Запрацював сайт для скарг на "Укрзалізницю"
м.Харків, вул. Сумська 50
у приміщенні ресторану Metropol Park
+38 (057) 720 10 15
+38 (057) 755 07 73
+38 (097) 910 82 15
+38 (063) 116 22 78
Запрацював сайт для скарг на "Укрзалізницю"
Запрацював сайт для скарг на "Укрзалізницю"
В інтернеті з'явився сайт "Вагон", де пасажири можуть поскаржитися на погану роботу "Укрзалізниці", а також завантажити фото поганого вагона чи поломки у ньому.
Інтернет-сторінку створили два розробники - Сергій Єфімов, CEO в "Розумні дороги", та Анатолій Черненко, спеціаліст у галузі корпоративних систем управління та бізнес-аналітики. "Ідея створення сайту належить мені, втіленням її в життя займався Анатолій Черненко. Ми хочемо, щоб у пасажира була можливість не лише поскаржитися, а й побачити, на які поїзди надходить найбільше скарг", - зазначив Єфімов.
Особливістю нового порталу, на відміну від аналогічних сервісів УЗ, творці "Вагону" вважають відкритість. "Система скарг в УЗ закрита. Статистика не видно звичайним людям. У нас же все відкрито, всі цифри відображені на сайті. Ми хочемо, щоб УЗ почала офіційно користуватися цим сервісом. Це зробить національного оператора більш відкритим. Аналогічний сервіс ми зараз готуємо і для "Укравтодору", - стверджує Єфімов.
Зазначимо, що питаннями покращення обслуговування пасажирів перейнялися раніше і в самій "Укрзалізниці". Перевізник рік тому оголосив кампанію "Якість та сервіс" та запрошує громадян повідомляти про проблеми на залізниці на своєму сайті.