Вся правда про платіжні термінали
Розкажіть, будь ласка, про принцип роботи платіжних терміналів та платіжної системи загалом. Наскільки надійними є термінали?
При здійсненні платежу через термінал інформація про нього в режимі он-лайн захищеним каналом зв'язку надходить у процесинговий центр платіжної системи. Інформація обробляється та передається в білінговий центр провайдера, на користь якого здійснюється платіж. Після цього кошти протягом декількох хвилин зараховуються на рахунок отримувача.
Платіжна система ОСББ займається процесингом платежів, розробкою та вдосконаленням програмного забезпечення для прийому платежів (у тому числі для платіжних терміналів), підключенням нових провайдерів, впровадженням нових можливостей для користувачів, розвитком агентської мережі. Агенти платіжної системи, це можуть бути як індивідуальні підприємці, так і компанії, організують пункти прийому платежів: набувають термінали або інше обладнання, вибирають підходящі місця для встановлення, займаються обслуговуванням та інкасацією.
У Молдові через термінали ОСББ можна сплатити послуги понад 70 компаній: операторів стільникового зв'язку, Інтернет-провайдерів, постачальників послуг комерційного телебачення, ЖКГ та ін. Перелік компаній, підключених до системи ОСББ, постійно зростає. У Молдові ринок платіжних терміналів активно зростає, т.к. Користувачі вже оцінили зручність цього способу оплати.
Чому можуть виникати проблеми із зарахуванням платежів? Що робити користувачеві у цих випадках?
Причиною затримки платежу може бути, наприклад, збій зв'язку платіжного терміналу, але це винятковий випадок, у 99% випадків проблеми із зарахуванням коштів, а таких лише 0,01% від загального масиву, виникають через помилки самих клієнтів (неправильна вказівка реквізитів платежу і т.п.). Щоб звестиризик таких помилок до мінімуму, в інтерфейсі терміналів ОСМП реалізовано додаткове вікно, де перед відправкою платежу користувач може перевірити ще раз реквізити. А у разі оплати, наприклад послуг ЖКГ, перевірка правильності реквізитів відбувається автоматично.
До слова про оплату ЖКП та інших рахунків, які вимагають запровадження точної суми. Як у цих випадках користувач може отримати здачу?
Яка комісія стягується під час оплати послуг через термінали? Як користувач дізнається розмір комісії для того чи іншого провайдера?
У терміналах ОСББ, встановлених у Молдові, більшу частину платежів можна здійснити без комісії. Комісія стягується при оплаті послуг лише 18 провайдерів, загалом її розмір становить близько 1,5%. Розмір комісії визначається умовами договору з провайдером, і агент платіжної системи, власник терміналу, не може змінювати його самостійно, у всіх терміналах нашої мережі абсолютно однакові умови - комісія при платежі. внесення коштів, отже користувач неспроможна її помітити.
Багато банків також надають населенню послуги з прийому платежів у