За відмову повернути гроші за путівку турфірма заплатить утричі - Адвокат Ротькіна Олена Володимирівна -
При цьому генеральний директор турфірми повідомив незадоволеного клієнта, що він «юрист, знає закони», і клієнт все одно нічого не отримає, а в судах лише втратить час.
З цими листами він і звернувся до мене. Я склала для довірителя позовну заяву до районного суду, пославшись на п. 4.6 укладеного з турфірмою договору, згідно з яким якщо документи туриста не заносилися до посольства, вартість послуг з оформлення візи повертається повністю, також на п. 1 ст. 451 ДК РФ, відповідно до якого суттєва зміна обставин є підставою для розірвання договору.
Крім того, відповідно до ст. 32 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право відмовитися від виконання договору у будь-який час за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат, пов'язаних із виконанням зобов'язань за цим договором, проте жодного документального підтвердження своїх витрат турфірма не надала.
Після цього позовні вимоги було уточнено — було заявлено вимоги про стягнення неустойки, передбаченої п. 3 ст. 31 та п. 5 ст. 28 Закону України «Про захист прав споживачів», відсотків, передбачених п. 1 ст. 395 ЦК України, а також про стягнення компенсації моральної шкоди.
На попереднє слухання з'явився генеральний директор турфірми, але з'явився цей «юрист» без будь-яких документів і був допущений до зали лише як слухач, при цьому він не соромився питати у судді, які документи йому потрібно принести в обґрунтування 100% витрат фірми.
Судді нічого не залишалося, як піти до нарадчої кімнати та винести рішення про задоволення заявлених нами вимог.
З турфірми на користьмого довірителя стягнуто повну вартість путівки, неустойку у розмірі повної вартості путівки, компенсацію моральної шкоди, а також судові витрати та штраф у дохід держави.