Запитай маму
Роб Фітцпатрік, Роб Фітцпатрік
Про те, як спілкуватися з клієнтами та підтвердити правоту своєї бізнес-ідеї, якщо всі кругом брешуть. Обов'язково до прочитання під час запуску свого проекту. Практичний посібник із проведення інтерв'ю з клієнтами з методології customer development. Насильно видається всім стартапам-резидентам Акселератора ФРІІ.
«Немає нічого кращого за цю маленьку, дивовижну книгу, яка допоможе вам розібратися в бажаннях клієнтів і в тому, що вони купуватимуть. Якщо ви хочете досягти успіху у вашому бізнесі, почніть із неї!»
John Mullins Author, The New Business Road Test, збирається до плану B, і Customer-Funded Business
Найкраща рецензія на книгу
Книга про те, як правильно ставити запитання. Повірте, здебільшого ми зовсім неправильно запитуємо, і, як наслідок, задовольняємо зовсім не ті потреби, які запитують споживачі.
Поділіться своєю думкою про цю книгу, напишіть рецензію!
Рецензії читачів
Коротка та ємна книга про Customer Development та бережливий підхід до роботи над проектом. Буде корисна як маркетологам-початківцям, так і їх більш досвідченим колегам, які вважають, що недостатньо знають свого клієнта.
Альберт Ейнштейн одного разу сказав: «Якби мені дали годину на вирішення завдання, від якого залежало б моє життя, то 55 хвилин я витратив би на те, щоб точно сформулювати питання. А для того, щоб відповісти на правильно поставлене питання, мені потрібно не більше п'яти хвилин».
Перед запуском продукту або його зміною потрібно переконатися, що це дійсно комусь потрібно. І чим раніше ми отримаємозворотний зв'язок – тим краще. Автор вчить формулювати і ставити питання по суті, уникаючи небезпечних пасток, які зводять дослідження до порожньої балаканини або наводять на невірні висновки.
Для того, щоб отримати достовірну інформацію про реальні потреби клієнта, потрібно говорити про його життя, а не про продукт. Крім того в розмові потрібно побоюватися трьох речей: компліментів, балаканини та ідей. Питання не повинні стосуватися майбутнього, а скоріше вони мають бути спрямовані на виявлення фактів із минулого та сьогодення.
Перш ніж спробувати обговорити всіх – обслужіть хоч когось, але надалі всі потенційні цільові аудиторії потрібно сегментувати. І при інтерв'юванні потрібно отримати три важливі відповіді від представників кожного сегмента аудиторії.
Автор рекомендує проводити бесіди з більш ніж одним представником команди проекту, щоб уникнути суб'єктивних оцінок та висновків. Формат розмови він пропонує будувати за такою схемою: бачення, формування, слабкість, значущість та прохання. Найважливіша частина дослідження – аналіз результатів і внесення змін до проекту на підставі цієї інформації.
Коротка та ємна книга про Customer Development та бережливий підхід до роботи над проектом. Буде корисна як маркетологам-початківцям, так і їх більш досвідченим колегам, які вважають, що недостатньо знають свого клієнта.
Альберт Ейнштейн одного разу сказав: «Якби мені дали годину на вирішення завдання, від якого залежало б моє життя, то 55 хвилин я витратив би на те, щоб точно сформулювати питання. А для того, щоб відповісти на правильно поставлене питання, мені потрібно не більше п'яти хвилин».
Перед запуском продукту або його зміною потрібно переконатися, що це дійсно комусь потрібно. І чим раніше ми отримаємо зворотній зв'язоктим краще. Автор вчить формулювати і ставити питання по суті, уникаючи небезпечних пасток, які зводять дослідження до порожньої балаканини або наводять на невірні висновки.
Я впевнена, що всі, хто працює на «великого дядька», хоча б раз замислювався про створення власної справи. Особливо зараз, коли історій успіху маленьких компаній стає дедалі більше.
Ця книга якраз про те, як на ранніх етапах створювати продукт, як розвивати прототип і вкладатись у розробку тільки після того, як будете на 100% впевнені, що це комусь потрібно. Ця книга про проблемне інтерв'ю, про з'ясування «більш» споживачів та пошуки рішень.
Книг подібних до цієї існує тисячі і я не заявлятиму, що ця найкраща з найкращих. Але відзначу головну рису, яка для мене була вирішальною – у ній найменша кількість води. Найчастіше подібні книги протягом 400 сторінок описують одне й теж різними словами, тут же відбувається дуже швидко, коротко і з найменшою кількістю повторень.
Я впевнена, що всі, хто працює на «великого дядька», хоча б раз замислювався про створення власної справи. Особливо зараз, коли історій успіху маленьких компаній стає дедалі більше.
Ця книга якраз про те, як на ранніх етапах створювати продукт, як розвивати прототип і вкладатись у розробку тільки після того, як будете на 100% впевнені, що це… Розгорнути
Фух, моя перша та спонтанна рецензія)
Окольними шляхами, через друзів - учасників ФРІІ (Фонд розвитку інтернет-ініціатив), і досить спонтанно отримав перекладену електронку книги Роба Фітцпатріка «Запитайте Маму». Автор цього - яскравий представник сучасного підприємництва США, а конкретніше ідей: "lean startup" (Економічний \ ощадливий стартап), "CustDev"(customer development), MVP і т.д. Проте нічого про ці ідеї Ви в книзі не знайдете. Автор пише для тих, хто вже давно у «темі», хоча, звісно, ніщо не заважає самому та окремо ознайомитися з ними. Однак з цим треба рахуватися перед прочитанням! Книга про спілкування клієнт-розробник! Причому ні, навіть не про найважливішу взаємодію «стартаперів» - підприємців-початківців – зі своїми майбутніми та потенційними клієнтами. Ні, бо це, як бе, непохитна основа… Розгорнути