Значення слова тренінг, тренінги
Тренінг – це система тренувань.
Решта навчальних заходів це: — семінар — семінар із практичними вправами (те, що нині, найчастіше, називають тренінгом) мастер-клас (синонім семінару).
Таким чином, тренінгом (або бізнес-тренінгом) можна назвати систему тренувань, які спрямовані на вироблення певних навичок у учасників таких тренувань. Що таке тренування?
Приклад тренування: два менеджери з продажу працюють у парі. Один грає роль продавця, інший покупця.
Завдання: відпрацювати один мовний шаблон: Ми продаємо ручки. Не знаю, чи потрібні вони вам. Я можу розповісти Вам про них, а ви самі ухвалите рішення: цікаво вам це, чи ні».
Кінцеве явище такого тренування: продавець відтворює цей мовний шаблон без запинки, з гарним повідомленням і наміром.
І тренінг складається із подібних тренувань. Наприкінці учасник навчання повинен відтворити всі мовні шаблони зв'язки. Якщо це відбувається, цей етап навчання вважається закінченим.
Наступний етап - застосування даних напрацювань практично.
Хто такий тренер? Це людина, яка проводить тренування.
Інші називаються лекторами, викладачами.
Через підміну понять (фактично обману) більшість проблем і виникає. Найчастіше це стосується бізнес тренінгів.
Замовники замовляють «тренінг» йдуть (і платять гроші) за навички, а отримують інформацію, яку їм передають на практичному семінарі.
Тематики навчання, за якими проводяться тренінги та бізнес тренінги:
1) Переговори. Тренування мовних шаблонів і алгоритмів проведення кожного етапу переговорів окремо, і всьогокомплексу переговорів, зокрема.
2) Телефонні продажі. Тренування відтворення скриптів та мовних шаблонів.
3) Презентації та громадські виступи. Тренування, що дозволяють ефективно виступати перед аудиторією.
4) Менеджмент. Тренування з використання алгоритмів, що використовуються у повсякденній роботі управлінця. Приклади: - алгоритм надання негативного або позитивного зворотного зв'язку;
- Алгоритм проведення ранкових мотиваційних зборів;
- Алгоритм проведення «польового» навчання і т.д.
5) Комунікація. Є кілька комунікативних прийомів. При виробленні навичок використання цих прийомів людина починає спілкуватися набагато ефективніше.
Таким чином, можна сказати, що тренінг - досить вузькоспрямований інструмент, який застосовується лише для обмеженого кола тематики навчання.
І називати тренінгом усі навчальні заходи поспіль неправильно.