Віртуальна АТС збільшення клієнтопотоку вашої компанії, Ума Намет
Як працює віртуальна АТС?
Вибираючи цю послугу, ви отримуєте офіс, який не прив'язаний до конкретного місця, пристрою. Це значно розширює географічні можливості бізнесу.
Як користуватись віртуальною АТС?
При підключенні послуги клієнт відкриває персональний кабінет. У ньому організовується та контролюється функціонування віртуального офісу. За потреби допомогу в цьому вам нададуть технічні фахівці. Налаштувати віртуальну АТС можна самостійно. Спочатку користувач має права адміністратора телекомунікаційної системи, тобто може змінювати всі опції (відключати внутрішні номери, надавати їх новим операторам тощо).
Для співробітників віртуального офісу, які працюють через комп'ютер (здійснюють дзвінки, що приймають вхідні дзвінки, аудіоконференції, що використовують інші функції мережі) передбачені софтфони. Встановлені на робочих столах ці пристрої дозволяють оптимізувати комунікаційний процес. Мобільний доступ до віртуальної АТС також здійснюється через софтфон. Абонентам, які вибрали SIP технології, для початку використання послуги потрібна разова реєстрація пристрою в мережі за допомогою спеціального логіну, пароля.
Як управляти АТС?
Послуга передбачає централізоване керування за допомогою особистого кабінету користувача. Параметри сервісу можуть змінюватися необмежену кількість разів. Кабінет доступний у режимі 24/7. Участь технічного спеціаліста, оператора в процесі управління послугою не передбачена.
Доступні функції системи
Віртуальна АТС є зручною для ваших клієнтів, співробітників компанії. Абонентиотримують можливість зв'язуватися з організацією в будь-який, у тому числі неробочий час при виникненні будь-яких питань. Віртуальна АТС гарантує: жоден дзвінок поза увагою не залишиться. Реалізуються функції за допомогою:
Можливості АТС дозволяють також контролювати якість обслуговування клієнтів шляхом запису, прослуховування розмов спеціалістів служби підтримки, продажу тощо. Додатково надається послуга «Білий та чорний список». Вона дає змогу оптимізувати роботу з абонентами.