З чого розраховується неустойка, якщо товар куплений у кредит
Доброго дня! проконсультуйте, будь ласка! Працюю продавцем у магазині меблів. При складанні договору припустилася помилки в документах і поставила невеликий термін постачання. Клієнт був у курсі терміну поставки з великим терміном, проте прийшов написав претензію скориставшись моєю помилкою. Зрозуміло, що це справа совісті. Справа в основному в тому, що товар оформили в кредит через банк і нам принесли оформлені документи (у нас договір з банком) і за фактом за квитанціями на даний момент у покупця сплачено лише 6т.р., а неустойку він на всю суму договору вимагає . Чи законні такі вимоги? Домовитися з покупцем на меншу суму або звернутися до його совісті не вдалося, а платити неустойку 10т.р. зі своєї кишені не дуже хочеться.
Відповіді юристів (5)
Вітаю! У разі, неустойка розраховується залежно від цього, як Ваша організація оформила договір із покупцем, тобто. якщо, як договір купівлі-продажу товару (меблів), то, неустойка розраховується від часу, коли за договором купівлі-продажу передача товару споживачеві мала бути здійснено, до дня передачі товару споживачеві.
3. У разі порушення встановленого договором купівлі-продажу строку передачі попередньо оплаченого товару споживачеві продавець сплачує йому за кожен день прострочення неустойку (пені) у розмірі половини відсотка суми попередньої оплати товару. Неустойка (пені) стягується з дня, коли за договором купівлі-продажу передача товару споживачеві повинна була бути здійснена, до дня передачі товару споживачеві або до дня задоволення вимоги споживача про повернення йому попередньо сплаченої їм суми. Сума стягнутої споживачем неустойки (пені) не може перевищувати сумупопередньої оплати товару.
5. У разі порушення встановлених строків виконання роботи (надання послуги) або призначених споживачем на підставі пункту 1 цієї статті нових строків виконавець сплачує споживачеві за кожен день (година, якщо строк визначений у годинах) прострочення неустойки (пені) урза розміром трьох відсотків ціни виконання роботи (надання послуги),а якщо ціна виконання роботи (надання послуги) договором про виконання робіт (надання послуг)не визначена — загальної ціни Договором про виконання робіт (надання послуг) між споживачем і виконавцем може бути встановлений вищий розмір неустойки (пені).Неустойка (пеня) за порушення термінів початку виконання роботи (надання послуги), її етапустягується за кожен день (година, якщо термін визначений у годинах) прострочення аждо початку виконання роботи (надання послуги), її етапу або пред'явлення споживачем вимог, передбачених пунктом 1 цієї статті.Сума стягнутої споживачем неустойки (пені) не може перевищувати ціну окремого виду виконання роботи(8) (надання послуги) або загальну ціну замовлення, якщо ціна виконання окремого виду роботи (надання послуги) не визначена договором про виконання роботи (8) надання послуги).
Слід додати, що у Вашого магазину є шанс уникнути виплати неустойки, якщо:
6.Вимоги споживача, встановлені пунктом 1 цієї статті,не підлягають задоволенню, якщо виконавець доведе, що порушення строків виконання роботи (надання послуги)відбулося внаслідок непереборної сили абоз вини споживача.
Уточнення клієнта
Дуже дякую за таку оперативну відповідь! А з такої ж суми розраховувати неустойку (договір купівлі-продажу, сума приписана)? Чи в праві наша організація вимагати квитанції про платежі в банк замовником і нарахувати неустойку на цю цю суму? або все ж таки доведеться платити на повну, незважаючи на те, що за фактом замовник в банк сплатив набагато менше?
28 Серпня 2015, 20:40
Чи є питання до юриста?
Неустойка розраховується із фактично сплаченої суми.
Уточнення клієнта
Ще раз дякую за оперативність! Можливо зможете вказати статті закону на підставі яких наша організація зможе розрахувати неустойку саме з сум фактичної оплати (я вірно зрозуміла, що це суми за квитанціями, які покупець щомісяця оплачує)? Заздалегідь дякую!
29 Серпня 2015, 00:37
3. У разі порушення встановленого договором купівлі-продажу терміну передачі попередньо оплаченого товару споживачевіпродавець сплачує йому за кожен день прострочення неустойку (пені) у розмірі половини відсотка суми попередньої оплати товару. Неустойка (пені) стягується з дня, коли за договором купівлі-продажу передача товару споживачеві повинна бути здійснена, до дня передачі товару споживачеві або до дня задоволення вимоги споживача про повернення йому попередньо сплаченої їм суми. Сума стягнутої споживачем неустойки (пені) не може перевищувати суму попередньої оплати товару.
Уточнення, за Вашими словами, Ваш магазин, оформляє договори купівлі-продажу, тобто. у договорі зазначені сторони, як Продавець та Покупець?
Уточнення клієнта
У нас вказано замовник та виконавець. Ще поправка-магазину (ІП.) банк переказує всі кошти відразу, тобто. замовник приносить документ з банку про те, що такий громадянин оформив у банку кредит (в даному випадку з початковим внеском нуль рублів) насуму таку. одержувач коштів ІП.
Виходить, що люди взагалі в магазин нічого не сплатили, але принесли в магазин документ з банку про кредит. Мені покупець уже судом загрожує, мотивуючи таку суму тим, що банк нашої організації всі гроші переказав, роботодавець із зарплати готується все відняти, але мене це ніяк не влаштовує.
29 Серпня 2015, 19:26
Також дивіться у першій відповіді, як зазначено вище:
У цьому випадку 3% за день прострочення, від загальної ціни замовлення.
Уточнення клієнта
Велике спасибі! Тепер у мене сумніви щодо правильності укладання договору))
30 Серпня 2015, 09:13
Шукаєте відповідь? Запитати юриста простіше!
Запитайте наших юристів — це набагато швидше, ніж шукати рішення.