Замовнику зручно вести переговори через email
Доброго дня, замовник сказав, що йому зручно вести переговори тільки через email. А мені цей спосіб зовсім не зручний, пропонувала замовнику різні варіанти через соцмережі, скайп, біржі фрілансу, відмовляється і стоїть на своєму. Це не підозріло? І ми з ним домовлялися розпочати роботу у певний день, до цього він мав надіслати необхідні матеріали, але матеріали він надіслав лише ввечері, я втратила цілий робочий день. Цього вечора продовжували обговорювати проект через email, на мого останнього листа він не відповів, вранці теж не було відповіді, в обід теж. Я вирішила, що замовник зник (як часто буває) та взяла інший проект у роботу, а він з'явився ввечері (отримала відповідь на лист). Як мені йому сказати, що тепер доведеться чекати?
Доброго вечора, Олено! 1. Терміни виконання роботи краще називати з моменту надання всіх матеріалів та внесення передоплати (якщо вона передбачається). Наприклад, писати клієнту: "Термін 5 робочих днів з моменту надання матеріалів та передоплати". Якщо клієнт затримує з матеріалами, то відповідно претензій на зсув термінів не буде. 2. Якщо Ви вже домовилися про терміни виконання замовлення, але клієнт надіслав матеріали не вчасно, то напишіть, що оскільки матеріали були надані трохи пізніше, то Ви зможете надіслати роботу такого числа, але постараєтеся зробити швидше. 3. Якщо клієнту робота потрібна терміново, можливо, варто розглянути варіант виконання роботи у спочатку обумовлені терміни. Щоб не було конфліктної ситуації чи негативу.
Забув додати: якщо поведінка клієнта видається Вам підозрілою, попросіть передоплату. Також не виконуйте великий обсяг роботи до отримання оплати/передоплати.
Не думаю, що перевага пошти має щось підозріле. Ви можете, наприклад,любити Вконтакті та не любити Фейсбук. Це нам, фрілансерам, доводиться працювати з усіма засобами зв'язку та підлаштовуватися під замовників. Може бути так, що соцмережами людина не захоплюється, скайпа в неї може не бути або незручно ним користуватися, на біржах теж часто зручність залишає бажати кращого. А ось пошту перевіряє регулярно і у нього через неї всі контакти та ділові зв'язки. Якщо, наприклад, людина хоче платити лише карткою чи Вебмані, ви ж не скажете, що це підозріло? Моя думка
хто не вспів той запізнився. Ви не повинні когось чекати. замовники часто зникають.