Вищий посібник має використовувати коригувальні дії як засіб покращення - Студопедія

Говорячи про поліпшення слід зазначити, що поліпшення залежить багатьох чинників.

Перекладемо приклади джерел інформації до розгляду коригуючих дій:

- Звіти про невідповідності;

- звіти про внутрішні аудити;

- Вихідні дані аналізу з боку керівництва;

- Вихідні дані аналізу інформації;

- Вихідні дані вимірювань задоволеності;

- Відповідні записи про функціонування системи якості;

На основі методів аналізу, що застосовуються на підприємстві та освоєних у рамках впровадженнясистеми якості для встановлення причин виявлених та потенційних невідповідностей, можуть і повинні народжуватися документи різного статусу:

- Технічне завдання на розробку;

При плануванні коригуючих дій роблять:

- оцінювання важливості проблем та вплив на характеристики продукції;

- Задоволеність споживача та інших зацікавлених сторін, а також порівняння ціни невідповідності та витрати на реалізацію коригуючої дії.

Оскільки у процесі виконання коригуючих дій беруть участь працівники різних служб підприємства, дуже важливо правильно задіяти працівників відповідних служб і розподілити їхню відповідальність за виконання тих чи інших заходів.

Задля реалізації коригувальних процесів можуть створюватися цільові групи чи групи вдосконалення процесів.

Цільові групи - формуються керівником вищої ланки з висококваліфікованих фахівців, коли створюються серйозні проблеми на рівні підприємства, що стосуються системи процесів та потребують негайного вирішення.

Групи вдосконаленняпроцесу - включають співробітників з кожного підрозділу, що бере участь у процесі. Аналізують процес, визначають труднощі та усувають їх.

Коригувальні дії повинні привести до якихось результатів: зниження дефектності або зменшення вартості продукції, при збереженні необхідного рівня якості.

Якщо коригувальні дії не призводять до бажаного результату, необхідно забезпечити необхідний результат (наприклад рівень дефектності), регулюючи інші чинники, якими ми можемо управляти. Однак перед цим ми маємо ретельно проаналізувати справді неможливість застосування коригуючих дій.

Коригувальні дії можуть бути тимчасовими чи постійними.

Тимчасові - пов'язані з конкретним регулюванням, переробкою, ремонтом і спрямовані на результат будь-якого процесу (складається з коригування або повторної обробки результатів процесу, його можна виконувати, не замислюючись про причини появи невідповідності).

Постійні - полягає у усуненні причин, запобігання наслідкам, стандартизації та спрямовані на сам процес (включає дослідження невідповідності та ідентифікації причин його появи, запобігання в подальшому цим причинам - профілактика).

Постійні коригувальні дії, які нам доводиться робити щодня в нашій конкретній роботі, можуть вносити дуже незначні поліпшення (на перший погляд), але сукупність таких покращень може робити істотний внесок у забезпечення нормального перебігу процесу.

Існує додатковий тип коригуючої дії, так звані "побічні розгортання" постійної коригуючої дії. Наприклад – аномалія процесу. у подібних процесах може бути така сама аномалія. Застосування одного і того ж коригуючогодії щодо подібних процесів дає можливість уникнути помилок, які можливі в майбутньому, але треба порівнювати витрати часу та зусиль з одержуваним ефектом.

2. Попереджувальні дії

Запобіжні дії повинні бути заплановані та ґрунтуватися на даних, отриманих за допомогою відповідних методів, включаючи оцінку попередніх відомостей щодо тенденцій та критичного стану діяльності організації та її продукції.

Повинна бути розроблена документована процедура для визначення вимог до:

- встановлення потенційних невідповідностей та їх причин;

- оцінювання необхідності дій з метою запобігання появі невідповідностей;

- Визначення та здійснення необхідних дій;

- записам результатів вжитих дій;

- аналіз вжитих попереджувальних дій.

Для розробки запобіжних дій використовуються такі дані:

- використання засобів аналізу ризиків (наприклад аналіз характеристик та наслідків відмови);

- аналіз потреби та очікувань споживача;

- Використання вихідних даних аналізу, з боку керівництва;

- уроки, отримані з минулого досвіду;

- Аналіз, статистичні методи управління процесами.

Розробка коригувальної або запобіжної дії починається з виявлення невідповідності (рис. 12).

Усі дані аналізують для розробки результативного та ефективного плану попередження втрат та визначення пріоритетів, що стосуються кожного процесу та продукції.

Дуже важливо зазначити, що проведенню запобіжних дій має передувати об'єктивне встановлення як пріоритетів оцінки значень невідповідності, так співвідношення вартості потенційного порушення та вартостівитрат на запобіжні дії, а також значущість та ймовірність появи потенційної невідповідності.

Тому важливо виконувати попередні перевірки для гарантії виключення невідповідностей ще на стадії планування та виконання циклу PDCA, щоб виявити будь-які ознаки, що вказують на можливість розвитку негативних ситуацій:

нормувати умови (причини) та результати (наслідки) процесу на основі чітко встановлених співвідношень та встановлення причинно-наслідкових відносин між ними.

ВИЯВЛЕННЯ

існуючої невідповідності

потенційної невідповідності

ОЦІНЮВАННЯ ЗНАЧИМОСТІ НЕВІДПОВІДНОСТІ

ВИВЧЕННЯ ПРИЧИН НЕВІДПОВІДНОСТІ

РОЗРОБКА

коригувальної дії

попереджувальної дії

РЕАЛІЗАЦІЯ

коригувальної дії

попереджувальної дії

ПЕРЕВІРКА ТА ОЦІНЮВАННЯ

коригувальної дії

попереджувальної дії

ПОПЕРЕДЖЕННЯ ВИНИКНЕННЯ НЕВІДПОВІДНОСТІ

ОБЛІК

коригувальної дії

попереджувальної дії

Мал. 12 Схема розробки коригувальних та запобіжних дій

Виявлення невідповідності та причини потенційних невідповідностейаналізуються начальником відділу управління якістю та керівниками підрозділів.

За результатами аналізу оформляється протокол, що передбачає реалізацію організаційно-технічних заходів, а також вносяться необхідні зміни до нормативно-технічної, проектної, внутрішньої, розпорядчої документації, а також документації за якістю.

Коригувальні та запобіжні дії проводяться відповідно до методологічної інструкції. Відповідальність за коригувальні та запобіжні дії несе начальник відділу управління якістю

Чи не знайшли те, що шукали? Скористайтеся пошуком:

Вимкніть adBlock! і оновіть сторінку (F5)дуже потрібно

---