заперіодичності контролю - Види контролю в організації - УПРАВЛІННЯ ОРГАНІЗАЦІЄЮ - Основи
Тісний зв'язок контрольної функції з функцією планування виявляється у тому, що тимчасові періоди здійснення обох управлінських функцій мають збігатися. Це означає, що за періодами проведення контроль має бути трьох видів: стратегічний, тактичний та оперативний.
Стратегічний контрольставить завдання оцінки та регулювання діяльності організації з позицій виконання нею довгострокових цілей та взаємовідносин із зовнішнім середовищем. Цей вид контролю найбільш складний через велику залежність стратегії організації від змін у навколишньому її середовищі та деякої абстрактності стратегічних установок щодо розвитку організації в цілому.
Непередбачуваність довкілля ускладнює розробку стандартів та параметрів на тривалий період, а отже, і проведення контролю їх виконання. Незважаючи на це, багато фірм та великі корпорації створили у складі своїх структур служби стратегічного контролю. При цьому вони можуть бути централізованими на верхньому рівні, так і децентралізовані за різними рівнями ієрархії. Централізація стратегічного контролю має місце у диверсифікованих компаніях з великою кількістю підрозділів, якщо навколишнє середовище відносно стабільне та передбачуване. Інакше централізація контролю неефективна.
Тактичний контрольнацілений на аналіз виконання тактичних планів організації, нерозривно пов'язаних із її стратегією. Він здійснюється як загалом з організації, і її ключовим підсистемам. Усі порівняння досягнутих показників із запланованими охоплюють насамперед показники, що відображають стан внутрішнього середовища організації – її ресурсів, структури, культури. Періодичність тактичного контролю збігається з довжиною періоду,що складаються плани тактичного розвитку. Його здійснюють служби, створювані у складі структури управління. Їхнє головне завдання — своєчасне виявлення відхилень від стандартів та цільових установок та проведення коригувальних заходів. Поруч із організаціях широко використовується метод самоконтролю, коли контрольні функції виконують самі працівники чи групи.
Оперативний контрольвиконується щодня за періодами, характерними для оперативного планування. Він включає контроль виконання робіт та методів, що використовуються для виробництва продукції та послуг та виконання всіх видів процесів в організації (див. гл. 1.2) та поділяється на три види:
•попередній— здійснюється до фактичного початку робіт із ключових видів ресурсів, необхідних для нормального перебігу процесів: людських, матеріальних та фінансових. Це контроль на вході процесу, який спрямований на досягнення максимальної відповідності стандартам та нормам ресурсів, що вводяться у процес;
•поточний або виробничий контроль —здійснюється по ходу виконання всіх етапів і процедур самого процесу, дозволяє своєчасно виявляти проблеми, встановлювати причини їх виникнення, розробляти і впроваджувати пропозиції та рішення і таким чином мінімізувати або повністю ліквідувати відхилення від стандартів, що намітилося. ;
•заключний (наступний)— контроль якості продукції та послуг, отриманих після завершення процесу, який здійснюється шляхом порівняння отриманих результатів із заданими. Він забезпечує керівництво необхідною інформацією для планування аналогічних процесів у майбутньому та розробки систем мотивації, спрямованих на підвищення зацікавленості у покращенні очікуваних результатів.