ВНУТРІШнє СЕРЕДОВИЩЕ - Студопедія
Внутрішні чинники - це ситуаційні змінні всередині організації. Оскільки організації є створені людьми системи, внутрішні змінні переважно результат управлінських рішень. Проте це означає, що це внутрішні змінні повністю контролюються керівництвом. Часто внутрішній чинник є щось «дане», що керівництво має подолати. Так, монотонність і втому, пов'язані з роботою на конвеєрі, не можна подолати, відмовившись від складальних конвеєрних ліній, тому що, вчинивши так, організація поставить під загрозу своє існування. Натомість керівництво визнає несприятливий вплив конвеєра на працівників та продуктивність та вживає заходів, що знижують його.
Основні змінні в самій організації, які потребують уваги керівництва, — це цілі, структура, завдання, технології та люди.
1. Цілі. Організація - це група людей з усвідомленими загальними цілями. Її можна розглядати як засіб досягнення цілей, що дозволяє людям виконати колективно те, чого вони не могли б виконати індивідуально. У ході планування керівництво розробляє цілі та повідомляє їх членам організації.
Цілі можуть бути найрізноманітнішими, особливо в організаціях різних типів. Організації, які займаються бізнесом, зосереджені головним чином на виробництві певних товарів чи послуг у рамках специфічних обмежень – витрат та прибутку. Це завдання відображено в таких цілях, як рентабельність та продуктивність. Державні органи, навчальні інститути та некомерційні організації не прагнуть отримувати прибуток, їх хвилюють витрати. І це знаходить відображення у наборі цілей, сформульованих як надання конкретних послуг у рамкахпевних бюджетних обмежень.
2. Структура організації - це логічні взаємини рівнів управління і функціональних областей, побудовані в такій формі, яка дозволяє найбільш ефективно досягати цілей. Поняття «функціональна область» відноситься до роботи, яку виконує той чи інший підрозділ для організації в цілому, наприклад, маркетинг, виробництво, навчання персоналу, планування. Структурні змінні будуть детально розглянуті нижче. Тут же зосередимо увагу на двох основних концепціях, що стосуються структури: спеціалізованого розподілу праці та сфери контролю.
У більшості організаційрозподіл праціне означає випадковий розподіл процесів між працівниками. Спеціалізоване розподіл праці — це закріплення даної роботи за фахівцями, тобто тими, хто здатний виконати її краще з точки зору організації як єдиного цілого. В даний момент у всіх організаціях, за винятком найдрібніших, застосовується горизонтальний поділ праці за спеціалізованими лініями. Якщо організація досить велика, фахівці зазвичай групують по функціональних областях. Як конкретно здійснити поділ праці в організації - питання, яке відноситься до найістотніших в управлінні. Вибір функціональних областей визначає основну структуру і значною мірою можливості успішної діяльності. Доцільність способів поділу роботи між людьми — зверху донизу, до першого рівня — у багатьох випадках визначає конкурентоспроможність організації.
Не менш важливим є і те, як здійснюється вертикальний поділ праці. Навмисний вертикальний розподіл праці дає ієрархію управлінських рівнів. Центральна характеристика цієї ієрархії – формальнапідпорядкованість осіб кожному рівні.
Число осіб, підлеглих одному керівнику, єсферу контролю.Це важливий аспект організаційної структури. Якщо одному керівнику підпорядковується велика кількість людей, ми говоримо про широку сферу контролю, що дає в результаті плоску структуру управління. Якщо сфера контролю вузька, тобто кожному керівнику підпорядковується невелика кількість людей, можна говорити про багаторівневу структуру.
Немає ідеальної сфери контролю. Багато змінні всередині самої організації та у зовнішньому середовищі можуть проводити неї. Понад те, ні сфера контролю, ні відносна «висота» структури організації є показником її розміру.
3. Завдання організації. Ще один напрямок поділу праці в організації - формулювання завдань. Завдання — це розпоряджена робота, серія робіт або частина роботи, які мають бути виконані заздалегідь встановленим способом у визначений термін. З технічного погляду завдання наказуються не працівнику, яке посади. На основі рішення керівництва про структуру кожна посада передбачає вирішення низки завдань, які розглядаються як необхідний внесок у досягнення цілей організації. Вважається, що якщо завдання виконано у такий спосіб і в такі терміни, як передбачено, організація діятиме успішно.
З історичної точки зору зміни у характері та змісті завдань були тісно пов'язані з еволюцією спеціалізації. Спеціалізація завдань швидко знайшла застосування у багатьох простих операціях. З давніх-давен існувала тенденція поглиблення спеціалізації і тим самим дроблення всієї роботи на більш дрібні операції. У нашому столітті технологічні нововведення та системне поєднання техніки та спеціалізації праці зробили спеціалізацію завдань глибокої таскладною.
4. Технологія має набагато ширше значення, ніж традиційно вважається. Більшість людей розглядають технологію як щось пов'язане з винаходами та машинами. Однак ряд фахівців під нею розуміють поєднання кваліфікаційних навичок, обладнання, інфраструктури, інструментів та відповідних технічних знань, необхідні здійснення бажаних перетворень у матеріалах, інформації чи людях.
Завдання та технологія тісно пов'язані між собою. Виконання завдань включає використання конкретної технології як засобу перетворення матеріалу, що надходить на вході, у форму, що отримується на виході.
Вплив цієї змінної управління значною мірою визначалося трьома великими переворотами в технології: промислової революцією; стандартизацією та механізацією; застосуванням конвеєрних складальних ліній. В результаті цих і пізніших інновацій технологія та завдання стали сильно впливати на ефективність. Розглянемо класифікації, що відбивають взаємовідносини завдань та технологій.
1. Одиничне, малосерійне чи індивідуальне виробництво, у якому одночасно виготовляється одне чи мала серія однакових виробів. Часто такий виріб виготовляється для певного покупця за його специфікаціями або досвідченим зразком.
2.Масове або великосерійне виробництво - застосовується при виготовленні великої кількості виробів, які ідентичні один одному або дуже схожі. Для такого типу виробництва характерні механізація, використання стандартних деталей та конвеєрного способу збирання. Багато споживчі товари виготовляють з урахуванням технології масового виробництва.
3. Безперервне виробництво - використовується для виготовлення однакового за характеристиками продукту у великихобсягах за допомогою автоматизованого обладнання, яке працює безперервно.
1. Багатоланкові технології - характеризуються серією взаємозалежних завдань, які мають виконуватися послідовно. Складальні лінії масового виробництва - типовий зразок такого виду технології.
2. Посередницькі технології - їх особливість у зустрічах груп людей, наприклад клієнтів або покупців, які є або хочуть бути взаємозалежними. Наприклад, банківська справа - це посередницька технологія, яка пов'язує вкладників і тих, хто бере позики в банку. Рис. Мал. 3. Взаємозв'язок внутрішніх змінних
3. Інтенсивні технології - характеризуються застосуванням спеціальних прийомів, навичок або послуг для того, щоб зробити певні зміни в конкретному матеріалі, що надходить у виробництво. Приклад такої технології – монтаж фільму.
5. Люди.Керівництво досягає цілей організації через діяльність працівників. Отже, люди – це центральний фактор у будь-якій моделі управління.
Існує три основні аспекти людської змінної у ситуаційному підході до управління: поведінка окремих людей; поведінка людей у групах; поведінка керівника, менеджера у ролі лідера та її впливом геть поведінка окремих покупців, безліч груп. Розуміння та успішне управління людською змінною дуже складні. Те, як веде себе людина у суспільстві та на роботі, — наслідок складного поєднання індивідуальних характеристик особистості (здібностей, обдарованості, потреб, сприйняття, цінностей та ін.) та зовнішнього середовища. Середовище, яке створює керівництво, часто має велике значення та вплив на поведінку працівника. Отже, керівники повинні намагатися зробити це середовищесприяє досягненню цілей організації.
Усі внутрішні змінні взаємопов'язані. У сукупності вони сприймаються як соціотехнічні системи (рис. 3).
Зміна однієї зі змінних до певної міри впливає на всі інші. Удосконалення однієї змінної, наприклад технології, необов'язково призведе до підвищення продуктивність праці, якщо зміни позначаються негативно інший змінної, наприклад на людях.
Контрольні питання та завдання
1.Сформулюйте поняття довкілля.
2.Назвіть основні фактори середовища прямого впливу.
3.Перечислите основні чинники середовища непрямого впливу.
4.У чому відмінність середовищ прямого та непрямого впливів?
5. Які основні змінні організації слід враховувати керівництву?
6. Які існують основні концепції, що стосуються структури організації?
7. Які основні типи технологій ви знаєте?
8.У чому взаємозв'язок внутрішніх змінних?
Чи не знайшли те, що шукали? Скористайтеся пошуком:
Вимкніть adBlock! і оновіть сторінку (F5)дуже потрібно