Впевнена, невпевнена та агресивна поведінка

Жанетт 23 роки, вона приваблива молода жінка, яка успішно робить кар'єру у великій індустріальній фірмі. Працьовитий та енергійний адміністратор на службі, вона в деяких життєвих ситуаціях часто знаходить важким сказати «ні». Фред, з яким вона кілька місяців знайома по службі, багато разів просив побачити з нею. Одного разу вона погодилася зустрітися з ним і була розчарована: вона знайшла його нецікавим співрозмовником і, до того ж, сексуально агресивним. З того часу вона вичерпала свій запас вигаданих обставин, через які вона, нібито, не може зустрітися з ним. Щоразу нова обставина для повторної відмови «Я маю зробити зачіску», «У мене вже призначено побачення на цей час», «Я маю закінчити службовий звіт» тощо. Щойно Фред знову попросив Жаннет про зустріч. Жаннет могла відповісти так:

(1) Гм. ах. я обіцяла зустрітися із друзями сьогодні ввечері. це дуже важливо. гм.

(2) Скажіть, коли Ви нарешті зрозумієте, що не хочу зустрічатися з Вами? Відчепіться від мене! Я дам Вам знати, якщо захочу зустрітися з Вами, але не розраховуйте на це.

(3) Мені не хотілося б, щоб Ви відчували себе скривдженим, але думаю, що краще сказати Вам чесно, що я не хочу побачень з Вами.

Проаналізуємо ці відповіді: Відповідь (1): Жаннет відчуває незручність, відповідаючи нещиро і надходить не зовсім чесно по відношенню до Фреда, позбавляючи його можливості дізнатися правду і зробити для себе корисні висновки в обставинах, що склалися.

Відповідь (2): Агресивна відповідь принижує та ображає Фреда.

Відповідь (3): Жаннет чесно висловлює свої почуття, уникаючи принизливих для Фреда виразів, а також позбавляючи себе від почуття незручності.

Слід визнати, щонаш спосіб життя культивує іноді суперечливі норми поведінки. Приклади невідповідності між «рекомендованою» і «заохочуваною» поведінкою полягають у наступному.

Хоча вважається загальноприйнятим, що права іншого слід поважати, дуже часто ми спостерігаємо, що батьки, вчителі та церква своїми діями суперечать цьому принципу.

Тактовність, ввічливість, хороші манери, скромність і самовідданість зазвичай заслуговують на похвалу, в той же час, з метою «досягнути успіху», допускаються і заохочуються агресивність і безцеремонність по відношенню до інших.

Хоча це рідко визнається відкрито, спортсмени, що змагаються, знають, що цінується не стільки бездоганна поведінка під час змагань спортсменів, скільки перемога в цих змаганнях. (Того, хто засумнівається в цьому, запрошуємо порівняти нагороди тренерів команд-переможниць та тренерів, які «виховують характер».)

Ми віримо, що кожен повинен мати можливість вибирати для себе, як йому чинити в конфліктних життєвих ситуаціях.

Якщо звичка чинити стримано ввічливо у Вас занадто розвинена, Ви, можливо, не зможете діяти так, як би Вам хотілося.

Якщо у Вас розвинена звичка реагувати агресивно, у Вас не буде можливості досягти своєї мети, не принижуючи і не ображаючи інших.

Ця свобода вибору та самоконтроль стануть можливими, коли Ви навчитеся поводитися впевнено у ситуаціях, у яких раніше діяли пасивно чи агресивно.

Раніше ми визначили моделі самостверджуючої, пасивної та агресивної поведінки. Наступні приклади допоможуть ширше визначити та пояснити ці поняття.

У таблиці нижче наведено моделі поведінки, типові для дійових осіб, чия поведінка невпевнена (надалі ми називатимемо таку поведінку пасивною), впевнено чиагресивно. У цій же таблиці наведено найбільш очевидні наслідки такої поведінки для особи, щодо якої вчинки спрямовані.

Невпевнена поведінка	Агресивна поведінка	Впевнена поведінка
Як дійова особа	Як дійова особа	Як дійова особа
Утискає свої інтереси Зазнає почуття душевного болю та занепокоєння	Утискає інтереси інших Висловлює свої почуття, обмежуючи почуття інших	Задоволений собою Висловлює свої почуття Відчуває задоволення
Випробовує почуття незручності і невдоволення собою. Дає можливість іншим вирішувати за себе. Не досягає бажаної мети	Вирішує за інших Досягає бажаної мети, утискаючи інтереси інших	Може досягти бажаної мети Робить вибір для себе
Як особа, по відношенню до якої поведінка спрямована	Як особа, по відношенню до якої поведінка спрямована	Як особа, по відношенню до якої поведінка спрямована
Зазнає почуття провини та гніву	Зазнає почуття образи та приниження	Зазнає почуття задоволення

Таким чином, дійова особа, що реагує пасивно у конфліктній ситуації, зазвичай позбавляє себе можливості висловити свої почуття. Внаслідок такої реакції він почувається ущемленим, оскільки, дозволяючи іншим вирішувати себе, він рідко досягає бажаної мети.

Людина, яка прагне самовираження і вдається до крайнощів агресивної поведінки, зазвичай досягає своєї мети, обмежуючи інтереси та самолюбство інших. Агресивна поведінка зазвичай принижує того, стосовно кого вона спрямована. Його права ущемлені, він відчуває почуття образи, гнівута приниження. Хоча людина, що агресивно надходить, і може досягти своєї мети, вона, водночас, може викликати почуття ненависті, гніву та обурення, які згодом можуть проявитися як відплата.

Навпаки, впевнена поведінка в цій ситуації викличе почуття задоволення у дійової особи. Чесний вираз почуттів зазвичай призводить до досягнення поставленої мети, і в результаті дійова особа відчуває задоволення.

Якщо ці три моделі поведінки розглядати з погляду особи, стосовно якої вони спрямовані, зауважується аналогічна ситуація. Пасивна, а також агресивна поведінка часто викликає широку гаму почуттів щодо пасивно чи агресивно дійової особи — від почуття симпатії до почуття гніву та зневаги. І, навпаки, діючи впевнено, людина висловлює свої почуття, досягає своєї мети і залишається задоволеною собою, не принижуючи чи пригнічуючи у своїй іншого, тобто викликаючи різко негативних емоцій стосовно себе.

У наведених нижче ситуаціях, взятих із повсякденного життя, виявляються негативні ефекти пасивної чи агресивної поведінки. Деякі наведені ситуації особливо яскраво демонструють негативні ефекти пасивної та агресивної манери поведінки у житті людей.

У ресторані.

Чоловік та дружина обідають у ресторані. Чоловік замовив добре засмажену відбивну. Коли відбивну подали чоловік знайшов, що відбивна недостатньо засмажена. Його поведінка:

Пасивне:Чоловік буркливо скаржиться дружині з приводу не просмаженої відбивної, помітивши, що в цьому ресторані ноги його більше не буде. Він нічого не говорить про цього офіціантку, відповідаючи «Так-так!» на її запитання, чи все гаразд. Чоловік відчуває, що вечір зіпсований. Він незадоволений обідом, незадоволений собою. Він шкодує, що невжив заходів для того, щоб виправити ситуацію, і відчуває незручність перед дружиною.

Агресивне:Чоловік сердито кличе офіціантку. Він голосно вимовляє їй за недостатньо засмажену відбивну і вимагає іншу, добре засмажену. Збентежена та схвильована офіціантка замінює йому страву на його задоволення. Тепер він на висоті становища, але дружина почувається ніяково в результаті такої реакції чоловіка, чоловік це розуміє, і це псує їм обом вечір. Офіціантка також засмучена, що, очевидно, позначиться на її подальшій роботі цього вечора.

Упевнене:Чоловік підзиває офіціантку до свого столу і помічає їй, що замовив добре засмажену відбивну. Він ввічливо, але твердо просить замінити її іншою, відповідно до його замовлення. Офіціантка просить вибачити її за помилку і незабаром повертається із добре засмаженою відбивною. Подружжя задоволене обідом, задоволене собою, офіціантка отримує свої чайові і задоволена тим, що клієнти задоволені.

Можу я взяти?

Олена, студентка коледжу, розумна та приваблива дівчина. Вона живе у студентському гуртожитку, у кімнаті з двома іншими дівчатами. Якось увечері одна з її подруг, Мері, зібралася піти на побачення (Олена планувала цього вечора попрацювати над курсовим завданням). Одягаючись, Мері помітила, що їй би дуже хотілося справити гарне враження на молодого чоловіка, з яким у неї призначена зустріч, і запитала Олену, чи може вона дати їй ганьбити на вечір нове намисто, яке вона отримала нещодавно в подарунок від брата. Брат надіслав їй це намисто з-за кордону, де він проходить військову службу. Намисто досить дороге, Олена любить свого брата та дорожить його подарунком. Її відповідь:

Пасивний:Вона намагається не показати занепокоєння з приводу можливого псування абовтрати дорогого для неї подарунка і каже: «Звичайно!». Вона самовіддано віддає намисто, тим самим заохочуючи Мері повторювати такі прохання в майбутньому, і відчуває весь вечір почуття занепокоєння (що не сприяє успішному завершенню її курсової роботи).

Агресивний:Олена обурено відповідає: «У жодному разі! Як ти могла навіть подумати про це? - Звітує вона подругу. Вона принижує Мері, і сама опиняється у дурному становищі. Потім вона відчуває незручність і провину стосовно подруги. Її зіпсований настрій також не сприяє завершенню курсової роботи. Зіпсований настрій Мері погано позначається і на її стосунках з хлопцем. Вечір зіпсований.

Упевнений:Олена, у ввічливому, але твердому тоні, пояснює подрузі, що намисто їй дуже дороге як пам'ять і тому вона не знаходить можливим виконати її прохання. Згодом вона залишилася задоволеною тим, що зуміла постояти за себе. Мері зрозуміла щирість її відповіді, не образилася і провела приємний вечір зі своїм кавалером.

---