З нещодавно купленого ювелірного виробу випав камінь
Відповіді юристів (1)
- 9,0 оцінок
- 5158 відгуків експерт
Якщо я звернуся до магазину з цією проблемою, що вони зобов'язані зробити: повернути гроші за виріб після перевірки чи обміняти чи взяти на ремонт! Заздалегідь дякую!
Напишіть їм претензію – на відповідь у них 10 днів. Але думаю, що буде експертиза товару — щоб встановити причину, шлюб це чи ні
Стаття 18. Права споживача при виявленні у товарі недоліків
1. Споживач у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, на свій вибір вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки(ціх же моделей та (або) артикула);
вимагати заміни на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни;
вимагати пропорційного зменшення покупної ціни;
вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем або третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми.На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються в строки, встановлені цим Законом для задоволення відповідних вимог споживача.
Щодо технічно складного товару споживач у разі виявлення в ньому недоліків має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і вимагати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про йогозаміні на товар цієї ж марки (моделі, артикула) або на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачеві такого товару. Після закінчення цього терміну зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:
виявлення суттєвої нестачі товару;
порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів внаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.