 5 )

Який термін придатності тортів та капкейків?

Незважаючи на те, що наша кондитерська виготовляє торти та капкейки завжди за кілька годин до того, як ви їх отримуєте, оптимальний термін зберігання у холодильнику становить 72 години. Протягом цього часу виріб не тільки збереже свою свіжість, але й просочиться, стане більш насиченим до смаку.

За якої температури потрібно зберігати торт?

За нормальної температури холодильника від +2 до +6.

Де можна залишити відгук про вашу кондитерську?

Ми дуже раді та вдячні, що ви знайшли час, щоб поділитись своїми враженнями про нашу роботу. Будь ласка, перейдіть до розділу Відгуки та у спеціальній формі напишіть свою думку чи завантажте в інстаграм фото з позначкою @_cakes.ru.

Чи запаковані ваші торти і як це виглядає?

Кожен наш торт упакований у білу коробку з наклейкою та карткою знижок на 10%. Таке пакування йде до торта безкоштовно.

Чи упаковані ваші капкейки та як це виглядає?

Усі капкейки упаковані в подарунковій коробці з карткою на 10% знижку. Така упаковка йде до капкейків безкоштовно.

Чи передбачено безкоштовну дегустацію і як на неї записатися?

Яку мінімальну вагу торта ви виготовляєте?

Мінімальна вага торта 2кг.

Яку мінімальну кількість капкейків ви виготовляєте?

Мінімальне замовлення – це 6 штук.

Які у вас знижки та акції?

Всі знижки та акції ви можете переглянути у розділі "Знижки та акції".

Щоробити, якщо торт мені не сподобається?

Ми повернемо вам частину чи всю вартість торта.

Які у вас начинки?

Всю інформацію про начинки, ви можете подивитися в розділі “Наші начинки”.

Чи можна зробити дві чи більше начинок в один торт?

Можна, якщо вибраний торт складається, як мінімум з двох ярусів. При виборі кількох начинок ціна торта не змінюється.

За який час краще зробити замовлення торта?

Оптимальний час для замовлення невеликих тортів та капкейків – 3 дні. Весільні торти краще замовляти за тиждень. Але ми завжди готові прийняти термінове замовлення.

Чи зв'яжеться зі мною водій перед приїздом?

Обов'язково, за 15-20 хвилин, водій зателефонує та попередить вас про приїзд.

Як я можу оформити замовлення на вашому сайті?

Із яких інгредієнтів ви робите торти?

Чи можна зробити торт на мою фотографію?

Звичайно, надішліть фотографію на пошту [email protected] або завантажте через розділ "Завантажити своє фото"

Як здійснюється доставка?

Доставка тортів здійснюється в обраний вами 4-х годинний інтервал з 8:00 до 20:00

Чи існує можливість самовивезення?

До яких районів здійснюється доставка?

Райони доставок по Москві та Московській області ви можете переглянути в розділі "Доставки"

Як доставлять моє замовлення?

Ми доставляємо торти у спеціальних автомобілях, обладнаних холодильними камерами, щоб усі вироби приїхали до вас максимально свіжими.

Що робити, якщо одержувач торта не я?

Ми дуже любимо доставляти торти сюрпризи! Вам потрібно сплатити 100% вартості торта разом із доставкою, а отримувачу ми зможемо передати ваше привітання.

Який мінімальний замовлення, щоб отримати безкоштовну доставку?

Мінімальна вага торта для безкоштовної доставки – 5кг або загальна сума замовлення від 8500р.

Який ранній/пізній час доставки або самовивезення?

Найпізніший інтервал для доставки з 8:00 до 12:00. Найпізніший інтервал для доставки з 16:00 до 20:00.

Якщо ваші плани змінилися - просто зателефонуйте нам за пару днів до дати отримання торта і наші менеджери із задоволенням внесуть зміни до вашого замовлення.

Що робити, якщо ви затримаєтеся з доставкою?

Для того, щоб вас не підвести, ми беремо 4-годинний часовий інтервал.

Які є способи оплати?

Усі способи оплати перераховані у розділі “Оплата”

Як ви розраховуєте вартість за 1 кг торта?

Для тортів до 4 кг: 1300 рублів за кг + індивідуальна вартість декору Для тортів від 4 кг: 1700 рублів за кг У вартість входить вага торта та оформлення

Як відбувається оплата?

Ми працюємо без передоплати, якщо ціна торта до 6000 руб. Від 6000 аванс 50% Ви можете внести аванс готівкою у кондитерській або сплатити дистанційно.

Як можна повернути аванс?

Якщо скасування замовлення відбувається до моменту, коли ми розпочали приготування торта.

У яких випадках аванс не повертається?

Якщо скасувати замовлення, коли вже готова начинка.