Відверта Сповідь Колектора Банку - новини 2019
Що мені можуть зробити колектори в Україні?
Зміст статті:
Сповідь Довговибивача : у зв'язку з відсутністю великої ефективності стягнення боргів на законній підставі велику популярність зараз набули так звані «колетори».
Реалії нинішнього часу
Реальна ситуація, що склалася на ринку проблемної заборгованості в Україні, така, що понад 2 мільйони осіб мають заборгованість за тими чи іншими кредитами. З них 150 тисяч боржників за валютними кредитами з майном у заставі. Банки не поспішають проводити реструктуризацію валютних боргів, а боржники, у свою чергу, не платять за кредитом.
У кожного 12-го мого знайомого проблемний кредит, а кожне 5-е слухання в суді про стягнення боргу з боржника банку або відчуження заставного майна. В умовах такої скрутної ситуації як для тих, хто брав кредити, так і для кредиторів, у тому числі банків, сформувалося сприятливе середовище для розвитку фінансових формувань певного профілю, так званих факторингових компаній, які за природою та суттю своєю не є чимось більшим, ніжколекторська компанія.
Еволюція персонажа
Якщо ще десятиліття тому слово – колектор зокрема у столиці, було відомо вузькому колу людей та входило до проф. термінологію, то зараз її знає навіть чотирирічна дитина не україномовного емігранта з Ірану. Важко не помітити той факт, що роль колектора якому банк передав борг, відведена йому в прозовому побуті українця, значно зросла. Про специфіку цієї професії та особливостей контингенту працюючих з цієї спеціальності мені нічого розповісти нового, рядовому читачеві.
У міру своєї непересічної багаторічної юридичної практики в кредитно-борговій сфері, захищаючи права та інтереси моїх клієнтів, мені доводилося неодноразово зустрічати яскравих представників цієї специфічної фауни. Саме відвертою розповіддю про свою буденну проф-діяльність, одного з таких «вибивачів боргів» я вирішив поділитися з вами.
Глава 1. Бекстейдж. Початок.
Максим, «мисливець за боргами» зі стажем. Спочатку працював у банківській «проблемці» — відділ роботи з проблемними кредитами банку, а потім став співробітником колекторської компанії, якій банк продав борги. Далі про це «кухня зсередини і сірі будні колекторів» — з перших вуст.
Коллектори зараз активізувалися як ніколи.Терорізують дзвінками, приходять до боржників додому, на роботу, надсилають листи,банки загрожують колекторами і т.д.. Подібних випадків маса. Всі ці дії спрямовані на одну – активізувати клієнта на оплату боргу чи його частини. Методика психологічного тиску найчастіше використовується за беззаставними кредитами з метою закрити такі борги без втрати часу та сил на судовий позов.
Глава 2. Суть колектора довговибивача.
Я працюю на солідну факторингово-фінансову компанію, - продовжує Максим. Ми як купуємо власні кредитні портфелі шляхом факторингових схем, так і працюємо з боржниками інших банків. Як правило, для банківської установи позиватися до неплатників — довго, клопітно і затратно! А якщо останній заручиться підтримкою компетентних юристів, то це питання взагалі може повиснути на довго! Банки передають своїх боржників до нас, без переуступки прав на кредитні та іпотечні договори останніх.
Наша— компанія отримує, у такому разі, 15-20% від вибитої сумиборгу! Зваживши специфіку ринку, ми показуємо прийнятний рівень ефективності. Працюємо ми за класичною, облюбованою більшістю колекторських агенцій схемою, у кілька етапів.
Глава 3. Soft.
Спочатку боржника ведуть у м'якому режимі "Soft". Цимзаймається call-центр, де я й працюю. Система працює автоматично. Номер набирає програма комп'ютера, на екрані з'являється досьє клієнта: ім'я, сума боргу, тривалість прострочення, результати попередніх розмов, варіанти можливих діалогів для конкретного випадку. Далі представляємося будь-яким псевдонімом, як правило, цей рекомендується програмою, щоб у жертви формувалося враження, що йому вже протягом кількох років із завидною постійністю дзвонить той самий менеджер.
Іноді наші співрозмовники вирізняють голоси. І запитують: чому у нас все на одне ім'я. Далі ми починаємо залякувати боржника, розповідати страшилки, що він потрапить у чорний список банківських установ, ніколи більше не отримає кредит у своєму житті, що все майно відберемо або заборонимо виїзд за кордон. Часто інкримінуємо співрозмовнику кримінальною відповідальністю з метою шахрайства.
Дивіться короткий репортаж про колектори на ICTV!
✅Для запису на консультацію юриста, телефонуйте за номером: 📞 067 490 96 94 ⬅
Глава 4. Міністерство переговорів.
Чим триваліший діалог, тим ймовірнішим є наступний дзвінок колектора банку найближчим часом. Адже система архівації банку даних має внутрішній рейтинг. Якщо людина знімає слухавку та спілкується певний час, система розподілу забиває її номер на початок списку та формує графік найближчих дзвінків. У випадку, коли людина кидає трубку, не бере її зовсім, її номергубиться в рутині даних, і з'являється перед очима оператора лише через 3-6 місяців.
Мальовничо описуючи жахи, які чекають на нашу жертву, говоримо жорстко та чітко. Суворий, ділової лексикою. Холодний і грізний голос з луною металу. Особливо вразливі ототожнюють нас із міцними чоловіками, з бандитськими особами та з тюремними татуюваннями. Саме так нас панічно малює їх болісну уяву.І так до250 дзвінків. Нам постійно потрібно вести діалог. Хто ставить запитання, той і головує розмову. У стилі: «Що вам заважає заплатити сьогодні!?», «Яка саме сума у вас є в даний момент?». конкретна дата оплати та конкретна сума.
Людський фактор, що впливає на банки та колекторів
Останнім часом робота операторів call-центр значно ускладнилася. Люди на іншому кінці дроту, відразу після того, як я представлюся, озвучують що починають запис розмови. Тут доводиться вибирати слова. Крім того, у таких випадках ми змушені давати офіційні відповіді на запитання неплатника. Наприклад, за яким правом банк передав їх договір третім особам і взагалі банк має право поступатися цим проблемним кредитом.
Бувають і помилки, коли номер неправильно введений в систему. А видалити його звідти дуже важко. Нерідко це робилося позичальником спеціально, що було можливим, коли кредити в 2007-2008 році видавалися всім підряд. Наприклад, один боржник залишив номер психіатричної лікарні, а інший — номер банку, в якому брав кредит.
Присоромити і принизити
Виглядає це таким чином, у присутності колег на роботі, сусідів у під'їзді чи дворі будинку, друзів на дозвіллі група 2-6 осіб починає соромити, принижувати, або відвертолаяти вас публічно. Іноді все обмежується фразами: Як вам не соромно, борги не платити! Ви ж доросла людина, а по вуха в боргах», якщо менеджери, які приїхали, поводяться агресивно, то варто викликати поліцію.
Глава 5. Мобільні групи.
Як правило, дана акція не розтягується в часі на тривалий період, і за проходженням 1-3 місяців за справу беруться «фахівці з відчуження», так звана «мобільна група» від 3 до 6 осіб, до складу якої входять нібито юристи . Часто подібні виїзди додому до позичальника, і до заставного майна практикуються не лише на початку судового розгляду з боку представників колекторського агентства, а й взагалі за його відсутності, а також для його запобігання. Адже баталії в судах – справа не впевнена, затяжна та фінансова! Тому група неприємних людей приїжджає з метою залякати боржника настільки, що він сам перепише заставне майно на дану фін установу. Подібні заходи, я б умовно розділив на два типи: перший — розрахований виключно на залякування самого позичальника та його сім'ї.
Другий тип виїзду мобільної групи розрахований не лише на самого боржника, а й на представників поліції. У такому разі, серед групи з 6 осіб, є 2-3 нібито юристів, які стверджують, що іпотечний договір є право встановлюючим документом на заставне майно, і розмахуючи таким папірцем перед особами панів поліцейських, і здивованим законним власником майна, намагатися увійти в предмет застави та виселити вас із вашої квартири.
Як поводитися з колекторами банку, дивіться нижче
✅Для запису на консультацію юриста, телефонуйте за номером: 📞 067 490 96 94 ⬅
Глава 6. Чи поспішати подавати до суду?
Що реально мені можуть зробити колектори в Україні? Практика показує, що подавати до суду за беззаставними кредитами як банки та колектори не дуже хочуть, більше намагаються використовувати методи психологічного тиску, але у разі їхньої неефективності обов'язково звернуться до суду.
Якщо йдеться про заставні кредити, то зараз тенденція така. Банки та колектори на початку намагаються домовитися і якщо це не вдається тоді — здійснюють оформлення заставного майна за 37 статтею закону про іпотеку на себе, і звертаються з позовом до суду про виселення мешканців.
Фінал :Виходячи з наданої інформації можна отримати конкретне розуміння боргового ринку України.
✅Для запису на консультацію юриста щодо:
1. Списання від 30% до 90% кредиту через суд