Знущання з колекторів
Це і не жартома писалося взагалі-то і нікого смішити не збирався
Дітей – у дитбудинок, а вас у в'язницю! Що творять колектори (ВІДЕО)
Після скандальної телепередачі про роботу збирачів боргів міліція опечатала офіс найбільшої в країні колекторської компанії.
За інформацією видання, зараз офіс Укрфінансів опечатано і не працює.
Рейд правоохоронців відбувся за день після показу скандального сюжету про роботу колекторської фірми. Ролик вийшов в ефірі телекомпанії ТВі та розійшовся інтернетом.
Автори сюжету з програми Воскликаючи знак зуміли влаштувати свою колегу на роботу в Укрфінанси.
"Пригрозіть їм, що за ними приїде сірий Ланос, - консультує майбутніх колекторів тренер Наталія. - У Києві багато сірих Ланосів, і клієнт щоразу здригатиметься, побачивши такий біля свого під'їзду".
"У вас немає особистого життя – у вас одні борги!" - такі фрази колектори говорять своїм "жертвам", назвавши їм ночами та вихідними днями.
"Якщо твої батьки не заплатять, то підеш у дитбудинок", - за словами киянина Андрія Науменка, збирачі боргів погрожували його дітям.
Так, киянин, який не розплатився за кредитом за комп'ютер, після дзвінка з Укрфінансів стрибнув із п'ятого поверху і зараз прикутий до ліжка.
Житель Чернівецької області взагалі втратив близьку людину. Після наполегливих дзвінків колекторів, його хвора мати порізала собі вени, щоб не бути фінансовим тягарем для сина.
Раніше чоловік брав кредит на лікування своєї матері та не повернув його через проблеми з роботою.
Я працював у Київстар більше року, у них практика така: договір з колекторською компанією, вони надають їм ряд послуг (безкоштовний зв'язок тощо), натомість якщо хтось відмовляється від їхніх послуг зливають дані колекторам і тіпочинають псувати життя колишнім клієнтам Київстару. Були навіть такі випадки, що клієнти навіть поновлювали договори з Київстар щоб припинити пресинг з боку колекторів.
Не варто забувати, що строк позовної давності 3 роки
Говорили про те, що я мав Київстару, вони перекупили борг. Зайшов у Київстар, кажуть рахунок анульований - тепер Ви повинні їм ((( зателефонував туди сказали надішлють банківські реквізити СМСкой (де це взагалі бачено через мобільник, без будь-яких документів це вирішувати))
Мені ось теж дзвонив робот з номера 0443934120, з приводу боргу за номером Київстар.Справді номер був у мене,тільки я контрактом цим вже не користуюся року 3-4,і боргу там точно не було.До цього прийшов лист,мовляв борг 107 грн і повинні ви його тепер ТОВ "Купер Прайс". Дзвонять на два мої номери, і від куди вони їх взяли. Добре хоч вирішила в неті поритися про них інфу знайти, то я вже думала проплатити може ці 107 грн, начебто сума не велика. А тепер поки не з'ясую кому я взагалі винна ні копійки не отримають.
Розквіт колекторського бізнесу вилився для боржників у зовсім невеселе, а часом і дуже плачевне спілкування із стягувачами боргів. Однак мало хто знає, що негуманні дії багатьох колекторів протизаконні і з ними можна і потрібно боротися (не забувши про посилені спроби погасити борг перед банком). Якими мають бути добропорядні колектори? Як захистити себе від протиправних дій? У чому колектори можуть бути корисними?
Колектор колектору різниця
«Хороший колектор – це той, хто може переконати недобросовісного позичальника погасити прострочену заборгованість повністю чи частково у найкоротший термін, діючи у рамках закону, -розповідає Андреас Марнеріс, директор департаменту управління дебіторською заборгованістю Universal Bank. – Хороший колектор – це також консультант, здатний оцінити реальне фінансове становище позичальника та підказати оптимальне рішення».
При цьому багато банків розуміють, що якщо колектори, до яких він звернувся, змусять позичальника «силою» заплатити борг, то це не може не вплинути на імідж та репутацію установи. Проте на практиці «гуманно» виходить далеко не завжди.
«Коллекторський бізнес передбачає проведення системної та ефективної роботи, спрямованої на повернення боргів. На жаль, деякі учасники ринку іноді забувають, що даний бізнес повинен перебувати виключно у правовій галузі, і принцип «на війні всі засоби хороші» неприпустимий у врегулюванні подібних питань», - пояснює існуючі проблеми Олексій Вуйко, заступник директора департаменту роботи з проблемними активами фізичних осіб VAB Банку
Часто в такій ситуації «винний» недостатній досвід компаній, у тому числі щодо контролю за власними співробітниками. «На сьогоднішній день багато колекторських компаній не мають досвідченого менеджменту та достатнього фінансування, що тягне за собою неякісну побудову процесів та слабкий контроль цих процесів», - додає Роман Самойлик, керівник напряму коллекшен Platinum Bank.
Як правило, це невеликі компанії-одноденки, для яких метою є швидке повернення боргу будь-якими коштами, а не забезпечення довгострокових відносин із клієнтами, позичальниками та відсутність іміджевих ризиків, – пояснює В'ячеслав Голуб, директор «Агентства комплексного захисту бізнесу «Дельта М».
– Практика свідчить про те, що навіть ті компанії, які заслужили на довіру банків, але у зв'язку зкризою застосовують несанкціоновані заходи на боржників, поступово втрачають клієнтів, позиції і починають йти з ринку. До кінця цього року, за нашими прогнозами, близько 4-5 колекторських компаній, які сьогодні називають себе професіоналами, просто змушені будуть піти з ринку».
А поки що «природний відбір» колекторів не закінчено, боржникам, які постраждали від недобропорядних дій «сірих» колекторів, треба вміти себе захистити.
Точка відліку доброчесності колекторів
Головне і, по суті, єдине правило всіх добропорядних колекторів – дія у рамках законодавчого поля України. І хоча окремого закону про діяльність такого роду немає, регулює цю сферу Конституція, Цивільний та Господарський кодекси, а також Закони «Про господарські товариства» та «Про житлово-комунальні послуги». Також діяльність колекторів регулюють внутрішні положення комп'ютера
Як перемогти колектора
Нещодавно невиплачені споживчі кредити стали основою появи колекторських компаній. Згідно з економічним визначенням, ці компанії повинні займатися взаємним вирішенням проблем, що виникають між банком та його боржниками. Проте що більше неплатників стає, то сильніше українське колекторство нагадує вибивання боргів. В останній місяць багато посередників між позичальниками та кредиторами у своїй роботі настільки близько підійшли до примітивного рэкету, що український економічний організм став виробляти своєрідні антитіла, які вже отримали назву антиколекторських агентств.
Втім, займатися самостійним вивченням кредитного договору чи законодавчих актів, які регулюють роботу банків, не обов'язково. Для цього і існують антиколектори – люди, які точно знають десьВідносини кредитора і позичальника проходить межа дозволеного, і як завадити колектору цей кордон порушити. Професіоналу закликати сторони до порядку нескладно, оскільки нагадувач про борг розраховує головним чином психологічний ефект, абсолютно марний у розмові з юристом. "У будь-якому випадку спілкуватися з вашим кредитором не вам безпосередньо, а через вашого представника, оскільки це згладжує психологічний ефект, на який сподіваються. Професіонал юридичною мовою завжди зуміє пояснити кредитору правильність чи неправильність дій позичальника", - пояснює Волосатов.
Нерідко нагадування про пакет документів, який має пред'явити колектор, що прийшов до позичальника, буває достатнім, щоб банк-кредитор погодився розглянути можливість надання відстрочки платежу, а іноді й просто почекати, поки у боржника з'являться гроші. Однак більшість позичальників під психологічним натиском нібито колектора пасує і прагне вирішити проблему "за поняттями", погоджуючись практично на всі умови банку, такі, наприклад, як відсоток за кредитом, що несподівано зріс, або довільна сума штрафу.
Людмила Гаєвська, щоб розплатитися з банком, зайняла потроху практично у всіх своїх знайомих: "Коли ми з сестрою поїхали платити вказану всю суму, яку мені назвали, вони навіть спустилися з нами до банкомату перевірити, чи справді ми платитимемо, і оплату вимагали то