Значення місії для сучасної організації
Актуальність. Останнім часом склалася така ситуація, що менеджери ставляться до місії компанії як до атрибуту фірмового стилю, або як до елемента позиціонування компанії серед конкурентів. Насправді ж, місія компанії має набагато більше значення для її долі. Тільки за формулюванням місії покупець чи споживач продукції фірми може оцінити пріоритети, якими керується дана фірма, а також оцінити цілі та напрямки її діяльності.
Аналіз останніх публікацій. У стратегічному менеджменті проблема формулювання та актуальності місії була розглянута такими дослідниками як: А. Томпсон[1], А. Стрікленд, Ф. Котлер[2], Р. Акофф[3], П. Дойль[4], І. Жереб'ятникова[ 5] та ін. Проблему вибору місії досліджували такі вчені як, Ю. Зінічов, С. Миронов та інші.
Результати досліджень. Перший основний крок стратегічного корпоративного управління – формулювання місії компанії. Місія компанії є якісно виражену сукупність стратегічних цілей і підприємницьких здібностей.
Місія допомагає визначити, чим насправді займається компанія, якими є її сутність, масштаби, перспективи та напрямки зростання, відмінності від конкурентів. При цьому вона фокусує увагу на споживачі, а не на товарі, оскільки місія визначається з урахуванням інтересів купівлі, потреб і запитів, які задовольняються бізнесом. Визначення місії – важливе маркетингове завдання – передбачає у відповідь питання: «Яку користь фірма несе споживачам?» Формулювання місії має бути яскравим, лаконічним, динамічною конструкцією, зручною для сприйняття. Часто вона виражається у вигляді гасел [1].
Ф. Котлер вважає, що щодо місії організації слід враховувати п'ять чинників: історіюорганізації; стиль поведінки та спосіб дії власників та управлінського персоналу; стан довкілля; ресурси, які організація може використовуватиме досягнення своїх цілей; відмінні риси, якими володіє организация[2]. Практично всі фірми, які процвітають нині на ринку, офіційно сформулювали свою місію письмово - у формі програмної заяви. Затверджена місія визначає всю діяльність організації: від планування до збуту готової продукції чи послуг.
Наявність чітко сформульованої місії дозволяє:
керівництву фірми – визначити те місце, яке має зайняти фірма на ринку та сформулювати свою стратегію;
співробітникам фірми - відчути себе учасниками спільної справи в освоєнні можливостей, що відкриваються, дає їм мету, підкреслює їх значущість, націлює на досягнення високих результатів;
споживачам продукції фірми - з увагою та зацікавленістю ставитися до фірми, яка може задовольнити їх різноманітні потреби та потреби, стежити за продукцією фірми [4].
Значення місії для організації у сучасному українському суспільстві полягає в наступному:
місія сприяє формуванню єднання, консолідації всередині організації та створенню корпоративного духу через розуміння співробітниками сенсу існування організації. Місія дозволяє сформувати сприятливий клімат в організації шляхом отримання співробітниками уявлення про філософію організації, цінності та принципи, що лежать в основі її створення та здійснення подальшої діяльності;
місія дає можливість більш ефективно управляти організацією, виступаючи базою для встановлення цілей організації, забезпечує несуперечність набору цілей, а також допомагаєрозробляти стратегію організації, забезпечує стандарти для розподілу ресурсів організації та виділяє основу для оцінки використання ресурсів у процесі діяльності; розширює для працівника сенс його дій і надає їм свідомість та цілеспрямованість, що дозволяє застосовувати ширший набір прийомів мотивування [5].
Висновки та рекомендації. Значення місії фірми дуже велике, вона дозволяє фірмі отримати критерії для подальшого процесу прийняття рішень. Якщо керівник не знає, якою є місія його організації, то він не матиме логічної точки відліку для вибору кращої альтернативи в тій чи іншій конкретній ситуації. Вдале формулювання місії індивідуальне і має підходити тільки тій компанії, для якої вона розроблена.
1. Томпсон А.А. та Стрікленд А.Дж. Стратегічний менеджмент. Концепції та ситуації для аналізу/Пер. з англ. - М: Вільямс, 2004.
2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. з англ. - СПб.: Пітер, 2003.
3. Акофф Р.Л. Планування майбутнього корпорації/Пер. з англ. - М: Сірін, 2002.
4. Дойль П. Маркетинг-менеджмент та стратегії / Пер. з англ. - СПб.: Пітер, 2002.
5. Жеребятнікова І.В. Проблема визначення місії у сучасній організації: