Запитання та відповіді щодо ремонту холодильників
– Які з поломок холодильників зустрічаються найчастіше?
Найпоширеніша несправність як у старих холодильниках, так і в нових моделях – це вихід з ладу терморегулятора. Основним симптомом такої поломки є відключення мотор-компресора, при цьому індикатори мережі та лампа в холодильній шафі продовжують працювати. Серйозною таку поломку назвати не можна, але якщо вчасно не вивантажити з холодильника продукти, які починають розморожуватися, вони можуть зіпсуватися. Середня вартість заміни терморегулятора становить 800 руб.
Може зламатися мотор-компресор. Досить часто це відбувається з вини користувача. У холодильниках є такий режим, який називається "супер-холод" або "примусове заморожування". Його застосовують, коли треба швидко заморозити свіжу партію продуктів у морозильнику. При включенні цього режиму двигун-компресор працює безперервно. У холодильниках з електронним керуванням відключення цього режиму відбувається автоматично через певний час, що дозволяє захистити двигун від перегріву. Інша річ – прилади з механічним керуванням, вимикати режим у них необхідно самому. Зазвичай більше трьох діб не рекомендується використовувати цей режим. Але якщо господар забув його відключити, то мотор-компресор досить швидко виходить із ладу. Іноді, їдучи з дому на дачу, люди забувають щільно зачинити дверцята холодильника. Щоб підтримувати необхідну температуру, двигун працює, не зупиняючись, кілька днів і виходить з ладу.
Ще одна несправність стосується холодильників з електронним блоком керування, який зазвичай розташований під верхньою панеллю холодильної шафи. Господині часто розміщують на холодильнику квіти, при поливі вода може протікати та потрапити до блоку управління холодильника. Припопаданні води відбувається коротке замикання, і електроніка виходить з ладу. Електронний блок, що вийшов з ладу, може спровокувати поломку пускозахисного реле і навіть мотор-компресора. Відновлення такого холодильника може коштувати досить дорого.
При користуванні холодильником не треба вмикати його відразу після вимкнення, і бажано влаштувати для приладу окрему розетку із заземленням.
Часто при різкому стрибку напруги холодильник вимикається, потім деякий час не працює, а при включенні починає клацати. Власник лякається і викликає майстра, але поломки тут немає. Це особливості роботи холодильника. Спрацьовує захисне реле і три-п'ять хвилин не запускається двигун, клацання - це невдалі спроби запуску. Тож, як зазначають фахівці сервісного центру "Фрост ремонт", що спеціалізуються на ремонті холодильників Атлант, Electrolux, Vestfrost, у такій ситуації майстра викликати не потрібно.
– У чому полягає сервісна робота з клієнтом?
Наша операторська служба працює цілодобово без вихідних та свят. Коли замовник дзвонить зі своєю проблемою, оператор намагається з'ясувати, що сталося та повідомити про можливий діагноз поломки та орієнтовну вартість ремонту. Потім замовлення з цим діагнозом надходить до майстра, який бере із собою необхідні для ремонту запчастини та виїжджає до клієнта.
Приїзд майстра безкоштовний, оплачується діагностика, ремонт та деталі. У разі гарантійного ремонту все робиться безкоштовно. Діагностика – це визначення причини несправності шляхом зовнішнього огляду, вимірювання робочих параметрів холодильника вимірювальним приладом, пошуку витоку холодоагенту течешукачем. Якщо відбувається заміна дорогої деталі й у перспективі вихід із ладу ще однієї, скажімо, мотор-компресорачи випарника, ми попереджаємо звідси, т.к. бувають випадки (наприклад, зі старим холодильником), коли споживачеві простіше купити новий холодильник, ніж оплачувати ремонт.
– Чи є відмінність у розцінках на ремонт холодильників різних марок?
Відмінності за марками немає. Чим дорожче і складніше техніка, тим дорожче коштуватиме ремонт. При цьому різняться як вартість деталей, так і оплата самої роботи. На ремонт більш дорогого та складного виробу потрібно більше часу, холодильник може бути складнішим у розбиранні, а значить, і роботи більші, і діагностика складніша. Отже, високі розцінки для дорогої техніки не завищені, вони виправдані з технічної точки зору.
– Чи відрізняються кваліфікація майстрів, які працюють з вітчизняною та імпортною технікою?
На сьогоднішній день вітчизняна техніка за складністю мало відрізняється від імпортної. Хоча для дуже складних моделей холодильників у нас виділено окрему бригаду, яка ремонтує лише імпортну техніку. Майстри проходять навчання на семінарах фірм-виробників, тому знають особливості техніки та можуть швидко зорієнтуватися у поломці та усунути її.
- Коли ремонт робити не вигідно?
Усі сучасні холодильники робляться з нерозбірними корпусами. При цьому всі трубопроводи проходять усередині стін корпусу. При виникненні витоку в такому трубопроводі усунути несправність, не розрізавши шафу, практично неможливо. У таких випадках для відновлення холодильника часто доводиться міняти холодильну шафу. Вирішити наскільки рентабельно робити ремонт у такій ситуації може лише замовник: чи лагодити, чи купувати новий холодильник. Але майже завжди ремонтувати холодильник дешевше, ніж замінювати на новий.
– Чи є правила встановлення холодильника накухні?
Будь-яка інструкція має правила встановлення приладу. Не рекомендується встановлювати холодильник ближче, ніж на п'ять сантиметрів від стін та меблів та біля опалювальних приладів, наприклад біля батарей, т.к. відбувається додатковий приплив тепла до холодильної шафи.
– Чи шкідливий витік холодоагенту для людини?
Наразі використовують озонобезпечний, так званий шестисотий газ R-600. Його застосовують у мізерних кількостях, приблизно 50-70 г на холодильник. Фреон, застосовуваний у старих моделях, теж безпечний газ для людини.
– Як часто потрібно розморожувати холодильник?
Це залежить від типу холодильника – якщо прилад звичайної схеми, тобто у нього статичний випарник, його потрібно розморожувати раз на півроку у міру наростання шуби.
Холодильники із системою no frost не потребують догляду. Необхідно мити прилад, щоб не було запаху. У цих холодильниках іній видно, т.к. все закрите на панелі. Складається враження, що інею взагалі немає. А насправді нагрівальний елемент розморожує іній, який стікає в лоток і випаровується.
– Наскільки актуальною для сучасних холодильників є проблема шуму?
Шум у старих приладах був пов'язаний з тим, що мотори були із зовнішньою підвіскою на пружинах. Зараз використовується інший тип двигуна - з внутрішньою підвіскою, нічого не треба регулювати, немає потреби звільняти транспортні болти. Тому холодильники працюють тихо. Це плюс, але є свій мінус. Фахівці сервісного центру "Фрост ремонт", що спеціалізуються на ремонті холодильників Атлант, Electrolux, Vestfrost відзначають, що ці холодильники не можна возити на боці, підвіску неможливо зафіксувати, і при переміщенні холодильника електродвигун мотор-компресора може зміститися та пошкодити внутрішню підвіску.Тоді доведеться його замінювати. Зараз виробники навіть допустимий кут нахилу визначають для того, щоб прилад не вийшов з ладу під час транспортування.
– Холодильник – невибаглива техніка?
Загалом так, в більшості випадків в ньому немає відкритих вузлів, що обертаються, підшипників, так що він без проблем може пропрацювати 15-20 років. Ефективність використання пристрою не знижує навіть незнання користувачем особливостей свого агрегату. Тобто по суті холодильник важко вивести з ладу. Але якщо поломка таки трапилася, ми допоможемо відновити її працездатність.
– Які особливості роботи сервісного центру?
Небажано, щоби холодильник ремонтували різні сервіси. Деякі організації, що торгують, укладають договори на ремонт одного виду техніки з різними сервісними центрами. При поломці холодильника заявку на ремонт віддають в один сервіс, при повторній поломці, випадково чи іншій причині – в іншій. Майстер приходить і, не знаючи про зроблений раніше ремонт (власник не надав акт), виконує той же ремонт. У нашому сервісі при надходженні заявки інформація про поломку вноситься до бази, при повторному дзвінку диспетчер перевіряє минулі звернення та намагається з'ясувати характер нинішньої поломки. У випадку, коли інформація є, майстер виїжджає на місце вже підготовлений, що сприяє більш швидкому ремонту.
– Як відбувається повернення техніки?
– Чи можна зіпсувати холодильник?
У старих моделях деякі люди для прискорення розморожування (або розморожування льоду) холодильника користуються ножами або іншими гострими предметами та протикають випарник. Наразі випарник запінений. Ще приклад: раніше випарник у деяких моделях холодильників Мінськ був знімним та легко замінювався. новиймодельний ряд холодильників Мінськ автоматично стає нерозбірним, тобто при такій несправності доведеться міняти всю шафу. Вартість шафи близько 4-5 тис. руб., Тобто ремонт буде коштувати приблизно половину вартості холодильника. При цьому може знадобитися ще й заміна двигуна. Через порушення герметичності у системі буде багато вологи. При ремонті майстер сервісного центру "Фрост ремонт", що спеціалізується на ремонті холодильників Атлант, Electrolux, Vestfrost про це, зрозуміло, попередить. Загалом, доведеться або відразу поміняти мотор, або гарантії немає, що він не вийде з ладу через можливий засмічення системи.
Вимикаючи холодильник для розморожування, слід пам'ятати, що він працює циклічно, включаючи і вимикаючи двигун. Вимкнути холодильник (не важливо як: терморегулятором або вилку з розетки вийняти) краще тоді, коли двигун не працює, хоча це його не зіпсує, але ресурс дещо знизить.
– Як перевозити холодильник?
Заборонено перевозити холодильники у похилому положенні, може вийти з ладу мотор-компресор. Тому холодильник потрібно перевозити вертикально, хоча теоретично на бічній стінці можна, тобто це не заборонено. Але, враховуючи наші дороги, таке перевезення може несприятливо позначитися на роботі двигуна.
– Який ремонт холодильника майстер може виконати вдома, а який лише у сервісі?
– Скільки часу займає ремонт у самому піковому випадку?
Коли ремонт проводиться в майстерні і є всі запчастини, необхідно 2–3 дні, щоб перевірити роботу холодильника. Іноді майстру незрозуміла ситуація і необхідний прогін холодильника. Майстер може відчувати, що щось не ладнається і залишає його довше. Холодильник – єдина техніка, яка маєнадаватись на час ремонту сервісом напрокат.
– Чи можна в сервісі підфарбувати подряпаний холодильник?
У заводських умовах фарбування холодильників проводиться за спеціальною технологією в спеціальному цеху і повторити цей процес в умовах майстерні неможливо. Якщо подряпина, вм'ятина або скол фарби на двері холодильника, то двері можна поміняти, це коштує приблизно 600-1000 руб. для вітчизняного холодильника
– Коли простіше викинути холодильник, ніж ремонтувати?
По гарантії замінюють холодильник, коли є тріщини шафи, а в інших випадках, якщо тріщини невеликі і немає загрози роботі приладу, це не так важливо. Ремонт не завжди раціональний, коли холодильник старий. Випарник може давати витоку, а якщо братися за його ремонт, то, напевно, і мотор міняти доведеться (якщо холодильник пропрацював якийсь час із негерметичною системою). Тож сума набігає о пів на половину або трохи більше половини вартості нового холодильника. Фахівці сервісного центру "Фрост ремонт", що спеціалізуються на ремонті холодильників Атлант, Електролюкс, Вестфрост вважають, що простіше додати грошей та купити новий холодильник, т.к. нові речі завжди приємніші, та й гарантія на них від року до п'яти років.