Вплив іміджу на кар’єру, Lady Boss електронний жіночий журнал
Зовнішній вигляд співробітника може залучити чи відштовхнути клієнта. В одному з інтерв'ю «Відомостям» Олег Тіньков зауважив, що за кордон літає економічним класом, а ось із Москви до Пітера і назад подорожує виключно бізнес-тарифом. На батьківщині його багато хто знає в обличчя і, якщо побачить на дешевому місці, можуть подумати, що має проблеми з бізнесом, пояснив підприємець. У деяких випадках імідж стає бізнес-ресурсом.
Адвокат Олександр Добровинський, який попрацював у юридичній фірмі в США, розповів, що там на вигляд адвокатів і консультантів приділяється серйозна увага. Ці люди працюють з керівниками компаній і мають виглядати та триматися з ними як рівні. Крім того, вони повинні бути уособленням успіху та процвітання. Влаштувавшись на роботу, Добровинський отримав цілий список рекомендацій, що визначали перелік ресторанів, в яких він повинен обідати, магазинів, де слід купувати одяг, та районів для проживання. Була вказана навіть краща марка машини - BMW не нижче 5-ї моделі. «Зрозуміло, цей перелік негласний, бо антиконституційний. Але якщо піти проти нього, керівництво компанії знайде 150 помилок у вашій роботі. Тож особливого вибору я не мав», — розповідає Добровинський.
Повернувшись до України, адвокат переніс той самий підхід на власну адвокатську контору. Співробітниці його офісу не носять штанів, а чоловіки не приходять на роботу без краватки. Весь колектив повинен регулярно відвідувати манікюрний кабінет. Вони повинні також мати дорогі ручки.
Все це, на думку Добровинського, не забаганка тирана, а частина бізнесу. Ці речі повинні свідчити про надійність адвокатської контори.
Співробітники Добровинського мають більшеабо менш регулярно відвідувати певні громадські місця. «Партнером стає не той, хто семи п'ядей на лобі, а той, хто наводить свою клієнтуру. А без публічності та постійного розширення кола знайомств це зробити неможливо», — каже Олександр Добровинський. У бюджеті його контори є навіть спеціальний ряд видатків на подібні заходи. А сам він член уже двох гольф-клубів.
В інвестиційній компанії «Атон» існує негласне правило, за яким перед входом до офісу можуть припаркувати свої машини лише ті співробітники, які їздять на авто представницького класу. "Жигулі" охоронці попросять залишити в іншому місці. Директор з персоналу Михайло Славнов пояснює це в першу чергу тим, що мало місця для паркування, хоча і визнає, що це добре для підтримки іміджу компанії. В «Атоні» допомагають кредитами співробітникам, які хочуть пересісти на солідніші машини. «Це не означає, що ми якось натякаємо людині чи давимо на неї. Просто заохочуємо бажання купити престижну машину», – каже Славнов.
Можна з гумором ставитись до твердження, що імідж людини впливає на його бізнес, проте історія грецького мільярдера Аристотеля Онассіса наводить на роздуми. Свого часу він витратив усі свої заощадження на новий костюм і членство в престижному клубі, а увійшовши до вищого товариства, зумів скористатись конфіденційною інформацією, якою охоче ділилися мільйонери, що відпочивали. Можливо, саме це відкрило йому шлях багатства.
Журналістці газети «Комерсант» Олені Антоновій, яка пише у розділ світської хроніки, щомісяця виділяють додаткову суму на таксі. Як пояснила Олена, службова машина їй ще не належить за статусом, а «світське життя» передбачає вечірні вбрання та пізні зустрічі, що не дуже поєднується з поїздками наметро.
Нерідко українські компанії змушені імітувати високий добробут своїх співробітників, які за родом служби спілкуються з VIP-персонами. "Я знаю досить багато компаній, де людині виділяють солідну машину, якщо вона їде на переговори", - говорить Павло Харченко, керівник напрямку FMCG рекрутингового агентства "Імперія кадрів". На його думку, це є цілком виправданим, якщо імітація фінансової спроможності йде на користь бізнесу.
Засновники компанії Event Factory, що займається організацією ділових та розважальних заходів для корпоративних та приватних клієнтів, із самого початку вирішили, що для успішності бізнесу їм потрібен дорогий офіс. «У нас такий бізнес, що його взагалі можна вести без офісу, домовляючись про зустрічі на нейтральних територіях чи клієнта, — каже директор Event Factory Юлія Сигунова. — Ми навмисне пішли на такий крок».
Вибір припав на Будинок актора на Тверській, що обходиться компанії у п'яту частину всіх місячних витрат. Юлія Сигунова пояснює, що дорогий офіс для них — це можливість заявити про себе як солідну компанію. «Це наш кредит довіри, – каже вона. — Якби ми зняли собі офіс десь на «Войківській», то хто знає, можливо, у нас і не з'явилася б так швидко велика кількість солідних клієнтів».
Борису Сніжкову, ріелтору корпорації «Конті», що спеціалізується на будівництві дорогого житла, часто доводиться спілкуватися із заможними клієнтами. Він вважає, що зовнішній вигляд має велике значення. На думку Сніжкова, якщо людина, що купує дорогу квартиру, побачить перед собою агента в пошарпаних джинсах і на стареньких «Жигулях», то в нього може скластися враження, що до нього виявили недостатньо уваги. Хоча кидатися в крайнощі і намагатися перевершити клієнтаСніжков також не вважає за розумне. "Головне - це охайність і зручність одягу, тому що доводиться багато роз'їжджати", - говорить він.
«Якщо клієнт залучається головним чином шляхом індивідуальних зусиль, компанія змушена витрачати більше коштів на пошук та обробку такого клієнта, — каже старший тренер-консультант компанії CBSD Олег Іванов. — Лише іноді співробітникам оплачується певний набір додаткових витрат, наприклад, похід у гольф-клуб або дорогий ресторан».
Втім, піклуючись про імідж, важливо не впадати в крайнощі. А якщо у співробітників компанії досить висока зарплата, то вона сама по собі визначає його стиль життя та імітації немає потреби. Керуючий партнер Prinston Partners Group Андрій Баранов попрацював у багатьох західних компаніях. Він каже, що навіть працюючи в McKinsey, не стикався з якимись рекомендаціями щодо зовнішнього вигляду чи місця проживання. Більше того, за його словами, надмірний шик, як, наприклад, їзда на 600-му «Мерседесі», взагалі вважається там поганим тоном.