Високотехнологічний дизайн створення упаковки генетичного тесту
Піар-менеджер медичного центру Genotek Вікторія Розанова про редизайну продукту компанії у співпраці з «Дизайн-студією Артемія Лебедєва».
Медико-генетичний центр Genotek займається персональними генетичними дослідженнями, вивчає людський геном, визначає схильність клієнтів до певних захворювань та радить, як їм змінити спосіб життя.
До центру також звертаються люди, які хочуть знати про своє походження та планують створити здорову родину. Для проведення тесту потрібно здати кров чи слину та відправити аналіз до лабораторії.
За сім років роботи компанія виросла з погляду досвіду, експертності, частки, яку займає на ринку, різноманітності запропонованих досліджень. Ми зрозуміли, що поточний фірмовий стиль і, найголовніше, упаковка генетичного тесту не цілком відповідають уявленням аудиторії про те, як має виглядати продукт, що пропонує заглянути вглиб свого тіла, відкрити в собі нове.
Генеральний директор компанії, генетик Валерій Іллінський вирішив «упакувати» послугу ДНК-тестування у відповідну їй форму, ідеєю якої стала «технологія майбутнього».
Застарілі рішення та фірмовий стиль заважають насамперед позиціонуванню бренду. Високотехнологічна молекулярно-генетична лабораторія, оснащена потужним роботизованим обладнанням, що займається дорогими ДНК-дослідженнями, яка стежить за всіма змінами у світі науки, повинна бути такою на всіх рівнях, включаючи упаковку продукту.
Гіпотеза рішення
За допомогою Genotek звернулися до команди «Дизайн-студії Артемія Лебедєва». Експерти проаналізували плюси та мінуси існуючої упаковки та дійшли висновку про те, що рішення виглядає стандартним і невідповідає ціні товару.
«Розуміємо, що справа не лише у формі та картоні. Хочеться покращити весь процес збирання генетичного матеріалу, зробивши його більш особистим та захищеним».
Зібравши результати фокус-груп, команда сформулювала основні положення для формування нового фірмового стилю та форми упаковки:
- Індивідуальний досвід, конфіденційність, принцип "це тільки для мене і про мене".
- Делікатність. Упаковка універсальна для різних типів тестів і здатна з'явитися в житті людини за різних обставин, від простої розваги до важких і неприємних випадків — діагностики складних спадкових захворювань.
- Висока вартість. Тест недешевий, тому слід підкреслити накопичений досвід, а також високий рівень сервісу компанії.
Поетапний опис кейсу
Перший етап. Концепція
У дизайнерів народилося два напрями: «природа – натуральність» та «космос – технології майбутнього». Обидва добре відбивають тематику ДНК-аналізів. Ми вирішуємо сконцентруватись на сучасних технологіях. Відразу починаємо шукати матеріали, що відбивають ідею.
Тестуємо перший макет на хлопцях із студії. Перевіряємо конструкцію та сценарії використання. Бачимо шляхи покращення.
Другий етап. Конструкція пакування
Конструкція готова розміщувати графіки. Починаємо продумувати деталі. Радимося з технологом та допрацьовуємо клапани, склеювання, перфорацію. Продовжуємо вдосконалювати сценарій користувача: людям має бути легко і зручно здавати матеріал для аналізів. Перевіряємо упаковку ще раз на всіх етапах: відкриття, збирання та відправлення в лабораторію.
Третій етап. Зручний збір слини
Складаємо короткий огляд способів збирання слини, представлених на ринку, і приступаємо до покращенняконструкції вирви. Працюємо над новою формою. Треба врахувати процес збору матеріалу і те, як вирва закріплюється і знімається з пробірки.
Робимо кілька тестів, підбираємо розмір та потрібний кут конуса. Несподівано знаходимо цікаве та просте рішення: форма нагадує суцвіття чи гриб. Ледве помітна текстура на зовнішній стороні дозволяє легко скручувати або приєднувати вирву до пробірки. Внутрішня гладка поверхня добре збирає слину.
Перевіряємо старі та нові рішення на прототипах, надрукованих на 3D-принтері.
Четвертий етап. Графіка
З'являється думка зробити зовнішній шар коробки із матової фольги. У ній частково відбиватиметься все навколо. Так реалізується ідея із дзеркалом і принцип «зазирни в себе».
Продовжуємо пошуки. Люди щодня приймають мікрорішення, пов'язані з способом життя, замислюються над тим, що їм їсти та пити, як займатися спортом, як робити профілактику чи лікувати хвороби, ніж нагодувати дитину.
Ці рішення ґрунтуються на звичках, нормах навколишнього суспільства та масової культури. Індивідуальний підхід та усвідомленість у виборі способу життя приходять із досвідом. Генетичний тест дозволяє вивчити свою особисту природу та особливості.
Ми вигадуємо метафору фокусування. Щось, що раніше було розмито у тумані, стає різким, ніби під мікроскопом.
Але фотографії та блюр на упаковці будуть зовсім не такими ефектними, як на екрані. Вирішуємо зобразити фокусування абстрактніше - патерном з крапок. Спершу візерунок виглядає незрозумілим, але в міру розпакування шар за шаром малюнок уточнюється. І у фіналі під час розвороту останньої конструкції глядач бачить якийсь зрозумілий образ. Спершу нехай це буде балерина — як ілюстрація таланту та здібностей, спорту та творчості.
Приміряємо ідею коробку. Чергуємо контраст кольорів шарів та граней. Тестуємо ідею наживо.
Продовжуємо копати у цьому напрямку. У процесі розпакування є кульмінація - розгортання вкладиша з пробіркою та інструкцією. Цей момент вражає на рівні конструкції, але хочеться додатково підтримати враження яскравою графікою. Пробуємо додати колір в ілюстрацію з крапок і вигадати фінальний образ замість балерини: все-таки вона занадто абстрактно ілюструє тему.
Думаємо, як швидко генерувати картинки з потрібними параметрами: рівномірним розподілом точок по сітці та трьома розмірами точок залежно від затемнення ділянки. Перебравши кілька плагінів, розуміємо, що швидше написати щось своє.
Розробник створює невеликий скрипт, який працює через веб-інтерфейс. Закидаємо картинку в браузер і він генерує ілюстрацію, яка потім експортується в SVG. У порядку експерименту додаємо до інтерфейсу генератора кілька параметрів: щільність точок (дозвіл сітки), кольоровість і тип сітки — шахова або квадратна.
Перевірка ідей виходить на надшвидкість. Швидко компонуємо картинки та проганяємо їх через генератор.
Переходимо до питання, як швидко перевіряти гіпотези на розгортці. Упаковка складна, з безліччю граней та шарів. Щоразу друкувати та вирізати її — невиправдано довго. Що, якщо зробити 3D та постійно обертати?
Природа? Надто далеко від людини. Люди? Занадто банально. І потім це не той, хто бере пробірку до рук, а якісь зовсім сторонні люди. Абстракція? Виходить зовсім безглуздо: що був хаос - що став хаос. Спіраль та хромосоми? У лоба, але безпрограшно.
Як експеримент в одному з варіантів пробуємо замінити точки літерами, з унікальної послідовностіяких складається запис генетичного коду - G, T, C, A (гуанін, тимін, цитозин, аденін). Виходить такий ASCII-арт.
Досить ефектно та ближче до теми, ніж точки. Швидко переробляємо наш генератор крапок у генератор ASCII.
Паралельно переписуємо та верстаємо інструкцію. Потрібно врахувати кілька важливих нюансів. Перший – логістичний. У коробку буде вкладено унікальний штрих-код, який людині потрібно буде зареєструвати на сайті та наклеїти на пробірку перед відправкою до лабораторії.
Це найдешевший і, на досвід замовника, надійний спосіб доставки тестів: кур'єр бере упаковку і привозить її клієнту. Але деяка відповідальність при цьому лягає і на клієнта. Потрібно зрозуміло донести це читача.
Вбудовуємо штрих-код прямо всередину тексту. Це буде перший пункт. Тож його неможливо не помітити. Другий нюанс – коробка універсальна для всіх типів тестів. Але сценарії використання у своїй відрізняються.
Клієнтам, які замовляють персональні тести, потрібно здати слину, вкласти пробірку в міні-коробку, що залишилася від упаковки, викликати кур'єра і відправити матеріал до лабораторії. Людям, які замовляють діагностику рідкісних спадкових захворювань, необхідно взяти пробірку, вирушити до клініки, здати кров у цю пробірку, забрати її з клініки та викликати кур'єра.
Але через кілька ітерацій розуміємо, що нюансів набагато більше, всі описи не влазять на один бік і в текстах легко заплутатися. З'являється ідея кожному сценарію відвести окрему сторону вкладки. Великий заголовок допоможе зорієнтуватися швидше.
Паралельно вирішуємо відмовитись від чорного кольору. Він ефектно виглядає у сценарії персональних тестів, але у випадку з діагностикою важких захворювань видається недоречним.
Так набагато зрозуміліше. Вистачаємісця і розповісти, в яких випадках варто здавати слину, а в яких кров, і докладно описати всі кроки. Остаточно зупиняємось на ідеї спіралі у центрі. Без хромосом та іншого сміття. Вона непогано «римується» із обертанням сторін вкладиша. Шукаємо колірні рішення. З'являється ідея обіграти спіраль кольоровими візерунками.
В останньому варіанті спіраль зчитується краще. Кодуємо слину та кров — холодніше та тепліше відповідно. Код буде нанесений лаком і стане гарно блікувати на світлі.
Оскільки від упаковки у користувача майже нічого не залишиться, вирішуємо додати в коробку наклейки на згадку. Щоб підтримати тему із проявом, вибираємо технологію на основі термофарби. При дії тепла вона стає невидимою.
П'ятий етап. Втілення
Промдизайнери готують фінальну розгортку. Редагуємо тексти, домальовуємо піктограми та верстаємо фінальний макет. Готуємо та перевіряємо зразок перед здаванням у виробництво.
Шостий етап. Елементи фірмового стилю
Поки йде робота над сайтом та макетами пакування тестів, верстальник починає шукати виразні рішення для елементів фірмового стилю. Грає з точками, літерами ACGT, квітами самих літер та відтінками фону.
Всі ідеї спочатку подобаються, але потім незмінно настає розчарування: то колір не такий, то крапки схожі на результат роботи старого матричного принтера, то малюнок дрібний та сміттєвий, то виглядає недоречно, то просто не подобається.