Закон про захист прав споживачів, стаття 19
Україна
ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ
Стаття 19. Строки пред'явлення споживачем вимог щодо недоліків товару
1. Споживач має право пред'явити передбачені статтею 18 цього Закону вимоги до продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного строку або строку придатності.
Щодо товарів, на які гарантійні строки або терміни придатності не встановлені, споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки товарів виявлені в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі їх споживачеві, якщо більш тривалі строки не встановлені законом або договором.
2. Гарантійний термін товару, і навіть термін його служби обчислюється від часу передачі товару споживачеві, якщо інше передбачено договором. Якщо день передачі встановити неможливо, ці терміни обчислюються з дня виготовлення товару.
Для сезонних товарів (взуття, одягу та інших) ці строки обчислюються з моменту настання відповідного сезону, термін настання якого визначається відповідно суб'єктами України на основі кліматичних умов місця перебування споживачів.
При продажу товарів за зразками, поштою, а також у випадках, коли момент укладання договору купівлі-продажу та момент передачі товару споживачеві не збігаються, ці терміни обчислюються з дня доставки товару споживачеві. Якщо споживач позбавлений можливості використовувати товар внаслідок обставин, що залежать від продавця (зокрема, товар потребує спеціальної установки, підключення чи збирання, у ньому є недоліки), гарантійний термін не протікаєдо усунення продавцем таких обставин. Якщо день доставки, встановлення, підключення, складання товару, усунення обставин, що залежать від продавця, внаслідок яких споживач не може використовувати товар за призначенням, визначити неможливо, ці строки обчислюються з дня укладення договору купівлі-продажу.
Термін придатності товару визначається періодом, який обчислюється з дня виготовлення товару, протягом якого він придатний до використання, або датою, до настання якої товар придатний до використання.
Тривалість терміну придатності товару має відповідати обов'язковим вимогам щодо безпеки товару.
3. Гарантійні терміни можуть встановлюватись на комплектуючі вироби та складові основного товару. Гарантійні терміни на комплектуючі вироби та складові обчислюються у тому порядку, як і гарантійний термін на основний товар.
Гарантійні терміни на комплектуючі вироби та складові товару вважаються рівними гарантійному терміну на основний виріб, якщо інше не встановлено договором. У разі, якщо на комплектуючий виріб та складову частину товару в договорі встановлено гарантійний строк меншої тривалості, ніж гарантійний термін на основний виріб, споживач має право пред'явити вимоги, пов'язані з недоліками комплектуючого виробу та складової частини товару, при їх виявленні протягом гарантійного строку на основне. виріб, якщо інше не передбачено договором.
Якщо на комплектуючий виріб встановлено гарантійний термін більшої тривалості, ніж гарантійний термін на основний товар, споживач має право пред'явити вимоги щодо недоліків товару за умови, що недоліки комплектуючого виробу виявлені протягом гарантійного терміну на цей виріб, незалежно від закінчення гарантійного товару.терміну основний товар.
4. Терміни, зазначені у цій статті, доводяться до відома споживача в інформації про товар, який надається споживачеві відповідно до статті 10 цього Закону.
5. У випадках, коли передбачений договором гарантійний строк не перевищує двох років і недоліки товару виявлені споживачем після закінчення гарантійного строку, але в межах двох років, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику) вимоги, передбачені статтею 18 цього Закону, якщо доведе, що недоліки товару виникли до передачі споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту.
6. У разі виявлення суттєвих недоліків товару споживач має право пред'явити виробнику (уповноваженій організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) вимогу про безоплатне усунення таких недоліків, якщо доведе, що вони виникли до передачі товару споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту. Вказана вимога може бути пред'явлена, якщо недоліки товару виявлені через два роки з дня передачі товару споживачеві, протягом встановленого на товар терміну служби або протягом десяти років з дня передачі товару споживачеві у разі невстановлення терміну служби. Якщо зазначена вимога не задоволена протягом двадцяти днів з дня її пред'явлення споживачем або виявлена ним нестача товару є непереборною, споживач на свій вибір має право пред'явити виготовлювачу (уповноваженій організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) інші передбачені пунктом 3 статті 18 товар виробника (уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) тавимагати повернення сплаченої грошової суми.