За кадром як створюються картки Wallet для iOS
Програма Wallet сьогодні активно завойовує ринок. Змінивши назву – раніше вона була відома як Passbook – компанія Apple зберегла його основну концепцію: це все той самий зручний та інноваційний сервіс для зберігання квитків, купонів на знижки, карт лояльності та інших необхідних інструментів. Якщо ви ще не знайомі з Wallet, саме час дізнатися про цю цікаву програму, яка суттєво спрощує життя його користувачам по всьому світу. Перше бажання, яке може виникнути при роботі з програмою: якнайшвидше помістити карти лояльності, що вже переповнили гаманець, у свій iPhone. Як це реалізувати?
У цьому нам можуть допомогти спеціальні сервіси електронних карток, які надають комплексні рішення щодо автоматизації бізнесу.
Наприклад, такі, як компанія OSMICards. Це сервіс, який з 2012 року працює на базі Wallet (тоді ще Passbook) для iOS та PassWallet для Android, допомагаючи компаніям та користувачам максимально вигідно використовувати усі переваги даної технології.
Wallet vs Інші карткові програми
На даний момент Wallet набирає популярності, тому що все більше компаній прагнуть йти в ногу з часом, а значить — впроваджувати інноваційні цифрові рішення. Відіграють свою роль і міжнародні тренди: багато великих західних торговельних мереж вже підключено до сервісу, а нові компанії від початку відмовляються від пластику на користь електронних карт.
Для бізнесу мати свої електронні карти в Wallet набагато зручніше та економніше, ніж створювати окрему програму. Якби кожна компанія, послугами якої ви коли-небудь користувалися, мала свою мобільну програму для управління клієнтською лояльністю, на робочому столі вашого iPhoneне залишилося б місця.
На українському ринку технологією електронних карток Wallet займаються кілька компаній. Нам стало цікаво розібратися в цьому із боку компанії, яка хоче її запустити. Чи виправдовує себе нова технологія лояльності щодо зручності? Насамперед ми вирішили звернутися до «піонерів» галузі, вищезгаданих OSMICards.
Пара слів про самого інтегратора
Виявилося, що OSMICards дійсно має деякі унікальні риси, що відрізняють її пропозицію від інших. Наприклад, це одна з небагатьох компаній, які повністю виконують вимоги ФЗ-152 щодо захисту персональних даних та мають реєстрацію в Роскомнагляді.
Це унікальний для України сервіс, який надає API для роботи з будь-якими системами. Тільки OSMICards зараз інтегрує картки Wallet із касовими системами та програмами лояльності клієнтів.
Послугами сервісу вже користуються Hugo Boss, ювелірна мережа «Адамас», РОЛЬФ Преміум, «АВТОДОР-Платні дороги» та багато інших великих компаній. Крім України, OSMICards працює ще в Білоукраїнсії, Вірменії, Україні, Казахстані, Італії та Англії.
Яка ж робота з інтегратором виглядає на практиці? Давайте здійснимо подорож особистим кабінетом, в якому компанія створює електронні карти клієнта.
Все починається тут - на головній сторінці особистого кабінету. Шість вкладок - "Додому", "Карти", "Шаблони", "Інструменти", "Кабінет" і "Вихід" - дозволяють швидко орієнтуватися в сервісі та швидко увійти в потрібний розділ.
У меню «Шаблони» створюємо шаблон дизайну нашої картки – так, як вона виглядатиме на екрані iPhone. У розділі «Графіка» можна додати push-іконку (про це трохи пізніше), логотип компанії, основну картинку, а також змінити колір тла та написів.Передбачена можливість повної кастомізації під стилістику вашої компанії.
Настав час відредагувати лицьову сторону. І тому існують спеціальні поля, з допомогою яких можна змінити наповнення різних частин картки. Поле ярлик (наприклад, "Знижка" або "Власник") - це щось на зразок підзаголовка, воно залишиться постійним. Дані - та інформація, яка береться безпосередньо з CRM клієнта автоматично: це може бути ім'я та прізвище, індивідуальний розмір знижки тощо.
Поля можна призначати всім картам або лише новим. Приклад: 20% знижка на товар при першому замовленні для нових користувачів. Як тільки клієнт здійснює замовлення, вона зникає.
А ось як готова картка виглядає на пристрої:
Можна вказати конкретні терміни акції, якщо ви хочете запустити спеціальну пропозицію, яка діє на обмежений час. Виберіть початок та закінчення акції, щоб потім не виявити біля дверей свого магазину чи кав'ярні незадоволених покупців. Крім цього, сервіс надає й інші маркетингові інструменти — для автоматичної видачі карток, реєстрацію користувачів з перетворенням картки на іменну тощо.
Добре продуманою виявилася і система аналітики — можна отримати дані про карти у будь-якій зручній формі. Для кожної картки вказується серійний номер, дата створення, поточний статус та кількість пристроїв, на яких вона встановлена. Перегляньте інформацію на екрані або експортуйте звіти в Excel для побудови додаткової аналітики.
Висновок
Загалом створення електронної карти виявилося швидким та зручним. Сервіс простий у використанні і має безліч різних цікавих можливостей длябізнесу, які можуть допомогти компаніям удосконалити свої методи спілкування з клієнтом.
Головне, що сподобалося, — те, що карта не статична, її можна «перевипускати» хоч щодня, знову і знову виходячи на зв'язок із клієнтами. Це однозначно "на руку" маркетинговим службам.
Сподіваємося, що ця віртуальна екскурсія, під час якої нам з вами вдалося заглянути за лаштунки створення електронних карт лояльності, буде корисною для вивчення роботи сервісу Wallet.
Ознайомитись з рішеннями від компанії OSMICards можна на офіційному сайті.