Волонтери у лікарні як спілкуватися з дітьми
Як спілкуватися з дітьми у лікарні? Є низка важливих правил, які роблять спілкування комфортним для всіх. Розповідає Тетяна Сабрекова, координатор групи у Морозівській дитячій міській клінічній лікарні.
Як спілкуватися з дітьми у лікарні?
Це дуже цікаве та глибоке питання. Бо, напевно, що більше ходиш до дітей, то більше розумієш, як з ким спілкуватися. Спочатку все здається таким спонтанним, природним… Начебто перед тобою такі ж люди, як і ти. Насправді це так і є: це звичайні люди, які просто потрапили до лікарні. На мій погляд, не варто до них ставитися як до безпорадних або якихось дуже травмованих. Так, дійсно, є певний поріг, рівень травми та хвилювання у цих людей. Але в принципі я не стала б ставитися до них надто дбайливо. Люди не люблять, коли їх дуже шкодують або піклуються про них. Все добре в міру. Мені здається, що завжди важливо оцінювати, що за ситуація зараз. Іноді, якщо дитині не комфортно чи боляче, її можна запитати: А як з тобою треба бути сьогодні? Що в тебе болить?"
Звичайно, дуже важливо, де ви спілкуєтесь. Наприклад, чи відбувається це в ігровій – чи це відбувається у них у палаті? Бувають різні зони, у різних лікарнях це реалізовано по-різному. Ігрова чи рекреація, де відбувається творчий чи ігровий процес, який проводять волонтери – для мене це все-таки простір волонтерів. Той простір, який вони задають і контролюють, за який вони відповідальні. І саме це дає їм шанс встановлювати свої правила у цьому просторі. Коли волонтери (або лікарняні клоуни) входять до палат, то там дещо інакше. Палата – це територія батьків та дітей, які хворіють. Це їхпростір, і волонтери у ньому – гості.
Про дітей. Потрібно спілкуватися з ними так, ніби вони – звичайні діти. Діти, які хочуть грати, хочуть спілкуватися і бачити поряд з собою друга чи подругу, чи, може, старшу сестру чи брата. Тому що батьки та лікарі поряд з ними є, є якась «доросла» складова, яка їх оберігає, дбає про них, хвилюється. І часто дітям не вистачає такого легкого позитиву, простого спілкування не так на лікарняні теми. І волонтерові важливо виступати саме в такій ролі. Але у ролі старшого! Це дуже важливо, тому що приходиш, наприклад, до підлітків – і іноді хочеться з ними злитися, весело грати… І спочатку вони сприймають тебе як друга і можуть спробувати трохи зрушити твої межі, задаючи якісь свої правила. Тут важливо сказати: «Так! Все правильно. Я – ваш друг. Але головне тут – я, ми, спільний простір, у якому всім має бути комфортно. Ми за це відповідаємо, тому є такі правила». Структурування простору – дуже важлива функція волонтерів. Щоб було комфортно всім, а не лише одному-двох. У кінцевому рахунку правила та обмеження лише заспокоюють людей, а не турбують. Тоді все добре, вся група та всі діти радісні, і ніхто нікому не заважає.