Значення ефекту першого враження, Людина-Бренд, Самопросування
Personal Brand Strategy for Business and Career
Значення ефекту першого враження
p align="justify"> При формуванні першого враження існує відоме правило 90/90. Суть його в тому, що 90% уявлення про будь-кого формується в перші 90 секунд спілкування. Формування першого враження - досить складний процес, що має психологічну структуру, динаміку, зворотні зв'язки різного роду.
Психологічною сутністю формування першого враження є міжособистісне оцінювання. Воно пов'язане з формуванням образу іншої людини, з якою належить спільна діяльність чи спілкування. Основним завданням оцінювання є виявлення ознак, на підставі яких вибудовуватиметься образ іншої людини. Цей образ багато в чому допомагає прогнозувати поведінку і послідовність дій.
Найважливішу роль міжособистісному оцінюванні грає процес стереотипізації. У кожної людини під впливом багатьох факторів, насамперед досвіду взаємодії з людьми, формуються специфічні зразки-стереотипи інших людей.
Антропологічні стереотипи пов'язані із зовнішнім виглядом людини, її іміджем. Соціальні — з його статусом та родом діяльності. Емоційно-естетичні стереотипи формуються під впливом власного досвіду переживань, виробленого почуття міри та краси.
У формуванні першого враження велику роль грає психологічна установка. Наприклад, якщо напередодні зустрічі вам охарактеризували вашого співрозмовника як розумного, порядного та привабливого, то можна бути впевненим, що ваше перше враження буде саме таким. Але це лише за умови, що ви довіряєте джерелу інформації. Сильне впливом геть процес сприйняття співрозмовника надає йогонаціональність. Для багатьох це може або дистанціювати партнера зі спілкування, або, навпаки, спрацює механізм уподібнення і, як наслідок, виникне зближення позицій.
На процес оцінювання сильно впливає психологічне проектування. Практика підтверджує, що з формуванні першого враження завжди є психологічний феномен проектування, тобто. приписування своїх емоцій та станів іншому. Наприклад, якщо в людини спостерігається підвищена тривожність, то від усіх, з ким вона вперше має справу, вона, швидше за все, чекатиме недружніх дій і недовірливого, підозрілого ставлення.
Особливе впливом геть оцінку інших надає стан впевненості чи невпевненості у собі. Експериментально встановлено, що впевнені в собі люди частіше оцінюють інших як доброзичливих і розташованих до них, а невпевнені — навпаки. Найважливішу роль формуванні першого враження відіграють зовнішні дані. Тут дуже часто спрацьовують антропометричні та емоційно-естетичні стереотипи, що спираються на особливі інформативні показники. Основні їх такі:
1. Фізична привабливість. Справді, помічено, “що красиво, те й добре”, тобто. ефект краси здатний приписати співрозмовнику, без будь-якої фактичної підстави, виключно позитивні риси характеру і моральні якості. Оцінюючи привабливість, особливу увагу звертають на особу. Найважливішу роль формуванні фізичної привабливості грає постава. Відомо, що хороша постава асоціюється з впевненістю та оптимізмом, а також внутрішньою силою та гідністю.
2. Самопрезентація. Самопрезентація полягає в умінні сконцентрувати увагу оточуючих на своїх безперечних перевагахі всіляко відвернути увагу партнерів від недоліків. Це багато в чому залежатиме від уміння володіти психологічною ініціативою, від дотепності, виразності та особливого роду артистизму. 3. Стиль одягу. Вибір стилю одягу зазвичай сприймається як свідчення те, що людина собою представляє, який він образ свого “я”. Оцінюючи стилю одягу звертають увагу такі особливості: а) наскільки одяг відповідає нагоди. б) наскільки одяг охайний. в) наскільки одяг відповідає усталеному стереотипу. У сприйнятті стилю одягу є досить стійкі стереотипи. Так, для представника ділового світу (особливо керівників високого рангу) кращий консервативний стиль. Це також стосується і деталей: марки годинників, запальнички, краваток тощо. Для представників творчих професій більш краща індивідуальність і незалежність. 4. Емоційний стан, що переживається. Сильні емоції провокують психологічне зараження, тобто. ситуацію, коли він емоції і почуття однієї людини здатні опановувати оточуючими. Не слід забувати, що гарне перше враження зазвичай справляють люди, що генерують натхнення, оптимізм та інші позитивні емоції. До таких швидко переймаються симпатією і починають відчувати довіру, охоче йдуть назустріч їхнім пропозиціям та побажанням.
Не забувайте про перші 10 секунд спілкування, які є вирішальними. Хода, міміка, жестикуляція, зовнішній вигляд, манера говорити — все це дуже важливо для першого враження, особливо в перші 10 секунд спілкування. Що ж відбувається в ці перші 10 секунд контакту?
По-перше, початкова поява перед співрозмовником. Бажано, щоб постава та поза демонстрували вашу енергію та динамічність.
По-друге, формування контакту за допомогою погляду, доречної посмішки та міцного дружнього потиску рук. Саме вони повідомляють партнеру про ваше прихильність до нього, про впевненість у собі та відкритість у взаєминах.
Третім доданком першого враження є інтонація голосу, яка має бути привітною та виразною.
Ваша рішучість і впевнене уявлення багато в чому визначають те, як партнер звертатиметься до вас. Подбайте про власний імідж, починаючи з одягу. Турбота про імідж починається для ділової людини з турботи про тіло та одяг: з голови (постійно добре і акуратно причесаної) до ніг (завжди в хорошому стані і в чистому взутті).
Говорячи про роль і значення одягу у формуванні першого враження, не слід забувати про головне — про те, що саме вихованість, інтелігентність і гарні манери здатні привернути до себе людей з першого погляду.
Встановлюйте зв'язок із партнером за допомогою погляду. Особлива роль початку спілкування приділяється першому погляду. Перша мить, коли партнери зустрічаються і вітають одне одного, супроводжується першим поглядом віч-на-віч. Наше свідоме сприйняття іншої людини завжди відбувається за допомогою безпосереднього візуального контакту.
Досвідчений співрозмовник завжди прагне вітати свого партнера відкритим поглядом у вічі. А пізніше, у розмові, часто дивиться у вічі співрозмовнику, щоб підкреслити значення своїх слів. Не слід також забувати, що: - погляд сприяє навіюванню так само, як і слова; — переривання зорового контакту під час розмови тривалий час може призвести до припинення розмови; — коли один партнер каже, досвідчений слухач не допускає поєдинку очима, оскільки це може породитиагресивність.
Правильно користуйтесь мовою погляду. Невипадково кажуть, що очі — дзеркало людської душі. Мова погляду здатна сказати багато про що, а точніше — про справжні почуття вашого співрозмовника.
Погляд людини і пов'язані з нею сигнали очима мають безпосереднє відношення до правдивості інформації, яка вимовляється вголос. Так, помічено, що людина намагається приховати свою інформацію (або бреше), якщо її очі зустрічаються з очима партнера менше 1/3 часу розмови, якщо ж більше 2/3 — розмова в даному випадку правдивіша, цікавіша і щира.
За своєю специфікою погляд може бути: діловий — коли він фіксується у районі лоба співрозмовника, що передбачає створення серйозної атмосфери ділового партнерства; світський - коли погляд опускається нижче рівня очей співрозмовника (до рівня губ), що сприяє, як зазначають дослідники, створенню атмосфери світського, невимушеного спілкування; інтимний - коли погляд спрямований не прямо в очі співрозмовника, а нижче за обличчя - на тіло до рівня грудей. Фахівці стверджують, що такий погляд говорить про дещо більшу зацікавленість у спілкуванні; погляд скоса, який говорить, як правило, про підозріле або критичне ставлення до співрозмовника.
Таким чином, мова погляду має дуже важливе значення для розпізнавання ставлення людини до співрозмовника або ситуації, яка в даному випадку обговорюється.
Науково доведено, що ліва сторона обличчя набагато частіше видає емоції людини. Це пов'язано з тим, що права півкуля мозку, що контролює емоційне життя людини, "відповідає" за лівий бік обличчя. Позитивні емоції відбиваються більш менш рівномірно обох половинах особи, негативні — яскравіше виражені лівої. Таким чином, володіння мімікоюнеобхідно, по суті, будь-якій людині, але особливо тому, хто за своєю діяльністю має численні контакти з людьми.
Вправно керуйте мовою свого тіла. Існують немовні сигнали, які, з одного боку, схиляють до себе партнера, а з іншого — перешкоджають, заважають говорити.
До перших, які мають, стимулює до подальшого розкриття думки, відносяться невербальні сигнали: посмішка, кивок голови, нахил корпусу вперед при сидінні на стільці, активне мовчання, вільна, розслаблена поза, дотик (при отриманій згоді на це), зоровий контакт, звернення до говорить (орієнтація на нього корпусу), відкриті долоні та ін.
До негативних сигналів, що перешкоджають спілкуванню, можна віднести: погляд повз розмовляючого або “бігаючий” погляд, руки на потилиці, зітхання, примруж очей, нахмурені брови, схрещені на грудях руки, спинився (звернений у себе) погляд, похитування ногою в позі “ нога на ногу” та ін.
Навчіться визначати реакцію свого співрозмовника. Реакція інших людей на те, що ми говоримо, є дуже важливим зворотним зв'язком, на основі якого ми можемо більше дізнатися про партнерів. Ця реакція є цінним індикатором, який дає нам знати, як іде процес спілкування і як інтерпретується наше повідомлення. Зворотній зв'язок дозволяє нам коригувати сказане та виправляти будь-які можливі непорозуміння.
Надихніться та надихніть свого партнера. Надихнутися самому і на довгий термін — ось що створить позитивні стосунки у спілкуванні з партнером. Якщо ж дати можливість іншим надихати себе, то ви ризикуєте бути лише веденим, а не провідним у спілкуванні. Справжнє натхнення робить вас привабливим, енергійним та цілеспрямованим; допомагає подолати депресію, страх перед змінами, невпевненістьв собі; сприяє концентрації прихованих сил та можливостей; активізує та спонукає до дії. Зрештою, натхнення допомагає вам показати співрозмовнику, що він вам симпатичний. Саме це веде до успіху у взаєминах