Wilo-Solution Finder – допомагає користувачеві знайти правильне рішення
Дортмунд. Разом з прогресивним перетворенням даних на цифрову форму змінюються як вимоги клієнтів до виробника, але й дедалі інтенсивніше змінюються вимоги бізнесу до змісту комунікацій, що вони ведуть із клієнтами. Для підтримки цього процесу та подальшого полегшення цього процесу виробник насосів Wilo об'єднав свої інструменти як існуючі, так і нові на новому веб-сайті. Пов'язані один з одним функції забезпечують максимальну зручність для користувача - нова функція по консультуванню, що супроводжує користувача від моменту постановки завдання до рекомендації щодо вибору правильного продукту Wilo, робить компанію з Дортмунда найінноваційнішим виробником у сфері інформаційної підтримки насосного обладнання.
"При розробці нового онлайн-інструменту ми повністю сконцентрувалися на наданні нової послуги онлайн-підтримки з використання та пошуку потрібного рішення", - пояснює керівник програми цифрового клієнтського інтерфейсу (DCI) у компанії Wilo Бернд Штрюбіг. "У майбутньому Wilo-Solution Finder зможе вести діалог з клієнтом більш індивідуально і дозволить консультувати клієнта в онлайн-режимі 24 години на добу".
В основному компанія Wilo пропонує три шляхи рішення, пов'язані між собою таким чином, щоб у кожному випадку швидко надавалася інформація та необхідні рекомендації. Один варіант - це перевірений онлайн-каталог з можливостями встановлення фільтрів за типом конструкції насоса або типом будівлі в області застосування. Інтелектуальна функція пошуку дозволяє отримати швидкий результат. Як другий варіант використовується графічне уявлення ландшафту області застосування продукції -Wilo-Welt (Світ Wilo).
Індивідуальнопроектна область, що налаштовується в MyWilo служить для зберігання проектів для їх подальшої обробки аж до встановлення робочої позначки. Крім цього, компанія Wilo поступово доповнює областьMyWilo численними ексклюзивними функціями, наприклад, такими як поштова скринька для прямого зв'язку з Wilo, посилання для реєстрації та документація з семінарів eLearning, а також багато іншого.